Butlletins enviades

Després d'enviar un butlletí, és el moment de revisar les estadístiques per veure si s'ajusten a les nostres expectatives, així com per esbrinar quin interès ha despertat la campanya entre els nostres subscriptors.

Per fer-ho, hem d'anar a Informes >> Butlletins enviades i allà tindrem accés a una llista de totes les campanyes enviades fins ara:

La informació aquí està organitzada d'una manera senzilla, de manera que és possible comprovar ràpidament alguns aspectes de cada enviament. Per exemple:

• ID: número identificador únic que el sistema associa a la campanya.
• Assumpte: títol del butlletí enviat
• Remitent: nom del remitent
• Emails enviats: nombre d'emails enviats
• Visualitzacions: nombre de visualitzacions (tingues en compte que un mateix subscriptor pot obrir el mateix missatge diverses vegades)
• Clics: nombre de vegades que els subscriptors han fet clic als enllaços.
• Estat: indica si s'ha completat o no, si s'està enviant actualment, si està programada, etc.
• Creat a: mostra la data en què es va crear l'email.
• Acabat a: indica la data en què es va completar el procés.
• Programat a: Si la campanya s'ha programat per a una data futura, ho pots comprovar en aquesta pantalla.

La informació que es mostra en aquesta pantalla es pot personalitzar. Per modificar les dades que es mostren, fes clic a la icona del triangle blau situada a la dreta de la pantalla.

La icona del triangle a la dreta et permet afegir i eliminar columnes a la finestra resum de campanyes enviades.

Finestra d'estadístiques detallades

Per veure les estadístiques detallades d'un butlletí, pots fer clic al nom de la campanya (que es mostra a la columna Assumpte) o fer clic a la icona de la lupa blava (Veure).

En ambdós casos, es mostrarà una finestra com la següent:

A la part superior de la finestra, veuràs un total de set pestanyes que t'ajudaran a descobrir els resultats obtinguts de les campanyes. Per defecte, pots veure la informació a la pestanya Visió general, i és per aquí per on començarem. Més endavant, aprofundirem en la resta de pestanyes (Emails enviats, Visualitzacions, Clics, Baixes, Emails reenviats i més).

Visió general

A Visió general, les dades ara es mostren de manera més visual, amb gràfics i diversos elements per facilitar-ne la comprensió. Les dades es divideixen en quatre àrees: Resum, Participació dels subscriptors, Activitat en temps real i Mapa d'activitats.

Resum

• Emails enviats: nombre total d'emails enviats.
• Emails lliurats: total d'emails lliurats.
• Rebots suaus: nombre total d'emails amb rebot suau.
• Rebotats: nombre total d'emails rebotats.

Participació dels subscriptors

• Visualitzacions: nombre total d'obertures úniques registrades.
• Clics: nombre total de clics únics registrats als diferents enllaços de la campanya enviada.
• Baixes: baixes rebudes a través de l'enllaç de baixa de la campanya enviada.
• Visualitzacions totals: nombre total d'obertures registrades.
• Clics totals: nombre total de clics registrats als diferents enllaços de la campanya enviada.
• Informes de SPAM: Nombre de vegades que l'email va ser marcat com a spam pels destinataris del butlletí.
• Emails reenviats: nombre de reenviaments d'emails (mitjançant l'enllaç de reenviar a un amic).

Activitat en temps real

Aquesta és l'àrea on pots veure les interaccions més recents que els subscriptors han tingut amb la campanya que estem analitzant.

Mapa d'activitats

Com el nom indica, es tracta d'un mapa que localitza geogràficament les interaccions amb la campanya.

Emails enviats

Aquesta pestanya proporciona informació detallada sobre l'estat dels emails enviats:

Al costat de cada email al qual s'ha enviat la campanya, pots veure diversos aspectes, com ara: ID (identificador únic del subscriptor),  Email (email del subscriptor), Estat (estat de l'enviament per a cada subscriptor),  Processat a (data de processament), Lliurat a (data de lliurament), Rebotat a (mostra la data de retorn, si escau), Categoria de rebots (mostra el tipus de rebot, si escau) i S'ha informat de SPAM (si el missatge va ser marcat com a spam).

A la part superior d'aquesta finestra, hi ha un cercador que et permet aplicar filtres, prenent com a referència un email concret (Email:), l'estat (Estat igual a:) i si el subscriptor ha marcat el missatge com a spam (S'ha informat de SPAM). Un cop hagis creat la teva cerca, simplement fes clic a Cerca per iniciar la cerca (si fas clic a Neteja, els camps de cerca es quedaran sense els valors que havies introduït).

Al camp Estat, pots triar entre: No processat, no enviat; Processat, ja al servidor de destinació esperant el lliurament; Lliurat, dipositat amb el destinatari; Ignorat, no vàlid per a l'enviament;  Rebotat, el servidor de destinació ha rebutjat definitivament el missatge; i Rebot suau, quan el servidor de destinació ha rebutjat l'email amb un error temporal.

El resultat de la cerca es mostrarà a la part inferior de la pantalla i, fent clic a Exporta a CSV, el pots descarregar al teu ordinador.

Visualitzacions

Aquesta àrea proporciona detalls de tots els subscriptors que han obert la campanya. Per defecte, mostra totes les obertures generades per la campanya, per la qual cosa és bastant possible que alguns subscriptors es repeteixin; això es deu al fet que han obert la campanya en més d'una ocasió i es mostraran tantes vegades com correspongui.

Si només vols veure una visualització per subscriptor, simplement ves a l'àrea de cerca, selecciona l'opció Únic i fes clic a Cerca.

Això mostrarà només una visualització per subscriptor.

A la part superior de l'àrea de cerca, també pots cercar un subscriptor introduint la seva adreça d'email al camp Email i fent clic a Cerca.

Com és habitual a Mailrelay, quan fas clic a Neteja, s'eliminen les opcions de cerca. De la mateixa manera, si vols descarregar l'informe, només cal fer clic a Exporta a CSV.

A la part inferior, pots veure informació sobre els subscriptors que van obrir l'email. La informació està organitzada en set columnes:

Creat a, data de la visualització; Email, adreça d'email del subscriptor; Ciutat, ciutat on es va obrir l'email; Província, província on es va obrir la campanya; País, país on es va obrir el missatge; Navegador, navegador o aplicació on es va confirmar la visualització; i SO, sistema operatiu utilitzat pel subscriptor que va obrir el butlletí.

Clics

La següent pestanya, Clics, ofereix tres pestanyes per organitzar la informació: Clics (que es mostra per defecte),

Mapa de clics (ofereix un gràfic amb el percentatge i el rendiment dels clics rebuts) i Rendiment de l'URL (mostra els clics rebuts a cada enllaç).

Clics

Per defecte, accedeixes a la pestanya Clics, que és molt similar a la pestanya Visualitzacions, i ofereix les mateixes opcions de filtratge (Únic i Email), així com opcions de cerca (Cerca) i l'opció per netejar els camps (Neteja).

A la part inferior, pots veure informació sobre els subscriptors que han fet clic a algun dels enllaços de la campanya que vas enviar. Aquesta informació està organitzada en vuit columnes: Creat a, data de visualització; Email, adreça d'email del subscriptor; URL, enllaç que va generar el clic; Ciutat, ciutat que va generar l'acció; Província, estat on es va registrar el clic; País, país on es va registrar el clic; Navegador, navegador o aplicació que va generar el clic; i SO, sistema operatiu on es va registrar l'acció.

Mapa de clics

La pestanya Mapa de clics et permet veure d'un cop d'ull quins enllaços han tingut millor i pitjor rendiment. Això es mostra mitjançant un percentatge de rendiment per a cada enllaç en funció del nombre total de clics rebuts. Ho pots veure al costat de cada enllaç en verd.

És una manera molt gràfica de saber quins enllaços han tingut millor rendiment i les seves posicions dins del propi disseny, com un mapa de calor.

Rendiment de l'URL

Finalment, l'última pestanya, Rendiment, et permet veure el nombre de clics rebuts a cada URL.

Gràcies a tota la informació que proporcionen els clics rebuts, així com l'àrea on es van produir els clics, serà molt fàcil analitzar l'efectivitat dels teus enllaços i crides a l'acció.

Sol·licituds de baixa

Com el nom indica, aquesta pestanya conté tota la informació sobre els subscriptors que han sol·licitat ser eliminats de la llista de correu.

A la part superior de la finestra hi ha l'àrea de cerca/filtratge. Des d'aquí, pots filtrar segons l'adreça d'email (Email), el motiu indicat pel subscriptor per donar-se de baixa (Raó), així com la cerca (Cerca) i les condicions per netejar la cerca (Neteja).

Entre els motius que el subscriptor pot seleccionar (opció Raó) en donar-se de baixa, trobaràs:

•  No m'hi vaig registrar
•  No informat
•  Sense interès
•  Altres
•  SPAM

Just al mig de la finestra hi ha l'àrea de resultats, on la informació sobre els subscriptors que t'han marcat com a spam s'agrupa en cinc columnes:

• Creat a : mostra la data en què el subscriptor va marcar la campanya com a spam.
• Email: email que va marcar el missatge com a spam.
• IP: IP des de la qual es va marcar el missatge com a spam.
• Raó: el motiu indicat pel subscriptor per marcar-lo com a spam (si es va indicar).
• Descripció: informació addicional proporcionada pel subscriptor (si n'hi ha).

Podem utilitzar aquesta informació per entendre millor per què estem perdent subscriptors i intentar resoldre el problema.

Reenviats

Aquesta pestanya et permet esbrinar quins subscriptors han reenviat la campanya a una altra persona després de rebre el missatge mitjançant l'opció "Reenviar a un amic", disponible a

les variables d'enviament, concretament a l'anomenada URL de reenviament de la campanya, que no és cap altra variable que {{ forward_url }}.

URL

En aquesta pantalla, tindrem informació sobre els emails que s'han reenviat i, a la part superior, hi ha l'àrea de resultats de cerca/filtratge.

En aquesta àrea, pots filtrar segons l'email del subscriptor que va rebre la campanya reenviada (Email de l'amic que reenvia) o segons l'email del subscriptor que va reenviar la campanya al teu amic (El teu email conté). Com sempre, per iniciar la cerca, cal fer clic a Cerca i, per netejar les condicions de cerca, cal fer clic a Neteja.

A sota, trobaràs el botó Exporta a CSV, que et permet exportar les dades mostrades a l'àrea de resultats i, a sota, hi ha la pròpia àrea de resultats, on pots veure informació sobre els emails reenviats. Ofereix un total de cinc columnes:

• Nom del remitent: mostra el nom del subscriptor que va reenviar la campanya.
• Email del remitent: adreça d'email del subscriptor que va reenviar la campanya.
• Nom del destinatari: mostra el nom de la persona a qui es va reenviar la campanya.
• Email del destinatari: adreça d'email de la persona a qui es va reenviar la campanya.
• Enviat a: mostra la data en què el subscriptor va reenviar la campanya.

Més

La pestanya Més ofereix dues altres opcions que et poden ajudar a fer seguiment de la campanya, (Registre) i veure ràpidament el disseny enviat (Vista prèvia).

Registre

Aquí pots confirmar quan es va enviar el butlletí, la IP que el va enviar, etc.

Vista prèvia

En aquesta pantalla, pots veure el disseny de la campanya enviada, així com altres dades, com ara els grups als quals es va enviar (Grups), les dades del remitent utilitzades (Remitent), etc.