Registro de alias SMS

Como registrar na CNMC da Espanha o nome de remetente que você usa nas suas campanhas de SMS, passo a passo, pelo painel do Mailrelay.

Por que isso é importante: Desde 15 de setembro de 2026, as operadoras de telefonia móvel da Espanha bloqueiam qualquer SMS cujo alias (nome do remetente) não esteja no Registro de Alias da CNMC. É preciso solicitar um registro para cada alias, escrito exatamente como aparece nas suas campanhas, porque o registro diferencia maiúsculas de minúsculas. O Mailrelay gera a carta de autorização, você a assina digitalmente e envia de volta, e o Mailrelay apresenta a solicitação à CNMC em seu nome. A aprovação da CNMC costuma levar até um mês.

Passo 1. Abra o registro de alias

No menu lateral, vá em SMS → Registro de alias de SMS. Você verá a lista dos alias que já registrou, com o status e a data de criação de cada um. Na primeira vez, a lista estará vazia.

Passo 2. Clique em "Adicionar"

Isso abre o formulário de novo registro. Ele tem duas partes: os dados do alias e do seu vínculo com o titular, e os dados que vão constar na carta de autorização para a CNMC.

Passo 3. Informe o alias e o vínculo com o titular

O campo Alias (nome do remetente) deve ser preenchido exatamente como aparece nas suas campanhas de SMS, caractere por caractere. Depois, escolha a relação entre esse alias e quem vai usá-lo:

• Marca registrada (OEPM ou EUIPO): o alias corresponde a uma marca registrada.
• Nome comercial registrado (OEPM): corresponde a um nome comercial registrado.
• Razão social inscrita no Registro Mercantil: corresponde ao nome legal da empresa.
• Domínio de internet: corresponde a um domínio de sua propriedade.
• Nome inscrito em outro registro público.
• Uso habitual e legítimo na atividade profissional: para quem não tem nenhum dos registros acima, mas usa esse nome com regularidade.

Em Detalhe do vínculo, informe a referência que o comprova: o número da marca, o nome comercial, o domínio ou os dados da inscrição no registro.

Passo 4. Preencha os dados do titular

Escolha o Tipo de titular: Pessoa física (autônomo) ou Empresa. Ao selecionar "Empresa", aparecem campos extras para o Registro Mercantil e para o representante legal que assina a carta.

Estes são os dados que constam na carta de autorização para a CNMC:

Observação: os dados destas duas capturas de tela são fictícios (alias, empresa, identificação fiscal e signatário de exemplo) e servem só para mostrar como fica cada campo preenchido. Nenhum registro real foi criado.

Passo 5. Crie o registro e assine a carta

Ao clicar em Criar registro de alias de SMS, o Mailrelay gera a carta de autorização com esses dados. A partir daí:

• Baixe a carta de autorização na lista.
• Assine-a digitalmente como o representante legal indicado como signatário.
• Envie-a de novo, já assinada, na mesma tela.
• O Mailrelay apresenta a solicitação à CNMC em seu nome.

Esta última etapa dá início a um trâmite real junto a um órgão regulador, por isso deve ser feita com os dados reais do titular, e não com dados de exemplo.

Passo 6. Confira o status

De volta à lista, cada alias mostra o seu status. A aprovação da CNMC costuma levar até um mês:

• Assinatura pendente: ainda é preciso enviar a carta assinada.
• Enviado à CNMC: em análise pelo órgão regulador.
• Aprovado : o alias já pode ser usado nos SMS.
• Rejeitado: revise o tipo de vínculo ou os dados informados.

Enquanto um alias não estiver aprovado, as operadoras da Espanha podem bloquear qualquer SMS enviado com esse nome de remetente.

Resumo

Registro de alias de SMS → Adicionar → digite o alias exatamente como você o usa → escolha o tipo de vínculo e o detalhe → informe os dados do titular e do signatário → crie o registro → baixe, assine e envie a carta → aguarde a aprovação da CNMC (até 1 mês) → confira o status na lista.