Gestió de subscriptors

La pantalla de subscriptors mostra la informació organitzada en dues pestanyes principals: Cerca bàsica i Cerca avançada.

La principal diferència entre elles és la manera en què es poden ajustar els paràmetres de filtratge, ja que, un cop finalitzada la cerca, els resultats generats es mostren amb el mateix format (les mateixes columnes d'informació) a la part inferior de la mateixa pantalla.

ÍNDEX

• 1. Afegeix
• 2. Importa
  • 2.1. Tria una opció
  • 2.2. Assignació de columnes
  • 2.3 Revisa i confirma.
• 3. Edició massiva
• 4. Filtres ràpids
• 5. Exporta a CSV
• 6. Àrea de resultats
  • 6.1. Cerca bàsica
  • 6.2. Cerca avançada

En el cas de la pestanya Cerca bàsica, l'àrea de cerca ofereix quatre camps condicionals, que són: El nom conté, El email conté i Creat el (que es pot utilitzar per establir un període de temps per acotar la cerca).

A més, encara tenim a l'àrea de cerca el botó Cerca (el pots utilitzar per iniciar la cerca) i Neteja (que es pot utilitzar per excloure qualsevol tipus d'element dels camps condicionals).

A més de l'àrea de cerca, hi ha una sèrie de cinc botons d'acció: Afegeix (afegeix un únic subscriptor), Importa (et permet pujar subscriptors de manera massiva), Edició massiva (aplica una acció massiva a lots de subscriptors), Filtres ràpids (afegeix filtres addicionals als que ja s'han aplicat) i Exporta a CSV (exporta en format CSV els emails que compleixen els filtres definits, si n'hi ha).

1. Afegeix

Et permet afegir un subscriptor nou i els valors corresponents als camps personalitzats, així com seleccionar a quins grups quedarà registrat.

Per afegir un únic subscriptor nou, només cal fer clic a +Afegeix i veuràs els diferents camps; aquí només el camp d'email és obligatori. Tot i això, també hauràs de seleccionar el grup o grups als quals pertanyerà el subscriptor.

Si has creat camps personalitzats, també es mostraran i hi pots afegir la informació corresponent. En qualsevol cas, el subscriptor nou s'afegirà després de fer clic a Crear subscriptor.

2. Importa

Si vols afegir més d'un subscriptor, fes clic a Importa. Aquesta opció obrirà un assistent per importar contactes basat en tres àrees (1. Assigna les columnes, 2. Tria l'opció i 3. Revisa i confirma).

2.1. Tria una opció

Aquí podràs afegir subscriptors de manera massiva utilitzant tres maneres diferents: Copia i enganxa, Penja fitxers (.csv, .txt) o Importa des de Mailchimp.

Importar mitjançant la funció Copia i enganxa és senzill: només cal enganxar un email per línia a l'àrea d'entrada de dades i fer clic a IMPORTAR TXT.

D'altra banda, en seleccionar Penja fitxers (.csv, .txt) s'obre una àrea d'entrada (Deixa anar el fitxer aquí o fes clic per seleccionar-ne un) on pots arrossegar i deixar anar el document que vulguis importar o fer clic dins d'aquesta àrea per obrir un explorador de fitxers des del qual es pot pujar el document.

L'opció d'importació de Mailchimp requereix una clau que hauràs d'introduir al campAPI Key - Mailchimp perquè les dades es puguin importar des de Mailchimp. Per obtenir aquesta clau API, cal iniciar sessió al teu compte de Mailchimp i accedir a l'opció Account>>Extras>>API Keys>>Create a Key.

Després d'això, la clau API (que és una seqüència alfanumèrica) es mostrarà a l'àrea Your API keys i l'hauràs de copiar per afegir-la a Mailrelay (API Key - Mailchimp).

Després d'això, prem Retorn i s'obrirà un menú desplegable anomenat List in Mailchimp, on hauràs de seleccionar la llista de contactes que vols importar i fer clic a Importa des de Mailchimp.

2.2. Assignació de columnes

Un cop hagis seleccionat la llista de contactes mitjançant qualsevol de les tres opcions, podràs accedir a l'opció que et permetrà associar cada element al camp corresponent i al grup/grups als quals vols importar els contactes.

Així, en funció dels camps/columnes detectats, les diferents columnes es mostraran a el camp del fitxer i, al costat de cada registre, a la columna Camp hi ha un menú desplegable perquè es pugui associar a un camp específic entre els disponibles.

Després d'això, simplement selecciona el grup de destinació dels subscriptors a Grups i, si necessites afegir-lo a un grup nou, el pots crear marcant la casella Nou grup i escrivint el nom del grup que es crearà a Nom del grup nou.

Abans de continuar, has d'indicar a Opcions addicionals el tractament desitjat per als subscriptors existents. Aquí tindràs dues alternatives.

1. Si no marques la casella Actualitza les dades dels subscriptors existents – Si aquesta opció no està marcada, els subscriptors existents s'ignoraran i només s'importaran els subscriptors nous. En aquest cas, els subscriptors nous que ja es trobin a les llistes de contactes de Mailrelay no s'importaran.
   
   
2. Marca la casella Actualitza les dades dels subscriptors existents. Si selecciones aquesta opció, el subscriptor s'importarà i es presentaran dues opcions de personalització: Mantén els subscriptors als seus grups actuals i afegeix-los als nous grups seleccionats i Elimina els subscriptors dels seus grups actuals i afegeix-los als grups seleccionats de nou. En seleccionar aquestes opcions, respectivament: els subscriptors que estàs important s'afegiran al grup o grups nous i es mantindran als grups en què ja eren, o bé s'eliminaran dels grups en què ja eren i s'afegiran al grup o grups nous.
   
   
3. Ara, simplement marca l'opció: Confirmo que les dades a importar compleixen amb el RGPD (si és aplicable al meu compte) i la normativa internacional antispam, i que han estat verificades mitjançant doble OPT-IN, eximint Mailrelay de qualsevol responsabilitat per qualsevol dany, pèrdua, responsabilitat, liquidació o despesa (incloent-hi despeses addicionals) que puguin sorgir en relació amb qualsevol reclamació o acció legal si això no fos així.
   
   

Després d'això, el procés d'assignació dels subscriptors importats es completa fent clic a Importa i el sistema els afegirà, portant-te directament a l'opció

2.3 Revisa i confirma.

Aquesta àrea s'utilitza per mostrar un informe de la importació, on pots cercar els subscriptors importats mitjançant els modificadors: La línia és igual a, El email conté (email importat) i El resultat és igual a (prenent com a base si es va importar o no, Èxit o Fracàs) i, després, fent clic al botó de cerca.

Just a sota, pots veure un resum del resultat de la importació i, en cas que hi hagi hagut alguna fallada en el procés, a la columna Motiu del fracàs, es detalla el motiu de la fallada.

3. Edició massiva

En aquesta opció, pots fer ajustos de manera massiva aplicant una acció conjunta a lots de subscriptors.

Després de fer clic al botó Edició massiva , es mostrarà una finestra emergent que indicarà el nombre total de subscriptors als quals s'aplicarà l'edició massiva.

Just a sota hi ha el menú desplegable Acció, en el qual has de seleccionar l'acció d'edició que vols aplicar, entre les següents: Afegeix al grup, Elimina del grup, Elimina de la llista negra, Suprimeix el subscriptor (mou a la paperera) i Eliminació permanent.

Un cop fet això, simplement fes clic a Presentar per dur a terme l'acció desitjada.

NOTA: L'edició massiva s'aplica a tots els emails seleccionats; si no hi ha cap selecció activa, s'aplicarà a tots o a grups sencers.

4. Filtres ràpids

Tal com indica el nom, aquests filtres s'apliquen de manera ràpida i senzilla a tots els emails de la base de dades o a una selecció/grup que ja s'hagi filtrat prèviament.

Els filtres se segmenten amb un sol clic segons l'estat del subscriptor: Actiu, Prohibit, Rebotat, Inactiu, Spam denunciat o Sense subscripció. Simplement selecciona qualsevol dels filtres i s'aplicarà immediatament.

5. Exporta a CSV

Aquesta funció et permet exportar llistes de subscriptors utilitzant opcions personalitzades, extraient els contactes que s'hagin filtrat mitjançant algun modificador o grup seleccionat. (Si no hi ha filtres, el sistema ho exportarà tot).

Després de fer clic a Exporta a CSV, s'obrirà una finestra emergent en què hauràs de seleccionar els camps que vols incloure al document que s'exportarà.

A més, si vols afegir una capçalera per saber el valor que representa cada columna exportada, marca aquesta opció: Inclou les capçaleres.

A Camps, selecciona els camps que vols afegir al document i fes clic al botó Exporta a CSV per descarregar-lo.

Es mostra una pantalla informativa amb un enllaç de descàrrega directa, per si hi ha hagut algun error en la descàrrega inicial i, de la mateixa manera, a Altres>>Fitxers exportats, també es pot accedir a aquesta exportació. (Aquesta opció funciona com un registre històric de les exportacions anteriors).

6. Àrea de resultats

L'àrea de resultats està formada per dues pestanyes: Cerca bàsica i Cerca avançada.

6.1. Cerca bàsica

Aquesta pestanya ofereix els modificadors de cerca següents: El nom conté, El email conté, Grups, Creat el (on pots indicar un període de temps específic) i Estat SMS (Actiu i Cancel·lat).

Així com el botó per iniciar la cerca i eliminar els filtres seleccionats, Cerca i Neteja, respectivament.

La teva àrea de resultats té un total de set columnes: ID, Nom, Email, Estat, Telèfon SMS, Estat SMS, Reputació del subscriptor, Creat el i Actualitzat el. A més, hi ha tres botons d'acció addicionals: Veure, Edita i Mou a la paperera.

Segons els modificadors i filtres aplicats, la informació que es mostra a l'àrea de resultats varia automàticament. A la part inferior de l'àrea de resultats, les pàgines de resultats i les fletxes de desplaçament corresponents estan numerades a la part inferior de l'àrea de resultats.

6.2. Cerca avançada

En el cas de la pestanya Cerca avançada, l'àrea de cerca ofereix diverses condicions que s'afegeixen a altres per refinar la cerca amb més precisió.

La primera condició que es pot crear és definir si els subscriptors han de coincidir totalment o parcialment amb les condicions seleccionades. Això s'indica a les condicions Els subscriptors han de coincidir (Totes o Alguna) a continuació, després de la qual cosa es creen les condicions pròpiament dites amb més precisió.

Inicialment, només s'ofereix una condició, però en pots afegir tantes com vulguis fent clic al botó +Afegeix condició.

L'anatomia de totes les condicions de cerca que pots aplicar serà la següent: un condicional principal que pertany a qualsevol de les quatre seccions ofertes: Subscriptor, campanya, Activitat general i Camp personalitzat; un condicional secundari en què les opcions de filtratge varien segons el condicional principal seleccionat, i un tercer condicional els valors del qual varien en funció del segon condicional.

A causa de les àmplies possibilitats que pots utilitzar per refinar les cerques, a continuació es proporcionen diversos exemples per il·lustrar el procés de filtratge.

Cada condició de cerca es pot eliminar fent clic a la paperera vermella del costat esquerre. Un cop creades les condicions desitjades, simplement fes clic a Cerca, per obtenir els resultats de la cerca avançada, i si vols eliminar totes les condicions, simplement fes clic a Neteja.

Les funcionalitats dels botons Afegeix, Importa, Edició massiva, Filtres ràpids i Exporta a CSV, així com la manera en què es retornen les dades a l'àrea de visualització, són exactament les mateixes que a la Cerca bàsica.