Campanhas de SMS

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Campanhas de SMS

Neste tutorial, vamos passo a passo pela criação e envio de SMS na plataforma do Mailrelay.

Como sempre, se tiver alguma dúvida, pode contar com a nossa equipe de suporte, que irá orientá-lo de forma clara e rápida.

Primeiro, vamos ver onde está o menu de SMS. Bem, você pode encontrá-lo no menu principal, localizado na barra lateral esquerda do painel, com o nome SMS.

Se clicarmos nessa guia, será exibido um menu suspenso com três opções que enumeraremos rapidamente e depois explicaremos mais detalhadamente.

Campanhas SMS: Aqui podemos criar nossa mensagem e ver uma lista cronológica de todas as mensagens criadas.
Campanhas enviadas por SMS: Para ver a lista de todos os envios realizados, juntamente com o status e a data de cada um.
Uso do pacote SMS: Aqui podemos ver as estatísticas do pacote, incluindo créditos usados e disponíveis, e a opção de comprar um novo pacote.

A seguir, vamos aprofundar cada uma dessas opções.

Passo 1: Campanhas de SMS

Al clicar en esta pestaña nos lleva a una nueva pantalla con una serie de filas y columnas que no son más que la representación cronológica de los SMS creados.

Cada linha corresponde a um SMS criado.

ID: Corresponde a uma numeração interna dada a cada campanha de SMS criada.
Nome: É o nome interno que atribuímos ao nosso SMS (não visível para os destinatários).
Nome do remetente: É o "título" que aparece ao destinatário ao receber o SMS.
Criado em: É a data de criação da campanha de SMS.
Atualizado em: É a data da última modificação da campanha de SMS.

Há uma última coluna com quatro ícones coloridos que representam ações a serem realizadas com esse SMS: Enviar, Mostrar, Editar e Excluir.

Passo 1.1: Criar SMS

Para criar um SMS, podemos fazer isso no menu Campanhas de SMS, selecionando a opção Adicionar. Essa opção está localizada na parte superior da página, destacada em azul.

Ao clicar, uma nova janela será aberta com três opções para preencher:

Nome: Como mencionado antes, é o nome interno pelo qual nos referiremos ao nosso SMS, que os destinatários não podem ver.
Nome do remetente: É o título que aparecerá ao destinatário ao receber o SMS. Conforme indicado, deve ter entre 3 e 11 caracteres e caracteres especiais ou espaços não são permitidos.
Mensagem: Aqui escreveremos o corpo da mensagem. De acordo com as regulamentações, é obrigatório adicionar um link de cancelamento nos SMS enviados. É possível clicar em Adicionar URL de cancelamento e o campo personalizado será preenchido automaticamente. Quando os assinantes receberem o SMS, esse campo será substituído por uma URL. Essa opção ocupará 22 caracteres do SMS.
- Contagem de SMS: Isso representa a quantidade de SMS que será cobrada por envio, dependendo do número máximo de caracteres de cada SMS e de sua codificação.
- Tamanho da mensagem: São os caracteres máximos permitidos, dependendo da codificação.
- Codificação da mensagem: A codificação da mensagem é um código de caracteres, que depende do alfabeto usado. Neste caso, o sistema calcula o tamanho máximo da mensagem com base na codificação.
  - ASCII / GSM: Permite 160 caracteres por SMS enviado. As mensagens SMS geralmente são enviadas usando o conjunto de caracteres GSM-7 ou ASCII, que cobre a maioria dos caracteres. Quando as mensagens SMS são enviadas no conjunto de caracteres GSM-7, cada caractere é considerado como um único caractere em uma mensagem SMS. Os seguintes caracteres fazem parte do conjunto de caracteres GSM-7, mas equivalem a dois caracteres em uma mensagem de texto: \ ^ ~ [ ] { } | ~€
  - Unicode: Permite no máximo 70 caracteres, com o custo de 1 SMS enviado por destinatário a cada 70 caracteres. Permite o uso de todos os caracteres Unicode, incluindo emoticons. Ao usar o conjunto de caracteres Unicode, cada caractere é considerado como dois caracteres. Isso reduz o número de caracteres que você pode colocar em seu SMS de 160 para 70.

Como você pode ver na imagem abaixo, o tamanho da minha mensagem é de 118 caracteres, então a contagem de SMS é 2. Isso significa que, ao enviar, será contado como 2 SMS em vez de um. Por fim, à direita desta página, é exibida uma prévia da nossa mensagem, como o destinatário a receberá.

Quando tudo estiver do nosso agrado, clique no botão azul na parte inferior da página, "Criar Campanha de SMS". Uma nova página será aberta.

Passo 1.2: Envío de SMS

Nesta nova página, podemos selecionar os destinatários de nossa campanha, seja inserindo um ou mais números que copiamos e colamos ou selecionando um Grupo de assinantes. Também podemos escolher se queremos enviar o SMS imediatamente ou agendar para outra data.

Como mencionado, existem duas opções para o envio do SMS:

Lista de texto: É possível colar os números de telefone dos destinatários usando o código de país (por exemplo, para a Espanha, usamos o +34 antes do número). Importante: Apenas um número de telefone por linha é permitido.
Grupos: Para isso, selecione a opção Grupos e aparecerá um menu suspenso onde você pode selecionar o(s) grupo(s) para os quais deseja enviar o SMS.

Depois de selecionar os destinatários do nosso SMS, podemos escolher se queremos enviar imediatamente ou agendar para outro momento.

Inmediatamente: Ao selecionar essa opção, o SMS será enviado imediatamente.
Programado: Ao selecionar essa opção, um novo campo aparecerá onde você pode escolher a data e hora do envio.

Ao terminar, clique no botão Enviar localizado na parte inferior esquerda da página, destacado em azul.

Passo 2: Campanhas enviadas por SMS

Após enviar nosso SMS, precisamos ir para a guia Campanhas envidas por SMSpara verificar o status do envio.

Veremos uma tela muito semelhante àquela que vimos na opção Campanhas SMS, com uma série de linhas e colunas que indicam dados sobre nossos SMS enviados.

Aqui podemos ver colunas que refletem as informações preenchidas durante a etapa de criação do SMS, como nome interno, nome do remetente, mensagem, status (Concluído, Cancelado, Agendado ou Processando), data de criação, data de conclusão e, no caso de agendamento, a data programada.

Se clicarmos no ícone de lupa à direita de cada linha, seremos levados a uma nova tela onde podemos obter um resumo mais detalhado do status do envio por meio de três opções.

Visão geral: Além dos dados mostrados na página anterior, ele exibe a porcentagem de SMS processados e entregues. Dessa forma, podemos ver os SMS que ainda não foram entregues e o total dos que foram entregues.
Mensagens enviadas: Mostra o status de entrega para cada destinatário. Cada destinatário aparece em uma linha separada e podemos ver informações sobre o número do destinatário, status da entrega (Entregue, Processado e Cancelado), datas de envio e entrega e créditos usados.
Registro: Mostra uma lista de ações realizadas nesse envio, com eventos e alterações feitas.

Passo 3: Uso so pacote SMS

A última opção que temos é chamada Uso do pacote de SMS. Se clicarmos nessa opção, seremos levados a uma nova tela onde podemos verificar a utilização do pacote atual. Uma grande barra azul mostra os créditos consumidos e o total de créditos do pacote.

Na parte inferior da tela, aparecem duas opções:

Comprar no pacote: Ao clicar, seremos levados à página de Faturamento, onde podemos comprar o pacote de SMS desejado.
Visualizar a utilização detalhada do pacote: Ao clicar, seremos levados a uma página onde podemos escolher um intervalo de datas para ver o número de envios e créditos utilizados em diferentes campanhas realizadas dentro desse intervalo.

E isso conclui o tutorial sobre a criação e envio de SMS.

Esperamos que este tutorial seja útil e, caso tenha alguma pergunta adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.