Campanhas de SMS

Campanhas de SMS

ÍNDICE

• Campanhas de SMS
  • Passo 1: Campanhas de SMS
  • Passo 1.1: Criar SMS
  • Passo 1.2: Envio de SMS
  • Passo 2: Campanhas de SMS enviadas
  • Passo 3: Uso do pacote de SMS
  • Como transferir créditos do seu pacote de SMS

Neste tutorial, vamos ver passo a passo como criar e enviar SMS pela plataforma do Mailrelay.

Como sempre, se tiver alguma dúvida, você pode contar com a nossa equipe de suporte, que vai orientá-lo de forma clara e rápida.

Primeiro, vejamos onde fica o menu de SMS. Você pode encontrá-lo no menu principal, localizado na barra lateral esquerda do painel, com o nome SMS.

Ao clicar nessa aba, será exibido um menu suspenso com três opções, que vamos listar rapidamente e depois explicar com mais detalhes.

• Campanhas de SMS: Aqui podemos criar nossa mensagem e ver uma lista cronológica de todas as mensagens criadas.
• Campanhas de SMS enviadas: Para ver a lista de todas as campanhas enviadas, junto com seu status e data.
• Uso do pacote de SMS: Aqui podemos ver as estatísticas do pacote, incluindo os créditos usados e disponíveis, além da opção de comprar um novo pacote.

A seguir, vamos nos aprofundar em cada uma dessas opções.

Passo 1: Campanhas de SMS

Ao clicar nessa aba, acessamos uma nova tela com uma série de linhas e colunas que representam a ordem cronológica dos SMS criados.

Cada linha corresponde a um SMS criado.

• ID: Corresponde a uma numeração interna atribuída a cada campanha de SMS criada.
• Nome: É o nome interno que demos ao nosso SMS (não é visível para os destinatários).
• Nome do remetente:  É o "título" que aparece para o destinatário ao receber o SMS. 
• Criado em: É a data de criação da campanha de SMS.
• Atualizado em: É a data da última modificação da campanha de SMS.

Há uma última coluna com quatro ícones coloridos que representam as ações que podem ser realizadas com esse SMS: Enviar, Mostrar, Editar e Excluir.

Passo 1.1: Criar SMS

Para criar um SMS, acesse o menu Campanhas de SMS e selecione a opção Adicionar. Essa opção fica na parte superior da página, destacada em azul.

Ao clicar, será exibida uma nova janela com três campos para preencher:

• Nome: Como mencionado antes, é o nome interno pelo qual vamos nos referir ao nosso SMS, que os destinatários não podem ver.
• Nome do remetente: É o título que aparecerá para o destinatário ao receber o SMS. Como indicado, deve ter entre 3 e 11 caracteres, e não são permitidos caracteres especiais nem espaços.
• Mensagem: Aqui escreveremos o corpo da mensagem. De acordo com a legislação, é obrigatório adicionar um link de descadastro nos SMS enviados. Ao clicar em Adicionar URL de descadastro , o campo de descadastro aparecerá automaticamente. Quando os assinantes receberem o SMS, esse campo será substituído por uma URL com link. Essa opção ocupará 22 caracteres do SMS.
  • Contagem de SMS: Representa o número de SMS que serão cobrados por cada envio, de acordo com o número máximo de caracteres de cada SMS e sua codificação.
  • Tamanho da mensagem: Indica o número máximo de caracteres permitido de acordo com a codificação.
  • Codificação de mensagens: A codificação de mensagens é um código de caracteres que depende do alfabeto utilizado. Nesse caso, o sistema calcula um tamanho máximo de mensagem de acordo com a codificação.
    • ASCII / GSM: Permite 160 caracteres por SMS enviado. Os SMS costumam ser enviados com o conjunto de caracteres GSM-7 ou ASCII, que abrange a maioria dos caracteres. Quando os SMS são enviados com o conjunto de caracteres GSM-7, cada caractere é considerado um único caractere dentro de uma mensagem SMS. Os seguintes caracteres fazem parte do conjunto GSM-7, mas equivalem a dois caracteres em uma mensagem de texto: \ ^ ~ [ ] { } | ~€
    • Unicode: Permite no máximo 70 caracteres, com um custo de 1 SMS enviado por destinatário a cada 70 caracteres. Permite usar todos os caracteres Unicode, incluindo emojis. Ao usar o conjunto de caracteres Unicode, cada caractere é considerado como dois caracteres. Isso reduz o número de caracteres que você pode incluir no seu SMS de 160 para 70.

Como você pode ver na imagem abaixo, o tamanho da minha mensagem é de 188 caracteres, então a contagem de SMS é 2. Isso significa que, ao enviá-la, ela será contabilizada como 2 SMS em vez de um. Por fim, na parte direita desta página é exibida uma pré-visualização da nossa mensagem exatamente como o destinatário a receberá.

Quando estiver tudo do seu jeito, clique no botão azul na parte inferior da página, Criar campanha de SMS. Uma nova página será aberta.

Passo 1.2: Envio de SMS

Nesta nova página, podemos selecionar os destinatários da nossa campanha, seja inserindo um ou vários números copiados e colados, seja selecionando um Grupo de assinantes. Também podemos escolher se queremos enviar o SMS imediatamente ou agendá-lo para outra data.

Como mencionado, há duas opções para o envio do SMS:

• Lista de texto: Você pode colar os números de telefone dos destinatários usando o código do país (por exemplo, para o Brasil usamos +55 antes do número). Importante: É permitido apenas um número de telefone por linha.
• Grupos: Para isso, selecione a opção Grupos e será exibido um menu suspenso onde você poderá selecionar o grupo ou os grupos para os quais deseja enviar o SMS.

Depois de selecionar os destinatários do SMS, podemos escolher se queremos enviá-lo imediatamente ou agendá-lo para outro momento.

• Imediatamente: Ao selecionar esta opção, o SMS é enviado na hora.
• Agendado: Ao selecionar esta opção, aparecerá um novo campo onde você poderá escolher a data e o horário do envio.

Por segurança, aparece uma caixa de seleção para confirmar quando o SMS utiliza mais de um crédito.

Ao terminar, clique no botão Enviar , localizado na parte inferior esquerda da página e destacado em azul.

Passo 2: Campanhas de SMS enviadas

Depois de enviar o SMS, devemos acessar o menu Campanhas de SMS enviadas para verificar o status do envio.

Veremos uma tela muito parecida com a da opção Campanhas de SMS, com uma série de linhas e colunas que, neste caso, mostram dados sobre os SMS enviados.

Aqui podemos ver colunas que refletem as informações inseridas durante a criação do SMS, como o nome interno, o nome do remetente, a mensagem, o status (Concluído, Cancelado, Agendado ou Processando), a data de criação, a data de conclusão e, caso tenha sido agendado, a data agendada.

Ao clicar no ícone da lupa à direita de cada linha, acessamos uma nova tela com um resumo mais detalhado do status do envio, organizado em três opções.

• Visão geral: Além dos dados exibidos na página anterior, mostra uma porcentagem dos SMS processados e entregues. Assim, podemos ver os SMS que ainda não foram entregues e o total dos que já foram.

• Mensagens enviadas: Mostra o status de entrega de cada destinatário. Cada destinatário aparece em uma linha diferente, e podemos ver informações sobre o número do destinatário, o status de entrega (Entregue, Processado e Cancelado), as datas de envio e entrega e os créditos utilizados.
• Registro: Mostra uma lista das ações realizadas nesse envio, com os eventos e as alterações efetuadas. 

Passo 3: Uso do pacote de SMS

A última opção é Uso do pacote de SMS. Ao clicar nela, acessamos uma nova tela onde podemos consultar o uso do pacote atual. Uma grande barra azul mostra os créditos consumidos e o total de créditos do pacote.

Na parte inferior da tela aparecem duas opções:

• Comprar pacote: Ao clicar nesta opção, acessamos a página de Faturamento, onde podemos comprar o pacote de SMS que desejarmos.
• Ver uso detalhado do pacote: Ao clicar nesta opção, acessamos uma página onde podemos escolher um intervalo de datas para ver o número de envios e os créditos utilizados nas diferentes campanhas realizadas nesse período.

E assim concluímos o tutorial sobre a criação e o envio de SMS.

Esperamos que este tutorial seja útil e, se tiver qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Como transferir créditos do seu pacote de SMS

Acesse o menu Relatórios --> Estatísticas de pacote --> Mover créditos

Selecione o tipo de crédito (neste caso, SMS), escolha a conta de destino e a quantidade de créditos (mínimo de 100) e clique em "Enviar créditos"; a transferência é realizada imediatamente.

Se você possuir um pacote pré-pago e um pacote de SMS, ambas as opções para transferência de créditos aparecerão no menu suspenso, permitindo que você selecione e-mail ou SMS.