Newsletters enviadas

Depois de enviar uma newsletter, é hora de verificar as estatísticas para ver se elas estão de acordo com nossas expectativas, bem como para descobrir o interesse que a campanha despertou em nossos assinantes.

Para isso, devemos ir para Relatórios >> Newsletters enviadas e lá teremos acesso a uma lista de todas as campanhas enviadas até o momento:

As informações aqui estão organizadas de forma simples, portanto é possível verificar rapidamente alguns aspectos de cada envio. Por exemplo:

• ID: número identificador exclusivo que o sistema associa à campanha.
• Assunto: título da newsletter enviada
• Remetente: nome do remetente
• Emails enviados: número de emails enviados
• Visualizações: número de visualizações (observe que o mesmo assinante pode abrir a mesma mensagem várias vezes)
• Cliques: número de vezes que os assinantes clicaram nos links.
• Status: indica se foi concluída ou não, se está sendo enviada no momento, se está programada etc.
• Criado em: mostra a data em que o email foi criado.
• Finalizado em: indica a data em que o processo foi concluído.
• Programado para: se a campanha foi programada para uma data futura, você pode verificar isso nesta tela.

As informações apresentadas nesta tela podem ser personalizadas. Para modificar os dados exibidos, clique no ícone azul em forma de triângulo no lado direito da tela.

O ícone de triângulo à direita permite adicionar e remover colunas na janela de resumo das newsletters enviadas.

Janela de estatísticas detalhadas

Para ver as estatísticas detalhadas de uma newsletter, você pode clicar no nome da campanha (que é exibido na coluna Assunto) ou clicar no ícone da lupa azul (Exibir).

Em ambos os casos, será exibida uma janela como a que aparece abaixo:

Na parte superior da janela, você verá um total de sete guias que vão ajudar você a descobrir os resultados obtidos com as campanhas. Por padrão, você pode ver as informações da guia Visão geral, e começaremos por ela. Mais adiante, vamos nos aprofundar em todas as outras guias (Emails enviados, Visualizações, Cliques, Descadastros, Emails encaminhados e mais).

Visão geral

Em Visão geral, os dados agora são exibidos de forma mais visual, com gráficos e vários elementos para facilitar a compreensão. Os dados são divididos em quatro áreas: Resumo, Engajamento do assinante, Atividade em tempo real e Mapa de atividade.

Resumo

• Emails enviados: total de emails enviados.
• Emails entregues: total de emails entregues.
• Devolvido (soft): total de emails com devolução soft.
• Devolvido: total de emails devolvidos.

Engajamento do assinante

• Visualizações: total de aberturas únicas registradas.
• Cliques: número total de cliques únicos registrados nos vários links da campanha enviada.
• Descadastros: descadastros recebidos através do link de cancelamento de assinatura na campanha enviada.
• Total de visualizações: número total de aberturas registradas.
• Total de cliques: número total de cliques registrados nos vários links da campanha enviada.
• Relatório de spam: número de vezes em que o email foi marcado como spam pelos destinatários da newsletter.
• Emails encaminhados: número de encaminhamentos do email (através do link de encaminhar para um amigo).

Atividade em tempo real

Esta é a área em que você pode ver as interações mais recentes que os assinantes tiveram com a campanha que estamos analisando.

Mapa de atividade

Como o nome sugere, este é um mapa que localiza geograficamente as interações com a campanha.

Emails enviados

Esta guia fornece informações detalhadas sobre o status dos emails enviados:

Ao lado de cada email para o qual a campanha foi enviada, você pode ver vários aspectos, como: ID (identificador exclusivo do assinante), Email (email do assinante), Status (status de envio de cada assinante), Processado em (data de processamento), Entregue em (data de entrega), Devolvido em (mostra a data da devolução, se aplicável), Categoria de devolvidos (mostra o tipo de devolução, se aplicável) e Reportado como spam (se a mensagem foi marcada como spam).

Na parte superior dessa janela, há um mecanismo de pesquisa que nos permite aplicar filtros, tomando como referência um email específico (Email:), o status (Status igual a:) e se o assinante marcou a mensagem como spam (Reportado como spam). Depois de criar sua pesquisa, basta clicar em Buscar para iniciar a pesquisa (se você clicar em Limpar, os campos de pesquisa ficarão sem os valores que você informou).

No campo Status, você pode escolher entre: Não processado, não foi enviado; Processado, já está no servidor de destino aguardando entrega; Entregue, depositado no destinatário; Ignorado, não é válido para envio; Devolvido, o servidor de destino devolveu a mensagem permanentemente; e Devolvido soft, quando o servidor de destino devolveu o email com um erro temporário.

O resultado da pesquisa será exibido na parte inferior da tela e, ao clicar em Exportar para CSV, você pode baixá-lo para o seu computador.

Visualizações

Esta área fornece detalhes de todos os assinantes que abriram a campanha. Por padrão, ela mostra todas as aberturas geradas pela campanha, portanto é bem possível que alguns assinantes apareçam repetidos; isso acontece porque abriram a campanha mais de uma vez e serão exibidos tantas vezes quanto isso tiver ocorrido.