Estatísticas de pacote

Estatísticas de pacote

ÍNDICE


Nas estatísticas de pacote, você tem acesso a tudo relacionado ao saldo da sua conta, bem como os créditos usados e disponíveis.

Os dados são exibidos de forma diferente se a conta tiver um plano mensal (independentemente de ser pago ou gratuito) ou se a conta tiver um pacote pré-pago.


Contas com planos mensais e gratuitos


Usuários com contas com plano mensal pago ou as gratuitas verão duas barras:

  • Estatísticas de pacote: onde é possível ver o número de créditos usados do pacote mensal ativado

  • Utilização de assinantes: essa barra mostra o número de assinantes diferentes que você usou no período mensal atual.


E logo abaixo dela está o dia em que o pacote será renovado, ou seja, quando os limites serão redefinidos.

Esta informação é indicada da seguinte forma: O uso do pacote será renovado em e, em seguida, o dia/hora da renovação.


IMPORTANTE: Os créditos dos planos mensais gratuitos e pagos são renovados a cada mês, tendo como ponto de partida o dia da criação da conta (no caso dos planos gratuitos) ou o dia da contratação (planos mensais pagos).

Por exemplo: se a conta foi criada no dia 17 de fevereiro, a data de renovação mensal do pacote gratuito será o dia 17 de cada mês, e não o dia 1º de cada mês.

Mas se por exemplo você comprar um plano mensal pago no dia 8 de abril, a data de renovação mensal do seu pacote será o dia 8 de cada mês.


Plano mensal gratuito

Se a conta usar um plano gratuito, logo abaixo da data de renovação, você terá um total de três botões:

  • Comprar pacote: leva você à área em que pode comprar um pacote pago (mensal ou pré-pago).
  • Ver utilização detalhada do pacote): leva você a uma nova janela onde é possível ver em detalhes o consumo de créditos no período mensal atual. Da mesma forma, na parte superior, oferece um mecanismo de busca para consultar o consumo entre duas datas específicas.
  • Exportaar utilização de assinantes: você receberá por e-mail um documento .csv com a lista de todos os assinantes usados no período mensal atual.

Se você precisar do documento com urgência, um link para ele também será gerado em Outros>>Arquivos exportados, de onde ficará disponível para download por um período de 7 dias.



Plano pago mensal


Caso a conta já tenha um plano pago, além das opções descritas acima (Comprar pacote, Ver utilização detalhada do pacote e Exportar utilização dos assinantes), você também verá a opção Adiantar a data de renovação do pacote.

  • Comprar pacote: leva você à área em que pode comprar um pacote pago (mensal ou pré-pago).
  • Ver utilização detalhada do pacote): leva você a uma nova janela onde é possível ver em detalhes o consumo de créditos no período mensal atual. Da mesma forma, na parte superior, oferece um mecanismo de busca para consultar o consumo entre duas datas específicas.
  • Exportar utilização de assinantes: você receberá por e-mail um documento .csv com a lista de todos os assinantes usados no período mensal atual.Se você precisar do documento com urgência, um link para ele também será gerado em Outros>>Arquivos exportados, de onde ficará disponível para download por um período de 7 dias. 
  • Adiantar a data de renovação do pacote: Esta opção irá alterar a data de renovação do pacote. Ela só deve ser usada se você tiver gasto um dos limites disponíveis e precisar enviar mais emails, mas não pode esperar até a data de renovação do seu plano. Isso o levará a uma nova janela na qual você deverá clicar em Adiantar para reiniciar o consumo do pacote mensal, o que gerará uma nova fatura para o novo pacote.


Contas com pacotes pré-pagos



Nesse caso, você verá uma única barra:

  • Estatísticas do pacote: onde você pode ver o número de créditos que usou do total de pacotes pré-pagos que adquiriu ao longo do tempo.


E abaixo da barra de consumo, você verá quatro botões:

  • Comprar pacote: leva você à área em que pode comprar um pacote pago (mensal ou pré-pago).
  • Ver utilização detalhada do pacote: leva você a uma nova janela onde é possível ver em detalhes o consumo de créditos no período mensal atual. Da mesma forma, na parte superior, oferece um mecanismo de busca para consultar o consumo entre duas datas específicas.
  • Mover créditos: você pode mover créditos da conta atual para qualquer outra conta da Mailrelay (desde que a outra conta também use pacotes pré-pagos). Ao clicar nela, uma janela será exibida, na qual você deverá indicar a conta para a qual deseja transferir créditos ( Conta de destino ), o saldo a ser movimentado ( Número de créditos ) e, finalmente, clicar em Mover créditos .
  • Cancelar pacote: permite que você cancele o pacote pré-pago com antecedência para voltar à conta gratuita. Clicar nesse botão abre uma nova janela na qual você deve indicar o motivo do cancelamento ( Motivo do cancelamento ) e, em seguida, clicar em Cancelar para cancelar o pacote pré-pago atual.



IMPORTANTE: Os pacotes pré-pagos expiram um ano após a data de contratação do pacote pré-pago. Durante este período, novos pacotes pré-pagos serão acumulados e adicionados ao total de créditos anteriormente contratados.

Por exemplo: uma conta compra um pacote pré-pago de 50.000 créditos. Na tela de Estatísticas de pacote, você veria um limite de 50.000 créditos. Antes de terminá-lo, você compra outro pacote pré-pago de 25.000 e, nas Estatísticas de pacote, você veria um limite de 75.000 créditos, e assim por diante.

Este artigo foi útil?

Que bom!

Obrigado pelo seu feedback

Desculpe! Não conseguimos ajudar você

Obrigado pelo seu feedback

Deixe-nos saber como podemos melhorar este artigo!

Selecione pelo menos um dos motivos

Feedback enviado

Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo