Boletines enviados

Después de enviar un boletín, es el momento de revisar las estadísticas para comprobar si se ajustan a nuestras expectativas, así como para conocer el interés que ha despertado la campaña en nuestros suscriptores.

Para ello, tenemos que ir a Informes>>Boletines enviados y allí tendremos acceso a un listado de todas las campañas enviadas hasta el momento:

La información se organiza aquí de forma sencilla, por lo que es posible comprobar rápidamente algunos aspectos de cada envío. Por ejemplo:

ID: número identificador único que el sistema asocia a la campaña.
Asunto: título del boletín enviado
Remitente: nombre del remitente
Emails enviados: número de emails enviados
Visualizaciones: número de visualizaciones (ten en cuenta que un mismo suscriptor puede abrir el mismo mensaje varias veces)
Clics: número de veces que los suscriptores han hecho clic en los enlaces.
Estado: indica si se ha completado o no, si se está enviando en ese momento, si está programado, etc.
Creado en: muestra la fecha en la que se creó el email.
Finalizado en: indica la fecha en la que finalizó el proceso.
Programado el: si la campaña se ha programado para una fecha futura, puedes consultarla en esta pantalla.

La información que se muestra en esta pantalla se puede personalizar. Para modificar los datos que se muestran, haz clic en el icono azul con forma de triángulo situado en la parte derecha de la pantalla.

El icono del triángulo de la derecha te permite añadir y quitar columnas en la ventana de resumen de los boletines enviados.

Ventana de estadísticas detalladas

Para ver las estadísticas detalladas de un boletín, puedes hacer clic en el nombre de la campaña (que aparece en la columna Asunto) o hacer clic en el icono azul de la lupa (Mostrar).

En ambos casos, se mostrará una ventana como la siguiente:

En la parte superior de la ventana verás un total de siete pestañas que te ayudarán a conocer los resultados obtenidos con las campañas. Por defecto, puedes ver la información de la pestaña Visión general, y empezaremos por ahí. Más adelante profundizaremos en el resto de pestañas (Emails enviados, Visualizaciones, Clics, Bajas, Emails reenviados y Más).

Visión general

En Visión general, los datos se muestran ahora de forma más visual, con gráficas y diversos elementos para facilitar su comprensión. Los datos se dividen en cuatro áreas: Resumen, Participación de los suscriptores, Actividad en tiempo real y Mapa de actividad.

Resumen

Emails enviados: total de emails enviados.
Emails entregados: total de emails entregados.
Rebotados soft: total de emails rebotados soft.
Rebotados: total de emails rebotados.

Participación de los suscriptores

Visualizaciones: total de aperturas únicas registradas.
Clics: total de clics únicos registrados en los distintos enlaces de la campaña enviada.
Bajas: bajas recibidas a través del enlace de baja de la campaña enviada.
Visualizaciones totales: total de aperturas registradas.
Clics totales: total de clics registrados en los distintos enlaces de la campaña enviada.
Informes de spam: número de veces que los destinatarios del boletín marcaron el email como spam.
Emails reenviados: número de reenvíos del email (a través del enlace de reenviar a un amigo).

Actividad en tiempo real

Esta es el área donde puedes ver las interacciones más recientes que han tenido los suscriptores con la campaña que estamos analizando.

Mapa de actividad

Como su nombre indica, se trata de un mapa que ubica geográficamente las interacciones con la campaña.

Emails enviados

Esta pestaña ofrece información detallada sobre el estado de los emails enviados:

Junto a cada email al que se ha enviado la campaña, puedes ver varios aspectos, como: ID (identificador único del suscriptor), Email (email del suscriptor), Estado (estado del envío para cada suscriptor), Procesado en (fecha de procesamiento), Entregado en (fecha de entrega), Rebotado en (muestra la fecha del rebote, si procede), Categoría de rebote (muestra el tipo de rebote, si procede) y Reportado como spam (si el mensaje se marcó como spam).

En la parte superior de esta ventana hay un buscador que te permite aplicar filtros, tomando como referencia un email concreto (Email:), el estado (Estado igual a:) y si el suscriptor marcó el mensaje como spam (Reportado como spam). Una vez que hayas creado tu búsqueda, solo tienes que hacer clic en Buscar para iniciar la búsqueda (si haces clic en Limpiar, los campos de búsqueda quedarán sin los valores que introdujiste).

En el campo Estado, puedes elegir entre: No procesado, no se ha enviado; Procesado, ya está en el servidor de destino a la espera de entrega; Entregado, depositado en el destinatario; Ignorado, no válido para el envío; Rebotado, el servidor de destino ha rebotado el mensaje de forma permanente; y Rebotado soft, cuando el servidor de destino ha rebotado el email con un error temporal.

El resultado de la búsqueda se mostrará en la parte inferior de la pantalla y, si haces clic en Exportar a CSV, puedes descargarlo a tu equipo.

Visualizaciones

Esta área ofrece el detalle de todos los suscriptores que han abierto la campaña. Por defecto, muestra todas las aperturas generadas por la campaña, por lo que es bastante posible que algunos suscriptores aparezcan repetidos; esto se debe a que han abierto la campaña en más de una ocasión y aparecerán tantas veces como lo hayan hecho.

Si solo quieres ver una visualización por suscriptor, ve a la zona de búsqueda, selecciona la opción Únicos y haz clic en Buscar.

Esto mostrará solo una visualización por suscriptor.

En la zona de búsqueda superior, también puedes buscar un suscriptor introduciendo su email en el campo Email y haciendo clic en Buscar.

Como es habitual en Mailrelay, cuando haces clic en Limpiar, se eliminan las opciones de búsqueda. Del mismo modo, si quieres descargar el informe, solo tienes que hacer clic en Exportar a CSV.

En la parte inferior, puedes ver información sobre los suscriptores que abrieron el email. La información se organiza en siete columnas:

Creado en, fecha de la visualización; Email, email del suscriptor; Ciudad, ciudad donde se abrió el email; Provincia, provincia donde se abrió la campaña; País, país donde se abrió el mensaje; Navegador, navegador o aplicación donde se confirmó la visualización; y OS, sistema operativo utilizado por el suscriptor que abrió el boletín.

Clics

La siguiente pestaña, Clics, ofrece a su vez tres pestañas para organizar la información: Clics (que se muestra por defecto),

Mapa de clics (ofrece una gráfica con el porcentaje y el rendimiento de los clics recibidos) y Rendimiento de la URL (muestra los clics recibidos por cada enlace).

Clics

Por defecto, accedes a la pestaña Clics, que es muy similar a la pestaña Visualizaciones, y ofrece las mismas opciones de filtrado (Únicos y Email), así como de búsqueda (Buscar) y de limpiar los campos (Limpiar).

En la parte inferior, puedes ver información sobre los suscriptores que han hecho clic en cualquiera de los enlaces de la campaña que enviaste. Esta información se organiza en ocho columnas: Creado en, fecha de la visualización; Email, email del suscriptor; URL, enlace que generó el clic; Ciudad, ciudad que generó la acción; Provincia, provincia donde se registró el clic; País, país donde se registró el clic; Navegador, navegador o aplicación que generó el clic; y OS, sistema operativo donde se registró la acción.

Mapa de clics

La pestaña Mapa de clics te permite ver de un vistazo qué enlaces han funcionado mejor y peor. Esto se muestra mediante un porcentaje de rendimiento para cada enlace en función del número total de clics recibidos. Lo puedes ver junto a cada enlace en verde.

Es una forma muy gráfica de conocer qué enlaces han funcionado mejor y sus posiciones dentro del propio diseño, a modo de mapa de calor.

Rendimiento de la URL

Por último, la última pestaña, Rendimiento, te permite ver el número de clics recibidos en cada URL.

Gracias a toda la información que ofrecen los clics recibidos, así como la zona en la que se produjeron, te resultará muy fácil analizar la eficacia de tus enlaces y llamadas a la acción.

Bajas

Como su nombre indica, esta pestaña recoge toda la información sobre los suscriptores que han solicitado darse de baja de la lista de envío.

En la parte superior de la ventana está la zona de búsqueda/filtrado. Desde aquí, puedes filtrar en función del email (Email), el motivo indicado por el suscriptor para darse de baja (razón), así como realizar la búsqueda (Buscar) y limpiar las condiciones de búsqueda (Limpiar).

Entre los motivos que puede seleccionar el suscriptor (opción Razón) al darse de baja, se encuentran:

No me he suscrito
No informado
Sin interés
Otro
Spam

Justo en el centro de la ventana está la zona de resultados, donde la información sobre los suscriptores que te han marcado como spam se agrupa en cinco columnas:

Creado en: muestra la fecha en la que el suscriptor marcó la campaña como spam.
Email: email que marcó el mensaje como spam.
IP: IP desde la que se marcó el mensaje como spam.
Razón: el motivo indicado por el suscriptor para marcarlo como spam (si lo indicó).
Descripción: información adicional aportada por el suscriptor (si la hubiera).

Podemos usar esta información para entender mejor por qué perdemos suscriptores e intentar solucionar el problema.

Reenviado

Esta pestaña te permite saber qué suscriptores han reenviado la campaña a otra persona tras recibir el mensaje, mediante la opción "Reenviar a un amigo", disponible en

Variables de envío, concretamente en la llamada URL para reenviar boletín, que no es otra que la variable {{ forward_url }}.

URL

En esta pantalla tendremos información sobre los emails que se han reenviado y, en la parte superior, se encuentra la zona de búsqueda/filtrado de resultados.

En esta zona, puedes filtrar en función del email del suscriptor que recibió la campaña reenviada (Email del amigo remitente) o en función del email del suscriptor que reenvió la campaña a su amigo (Tu email contiene). Como siempre, para iniciar la búsqueda, tienes que hacer clic en Buscar y, para limpiar las condiciones de búsqueda, tienes que hacer clic en Limpiar.

Debajo, encontrarás el botón Exportar a CSV, que te permite exportar los datos mostrados en la zona de resultados y, debajo de este, está la propia zona de resultados, donde puedes ver información sobre los emails reenviados. Ofrece un total de cinco columnas:

Nombre del remitente: muestra el nombre del suscriptor que reenvió la campaña.
Email del remitente: email del suscriptor que reenvió la campaña.
Nombre del destinatario: muestra el nombre de la persona a la que se reenvió la campaña.
Email del destinatario: email de la persona a la que se reenvió la campaña.
Enviado en: muestra la fecha en la que el suscriptor reenvió la campaña.

Más

La pestaña Más ofrece otras dos opciones que pueden ayudarte a hacer seguimiento de la campaña, (Registro) y ver rápidamente el diseño enviado (Vista previa).

Registro

Aquí puedes comprobar cuándo se envió el boletín, la IP que lo envió, etc.

Vista previa

En esta pantalla, puedes ver el diseño de la campaña enviada, así como otros datos, como los grupos a los que se envió (Grupos), los datos del remitente utilizado (Remitente), etc.