Segmentació

ÍNDEX

• Segmentació
  • Crear un segment
  • Parts d'una condició
  • Segments més utilitzats
    • Subscriptors que no han obert un butlletí concret
    • Subscriptors inactius durant diversos mesos

La segmentació és fonamental perquè les campanyes de màrqueting siguin tan efectives com sigui possible i per millorar la reputació dels nostres butlletins.

Aquesta opció ens permetrà centrar els nostres esforços en els subscriptors més adequats i, així, fer que les nostres campanyes de màrqueting per email siguin molt més rendibles.

Per crear segmentacions a Mailrelay, simplement fes clic a Subscriptors>>Segmentació i allà veuràs la finestra principal de Segmentació, on pots gestionar les segmentacions que has creat anteriorment, així com crear-ne de noves.

Crear un segment

Crear un segment sempre comença fent clic al botó +Afegeix, que et portarà a una finestra on pots aplicar les diferents condicions que han de complir els subscriptors per formar part del segment.

El primer pas sempre és afegir un nom tan descriptiu com sigui possible per al nou segment, perquè sigui més fàcil identificar-lo quan el necessitis.

Això s'ha de fer a l'opció Nom. Per exemple: Contactes que no han obert butlletins des de fa més de 6 mesos, Contactes que van obrir a l'agost de 2023, Contactes que van fer clic a la campanya de Blackfriday, Contactes que juguen a golf, etc.

Després, cal indicar si els subscriptors han de complir totes les condicions que hem definit o si n'hi ha prou amb una (Totes o Qualsevol).

Ho pots fer a l'àrea de Condicions, al menú desplegable Els subscriptors han de coincidir amb "X" condicions següents:

A continuació hi trobaràs les condicions que vols aplicar, que veurem en detall. Les condicions s'afegeixen successivament fent clic al botó +Afegeix i, si en vols eliminar alguna, simplement fes clic a la casella vermella que precedeix cadascuna.

Parts d'una condició

Bàsicament, una condició consta d'una primera part en què se selecciona la condició principal (com un menú desplegable) i, segons la selecció feta, es mostren nous modificadors per definir els detalls de la condició.

En general, es permeten fins a dos modificadors per condició. Aquests dos primers exemples només tenen un modificador:

• El subscriptor pertany al grup <-> Contactes personals (on la condició principal és El subscriptor pertany al grup i el modificador és el nom del grup que vols utilitzar).
• Nom del subscriptor <-> En blanc (on la condició principal és Nom del subscriptor i el modificador és que no tenim el nom del subscriptor, és a dir, que el camp del nom estarà en blanc)

Però pots tenir dos modificadors:

• El subscriptor va fer clic en un dels enllaços del butlletí <-> Butlletins específics <-> Welcome to my blog (la condició principal és El subscriptor va fer clic en un dels enllaços del butlletí, el primer modificador és Butlletins específics i el segon modificador és el nom del butlletí que vols utilitzar d'entre els que has enviat).

Segments més utilitzats

Es podria dir que les possibilitats de segmentació disponibles són pràcticament il·limitades i es poden adaptar a les necessitats de qualsevol empresa.

Per aquest motiu, et mostrarem dos dels segments més utilitzats pels nostres clients, tot i que els pots ajustar com creguis convenient per treballar amb un filtre adaptat a les teves necessitats específiques.

Subscriptors que no han obert un butlletí concret

Per saber quins subscriptors no han obert un butlletí, simplement fes clic a Subscriptors >>>Segmentació >>Afegeix.

Introdueix un nom descriptiu a Nom: (p. ex. No ha obert el butlletí).

A Condicions, selecciona Coincidir qualsevol o Coincidir totes.

Després, selecciona la condició El subscriptor no va obrir el butlletí i indica el butlletí concret que es comprovarà a Butlletins.

Finalment, assegura't que l'opció Restringit als subscriptors que han rebut aquest butlletí estigui marcada, perquè només se seleccionin els subscriptors que han rebut el butlletí en qüestió.

Finalment, pots crear un segment nou (Crea un segment) o crear un grup nou (Crea un grup).

1. Crea un segment: els segments són dinàmics, de manera que si un cop s'ha creat un contacte al segment aquest obre el butlletí seleccionat, se n'eliminarà automàticament.
2. Crea un grup: en aquest cas, el procés és estàtic, de manera que, un cop creat el grup, els contactes hi romandran encara que més endavant obrin el butlletí configurat a la segmentació.

Un cop creat el segment o el grup, els pots seleccionar per enviar butlletins o utilitzar aquesta informació com creguis convenient.

Subscriptors inactius durant diversos mesos

Per saber quins subscriptors han estat inactius durant un període de temps determinat, tres mesos per exemple, simplement fes clic a Subscriptors - Segmentació - Afegeix.

Afegeix un nom descriptiu a Nom: (p. ex. inactiu durant tres mesos).

A Condicions, selecciona Coincidir qualsevol o Coincidir totes.

A continuació, selecciona la condició El subscriptor no ha obert el butlletí i selecciona Qualsevol butlletí al Filtre de butlletins. Després selecciona Específics a Interval de temps, perquè es mostrin a sota les opcions L'hora d'inici i Fi del temps.

En aquestes dues opcions (L'hora d'inici i Fi del temps) indica el període de temps en què vols aplicar el filtre, en l'exemple tres mesos.

Finalment, pots crear un segment nou (Crea un segment) o crear un grup nou (Crea un grup).

1. Crea un segment: els segments són dinàmics, de manera que si un cop s'ha creat un contacte al segment aquest obre el butlletí seleccionat, se n'eliminarà automàticament.
2. Crea un grup: en aquest cas, el procés és estàtic, de manera que, un cop creat el grup, els contactes hi romandran encara que més endavant obrin el butlletí configurat a la segmentació.

Un cop creat el segment o el grup, els pots seleccionar per enviar butlletins o utilitzar aquesta informació com creguis convenient.