Registro de alias de SMS

Cómo inscribir el nombre de remitente que usas en tus campañas de SMS en el Registro de la CNMC de España, paso a paso desde el panel de Mailrelay.

Por qué es importante: Desde el 15 de septiembre de 2026, los operadores móviles españoles bloquean cualquier SMS cuyo alias (nombre del remitente) no esté inscrito en el Registro de Alias de la CNMC. Debes solicitar un registro por cada alias, escrito exactamente como aparece en tus campañas: el registro distingue mayúsculas y minúsculas. Mailrelay genera la carta de autorización, tú la firmas digitalmente y la subes de nuevo; después, Mailrelay envía la solicitud a la CNMC en tu nombre. La aprobación de la CNMC suele tardar hasta un mes.

Paso 1. Abre el registro de alias

En el menú lateral, ve a SMS → Registro de alias SMS. Verás la lista de los alias que ya has registrado, con su estado y fecha de creación. La primera vez, estará vacía.

Paso 2. Haz clic en "Añadir"

Esto abre el formulario de nuevo registro. Tiene dos partes: los datos del alias y su vínculo con el titular, y los datos que se imprimirán en la carta de autorización para la CNMC.

Paso 3. Introduce el alias y su vínculo con el titular

El campo Alias (nombre del remitente) debe escribirse exactamente como aparece en tus campañas de SMS, carácter por carácter. A continuación, elige la relación entre ese alias y quien vaya a utilizarlo:

• Marca registrada (OEPM o EUIPO) — el alias coincide con una marca registrada.
• Nombre comercial registrado (OEPM) — coincide con un nombre comercial registrado.
• Denominación social inscrita en el Registro Mercantil — coincide con la denominación social de la empresa.
• Dominio de internet — coincide con un dominio de tu propiedad.
• Nombre inscrito en otro registro público.
• Uso habitual y legítimo en la actividad profesional — para quienes no cuentan con ninguno de los registros anteriores pero utilizan ese nombre de forma habitual.

En Detalle del vínculo, indica la referencia que lo acredita: el número de marca, el nombre comercial, el dominio o los datos de la inscripción registral.

Paso 4. Completa los datos del titular

Elige el Tipo de titular: Particular (autónomo) o Empresa. Si seleccionas "Empresa", aparecerán campos adicionales para el Registro Mercantil y para el representante legal que firma la carta.

Estos son los datos que se imprimen en la carta de autorización de la CNMC:

Nota: los datos de estas dos capturas son ficticios (alias, empresa, NIF y firmante de ejemplo) y solo sirven para mostrar el aspecto de cada campo relleno. No se creó ningún registro real.

Paso 5. Crea el registro y firma la carta

Al hacer clic en Crear registro de alias SMS, Mailrelay genera la carta de autorización con esos datos. A partir de ahí:

• Descarga la carta de autorización desde la lista.
• Fírmala digitalmente como el representante legal indicado como firmante.
• Súbela de nuevo, ya firmada, desde la misma pantalla.
• Mailrelay envía la solicitud a la CNMC en tu nombre.

Este último paso pone en marcha una solicitud real ante un organismo regulador, así que debe completarse con los datos reales del titular y no con datos de ejemplo.

Paso 6. Comprueba el estado

De vuelta en la lista, cada alias muestra su estado. La aprobación de la CNMC suele tardar hasta un mes:

• Esperando firma — todavía falta subir la carta firmada.
• Enviado a la CNMC — en revisión por el regulador.
• Aceptado — el alias ya se puede usar en los SMS.
• Rechazado — revisa el tipo de vínculo o los datos indicados.

Mientras un alias no esté aceptado, los operadores españoles pueden bloquear cualquier SMS enviado con ese nombre de remitente.

Resumen

Registro de alias SMS → Añadir → escribe el alias exactamente como lo usas → elige el tipo de vínculo y su detalle → introduce los datos del titular y del firmante → crea el registro → descarga, firma y sube la carta → espera la aprobación de la CNMC (hasta 1 mes) → comprueba el estado en la lista.