Ús del paquet

Tots els comptes de Mailrelay tenen un compte gratuït o bé un pla mensual, un paquet prepagat o un complement contractat que determina quants enviaments, subscriptors i altres recursos pots utilitzar durant el teu cicle de facturació. Aquest paquet es va consumint a mesura que envies butlletins, executes automatitzacions, etc.

Consultar regularment la secció Estadístiques del paquet et permet veure quant has consumit del teu paquet, anticipar la data de renovació o una possible manca de crèdits, i decidir si necessites actualitzar el teu paquet abans que afecti l'enviament de les teves campanyes.

Accedir a Estadístiques del paquet

Pots accedir a aquesta secció des del menú lateral, a Informes >> Ús del paquet.

Ús actual

Quan entres a la secció, veuràs el bloc Ús actual, que resumeix el consum del teu paquet durant el cicle actual. La informació i les opcions disponibles varien segons el tipus de paquet que tinguis: Gratuït, Mensual o Prepagat.

Paquet gratuït

Es mostren dues barres de progrés:

• Estadístiques del paquet: crèdits utilitzats en comparació amb el total disponible per al cicle.
• Ús de subscriptors: contactes diferents als quals has enviat en el cicle actual, respecte al límit del paquet. Esborrar contactes no redueix aquest comptador.

Sota les barres es mostra la data i l'hora exactes en què es renovarà el teu paquet; en aquest moment, tots dos comptadors tornen a zero.

També veuràs els paquets complementaris, que enumeren serveis addicionals que es poden comprar per separat, com ara SMTP + API o WhatsApp.

• Actiu: el complement ja està actiu al compte.
• No actiu: el complement no està actiu; en el seu lloc es mostra el botó Inicia la prova gratuïta perquè el puguis provar abans de comprar-lo, o Prova caducada si el període de prova ja ha finalitzat.
• 

Quan fas clic a Inicia la prova gratuïta en un complement (per exemple, WhatsApp), s'activa automàticament un període de prova de 10 dies. La targeta del complement mostra llavors l'estat Prova - Falten X dies, juntament amb les dates d'inici i finalització del període.

Paquet mensual

En un pla mensual es mostren dues barres de progrés:

• Estadístiques del paquet: crèdits utilitzats en comparació amb el total disponible per al cicle.
• Ús de subscriptors: contactes diferents als quals has enviat en el cicle actual, respecte al límit del paquet. Esborrar contactes no redueix aquest comptador.

Sota les barres es mostra la data i l'hora exactes en què es renovarà el teu paquet; en aquest moment, tots dos comptadors tornen a zero.

En aquest bloc trobaràs els botons següents:

• Compra un paquet: et porta a la secció de facturació per comprar un paquet nou o actualitzar l'actual.
• Veure l'ús detallat del paquet: obre el desglossament del consum que s'explica més endavant en aquest article.
• Exportar l'ús dels subscriptors: descarrega un fitxer amb el detall del consum per subscriptor.
• Avançar la data de renovació del paquet: et permet avançar la data del contracte de pagament mensual i restablir els teus crèdits.

Paquet prepagat

Un paquet prepagat té una validesa de 12 mesos, i els crèdits es compren per avançat i es descompten a mesura que s'utilitzen. Tampoc té límit de subscriptors, per la qual cosa aquest pla mostra només una única barra:

• Estadístiques del paquet: crèdits utilitzats en comparació amb el total de crèdits disponibles. Quan el saldo restant és baix, la barra es torna vermella per avisar-te que el paquet està a punt d'exhaurir-se.

Els paquets prepagats inclouen dos botons que no apareixen als plans mensuals o gratuïts:

• Mou crèdits: et permet transferir crèdits entre dos comptes que tinguin tots dos un paquet prepagat actiu (explicat en detall més endavant).
• Cancel·la el paquet: cancel·la el paquet prepagat contractat.

Consultar l'ús detallat del paquet

En fer clic a Veure l'ús detallat del paquet s'obre una pantalla amb el desglossament complet del consum del teu paquet per a un període concret. Per defecte, mostra l'ús des de l'inici del cicle actual fins al moment present, tot i que pots triar un període diferent utilitzant els camps Data d'inici i Data de finalització i fent clic a Cerca.

A la part superior es mostra l'ús total del període seleccionat, incloent-hi el nombre de missatges enviats i els crèdits utilitzats. A sota, el consum es desglossa en tres blocs:

• Butlletins enviats: una llista de campanyes (ID i Assumpte) amb el nombre de missatges enviats i els crèdits utilitzats per cadascuna.
• Automatitzacions: el mateix desglossament, aplicat als enviaments generats per automatitzacions.
• Altres: consum corresponent a Emails de prova, Emails SMTP i comptes de mostra.

Des d'aquesta mateixa pantalla, pots fer clic a Exportar l'ús dels subscriptors per descarregar els detalls del període seleccionat. Abans de generar el fitxer se't demanarà confirmació, ja que en comptes grans el procés pot trigar uns minuts:

Un cop confirmat, l'exportació es genera en segon pla: pots continuar treballant mentre es completa, i rebràs un correu de notificació quan el fitxer estigui llest.

Fent clic a comprovar el progrés, obriràs la secció Altres >> Fitxers exportats, on es llisten totes les exportacions generades, juntament amb el seu tipus, estat i dates de creació i finalització.

• Icona blava: descarrega el fitxer exportat.
• Icona vermella: elimina el fitxer de la llista.

Els fitxers exportats s'eliminen automàticament al cap de 7 dies, per la qual cosa és recomanable descarregar-los abans que caduquin.

Transferir crèdits (només per a paquets prepagats)

Aquesta opció només està disponible als comptes amb un paquet prepagat actiu, i et permet transferir crèdits a un altre compte que també tingui un paquet prepagat actiu, augmentant el nombre de crèdits disponibles al compte de destinació.

Per completar la transferència, cal que indiquis:

• Compte de destinació: el domini del compte que rebrà els crèdits (per exemple, compte.ipzmarketing.com).
• Nombre de crèdits: el nombre de crèdits que vols transferir.

Aquesta operació només funciona quan tots dos comptes (origen i destinació) tenen un paquet prepagat actiu.

Avançar la data de renovació del paquet

Aquest botó, disponible als plans mensuals de pagament, et permet avançar manualment l'inici d'un nou cicle de facturació sense esperar la data de renovació prevista. Abans de confirmar l'acció, es mostra un avís:

Un cop confirmat, es genera una factura nova, el cicle de facturació es reinicia a partir d'aquell moment, i els límits d'ús es restableixen (les estadístiques del paquet i l'ús de subscriptors tornen a zero). Aquesta acció no es pot desfer, per la qual cosa només s'hauria d'utilitzar quan sigui necessari.