Diretrizes para aprovação de modelos do WhatsApp

TABLA DE CONTENIDOS

• A1.- Estrutura do modelo
• A2.- Uso de variáveis e emojis
• A3.- Requisitos de idioma
• A4.- Conteúdo proibido e erros comuns

A1.- Estrutura do modelo

Cada modelo pode ter até quatro seções opcionais:

1. Cabeçalho – Opcional. Pode ser texto, imagem, documento ou vídeo. 
2. Corpo – Obrigatório. É o texto principal da mensagem e pode incluir variáveis dinâmicas ({{1}}, {{2}}, etc.
3. Rodapé – Opcional É um texto fixo colocado no final do modelo.
4. Botões – Opcional Permite no máximo 2 botões de chamada para ação (CTA)

A2.- Uso de variáveis e emojis

• Variáveis são campos do tipo {{1}}, {{2}}... que são substituídos por valores personalizados quando a mensagem é enviada. Elas devem ser integradas de forma gramatical e contextual na mensagem.
• Emojis são permitidos e recomenda-se um uso moderado (no máximo 1 a 2 por linha). Emojis ambíguos ou ofensivos devem ser evitados e devem ser consistentes com a mensagem.

A3.- Requisitos de idioma

• Os modelos devem especificar o idioma no momento do envio (inglês, espanhol, árabe, etc.).
• Os idiomas não devem ser misturados sem justificativa.
• Erros de ortografia, traduções automáticas ou linguagem excessivamente informal devem ser evitados.

4.- Conteúdo proibido e erros comuns

A Meta revisa e pode rejeitar modelos que incluam o seguinte:

•  Referências a produtos ou serviços restritos. Como drogas, tabaco, álcool, armas, criptomoedas (não licenciadas), apostas, jogos de azar, produtos farmacêuticos não aprovados...
• Conteúdo inadequado Material sexual, violento ou discriminatório, além de linguagem ofensiva, incitação ao ódio ou conteúdo político sensível.
• Práticas enganosas ou abusivas. Promessas exageradas (ganhe dinheiro fácil, perca peso em poucos dias, etc.), criação de uma falsa sensação de urgência, envio de spam e uso de linguagem manipuladora ou ameaçadora.
  
  

Os erros mais comuns que fazem um modelo ser rejeitado são:

• ❌ Ex: "Olá, temos uma oferta para você."
  ✅ Ex.: "Olá {{1}}, ao visitar nosso site, você ganha 15% de desconto em {{2}}."
  
  
• Mistura de idiomas sem sentido.
  ❌ Ex: "Olá {{1}}, hoje você tem um desconto especial."
  
  
• Variáveis mal posicionadas ou com erros de digitação.

  Emojis fora de lugar ou seu uso excessivo.

A5.- Recomendações e boas práticas 

• Sempre personalize com o nome do usuário ou detalhes relevantes.
• Use uma linguagem natural, próxima e direta.
• Inclua uma chamada para ação clara: botão, link ou número de telefone.
• Verifique a ortografia e a gramática.
• Certifique-se de que as imagens ou arquivos multimídia sejam adequados e de alta qualidade.