Importações: como adicionar assinantes à sua conta
Adicionar novos contatos ao Mailrelay é muito simples. Neste artigo explicamos, passo a passo, todas as formas de importar assinantes pelo menu Assinantes > Importações.
Índice
- A lista de importações
- Criar uma nova importação
- Como formatar os contatos
- Copiar e colar
- Importar arquivos (.csv ou .txt)
- Importar do Mailchimp ou do HubSpot
- Como ver os assinantes de um grupo
A lista de importações
Para começar, acesse Assinantes > Importações. Você verá um histórico com todas as importações que já fez.
- Na parte superior fica a busca, com os filtros ID, Nome contém e Criado em (um intervalo de datas). Clique em Buscar para filtrar ou em Limpar para apagar os filtros.
- A tabela de resultados mostra as colunas ID, Nome (o nome do arquivo), Status (por exemplo, Completado), Concluído em e Criado em.
- O botão com a lupa, à direita de cada linha, abre os detalhes daquela importação.
Para importar contatos, clique em + Nova importação.
Criar uma nova importação
A importação é feita em um assistente de três etapas: 1 Escolher método, 2 Mapa de colunas e 3 Revise e confirme.
Na primeira etapa, escolha um dos quatro métodos disponíveis:
- Copiar e colar: cole a lista de contatos diretamente no painel.
- Importar arquivos (.csv,.txt): selecione um arquivo .csv ou .txt com a sua lista de assinantes.
- Importar da Mailchimp: transfira os contatos diretamente da sua conta do Mailchimp.
- Importação do Hubspot: importe os contatos da sua conta do HubSpot.
Como formatar os contatos
Tanto em Copiar e colar quanto em Importar arquivos, a lista deve ter um contato por linha. Se você for importar apenas o e-mail, basta um endereço por linha:
assinante1@dominio.com.br assinante2@dominio.com assinante3@dominio.net
Se quiser importar mais dados de cada contato (nome, cidade etc.), adicione-os na mesma linha do e-mail, separados por vírgulas:
João,joao@dominio.com.br,São Paulo Ana,ana@dominio.com,Rio de Janeiro Pedro,pedro@dominio.com,Curitiba
Você pode importar quantos campos precisar, mas lembre-se de que cada assinante deve ficar em uma única linha e que todas as linhas devem seguir a mesma ordem de campos. No caso de um arquivo .csv ou .txt, não é preciso abri-lo: o sistema o lê automaticamente ao enviá-lo.
Com a opção Copiar e colar, você também pode copiar as células diretamente de uma planilha (Excel ou LibreOffice Calc) e colá-las na caixa: o sistema reconhece as colunas como se estivessem separadas por vírgulas.
1. Copiar e colar
Selecione Copiar e colar. Será aberta uma caixa de texto onde você deve colar os contatos. Em seguida, clique em IMPORTAR DE TEXTO.
O sistema leva você à etapa 2 Mapa de colunas, onde detecta as colunas da sua lista e mostra uma prévia dos dados.
A partir daqui, o processo é idêntico ao da importação de arquivos: consulte a seção Mapa de colunas e as seguintes.
2. Importar arquivos (.csv ou .txt)
Etapa 1: selecione o arquivo
Selecione Importar arquivos (.csv,.txt) e arraste o arquivo para a área Solte o arquivo aqui ou clique para selecionar um arquivo, ou clique nela para procurá-lo no seu computador. Assim que o arquivo é enviado, o assistente passa automaticamente para a etapa 2.
Etapa 2: mapeie as colunas
O sistema analisa o arquivo e mostra uma linha para cada coluna detectada, com três informações: Etiqueta do arquivo (Coluna 1, Coluna 2…), Campo (o campo do Mailrelay ao qual será associada) e Pré-visualizar dados (os primeiros valores daquela coluna). A coluna com os endereços é associada automaticamente ao campo Email; as demais aparecem como Nenhum (não são importadas).
Use os menus suspensos da coluna Campo para indicar o que cada coluna contém. Você pode escolher, entre outros, o nome, o telefone de SMS ou de WhatsApp, o endereço, a cidade, o estado, o país, o aniversário, o site, o idioma ou os seus campos personalizados. Deixe Nenhum nas colunas que não quiser importar. Se você importar o país, essa coluna deve conter o código ISO de duas letras (por exemplo, ES, MX ou AR). A importação também tenta reconhecer o nome do país (por exemplo, Argentina → AR), mas nem sempre consegue; por isso, é mais seguro usar o código. Se o valor não for reconhecido, você verá o erro: “País: deve ser um código ISO válido de duas letras (p. ex., ES, US, MX)”.
Se você importar o país, essa coluna deve conter o código ISO de duas letras (por exemplo, ES, MX ou AR). A importação tenta reconhecer também o nome do país (por exemplo, Argentina → AR), mas nem sempre consegue; por isso, é mais seguro usar o código. Se o valor não for reconhecido, você verá o erro: “País: deve ser um código ISO válido de duas letras (p. ex., ES, US, MX)”. Você pode conferir os códigos aqui.
Etapa 3: escolha os grupos
Na área Importar para os grupos, clique no campo Grupos para ver a lista de grupos da sua conta e selecione um ou vários.
Se preferir criar um novo grupo para esta lista, marque Novo grupo e digite o nome em Nome do novo grupo.
Opções adicionais: assinantes que já existem
Em Opções adicionais você decide o que fazer com os contatos que já existem na sua conta:
- Se você não marcar Atualizar os dados dos assinantes existentes, os assinantes existentes serão ignorados e apenas os novos endereços de e-mail serão importados.
- Se marcar, os dados deles serão atualizados com os do arquivo e aparecerá a pergunta Como você deseja fazer com os grupos de assinantes existentes?, com duas opções:
- Nada, quero manter os assinantes em seus grupos existentes e adicionar aos grupos selecionados. Os contatos continuam nos seus grupos e também são adicionados aos novos.
- Remover assinantes de grupos existentes e adicionar aos grupos selecionados. Os contatos são retirados dos grupos em que estavam e ficam apenas nos grupos desta importação.
Confirme a conformidade com o GDPR e importe
Marque a caixa Confirmo que os dados a serem importados cumprem o GDPR e os regulamentos internacionais anti-spam e foram verificados com double opt-in (confirmação dupla)…, que isenta a Mailrelay de qualquer responsabilidade caso não seja assim. Depois de revisar tudo, clique em Importar.
Confira o resultado da importação
Ao terminar, você verá a tela Exibir importação com o nome do arquivo, os Grupos de destino, a data Criado em e uma barra de progresso. Para cada Linha, a tabela mostra o Email, o Resultado (por exemplo, Sucesso) e, se houve falha, a Razão da falha.
- Filtre por Linha, Email ou Resultado para encontrar contatos específicos.
- Use Exportar para CSV para baixar o resultado.
- Na aba Registro você encontra o registro do processo.
Você pode consultar este resumo novamente quando quiser na lista de importações, pelo botão da lupa.
Motivos mais comuns de falha:
- A linha é o cabeçalho do arquivo: a primeira linha contém os nomes das colunas e não é importada. Isso é normal.
- … não está incluído na lista (por exemplo, "Idioma não está incluído na lista"): a coluna está associada a um campo do Mailrelay que aceita apenas determinados valores. O campo Idioma aceita apenas códigos de idioma (es, ca, en, pt-BR, fr, gl, eu, it). Se, no seu arquivo, o idioma estiver escrito por extenso ("Espanhol", "Catalão"), salve-o em um campo personalizado com outro nome (por exemplo, "Idioma preferido") e associe a coluna a esse campo.
- Telefone SMS já está em uso: esse número de telefone já pertence a outro contato na conta — por exemplo, um contato que possui apenas telefone e não e-mail. Um número de telefone só pode estar vinculado a um único contato. Para atribuí-lo a este contato, primeiro exclua o outro contato usando a opção "Edição em massa" > "Exclusão permanente" (mover para a lixeira não é suficiente) e realize a importação novamente, ou importe o arquivo sem a coluna de telefone.
- O contato cancelou anteriormente o recebimento de e-mails: o contato optou por não receber mais seus e-mails, e o processo de importação respeita essa decisão. A linha inteira é rejeitada, incluindo o número de telefone.
3. Importar do Mailchimp ou do HubSpot
Se os seus contatos estão no Mailchimp ou no HubSpot, escolha Importar da Mailchimp ou Importação do Hubspot na etapa 1 e siga as instruções do assistente para conectar a sua conta. Preparamos um tutorial detalhado com as duas formas de importar os contatos do Mailchimp para o Mailrelay.
4. Como ver os assinantes de um grupo
Acesse Assinantes > Assinantes. Na Busca básica, clique no campo Grupos para ver todos os grupos da sua conta e selecione um (ou vários, se quiser ver os assinantes de vários grupos ao mesmo tempo).
Clique em Buscar. A tabela mostrará apenas os contatos dos grupos selecionados. Para baixá-los, use o botão Exportar para CSV.
