Estadísticas de bono

Toda cuenta de Mailrelay dispone de una cuenta gratuita o de un plan mensual contratado, un paquete prepago o un complemento que determina cuántos envíos, suscriptores y demás recursos puedes utilizar durante tu ciclo de facturación. Este paquete se va consumiendo a medida que envías boletines, ejecutas automatizaciones, etc.

Revisar periódicamente la sección Estadísticas de bono te permite ver cuánto has utilizado de tu paquete, anticipar la fecha de renovación o una posible falta de créditos, y decidir si necesitas mejorar tu paquete antes de que esto afecte al envío de tus campañas.

Acceder a Estadísticas de bono

Puedes acceder a esta sección desde el menú lateral, en Informes >> Estadísticas de bono.

Utilización actual

Al entrar en la sección, verás el bloque Utilización actual, que resume el consumo de tu paquete durante el ciclo actual. La información y las opciones disponibles varían según el tipo de paquete que tengas: mensual, gratuito o prepago.

Paquete gratuito

Se muestran dos barras de progreso:

•    Estadísticas de bono: créditos utilizados respecto al total disponible para el ciclo

•    Utilización de suscriptores: número de suscriptores activos respecto al límite incluido en el paquete.

Debajo de las barras se muestra la fecha y hora exactas en las que se renovará tu paquete; en ese momento, ambos contadores se reinician a cero.

También verás los paquetes complementarios, que muestran servicios adicionales que se pueden contratar por separado, como SMTP + API o WhatsApp.

•    Contratado: el paquete complementario ya está contratado en la cuenta.

•    No contratado: el paquete no está contratado; en su lugar, se muestra el botón Iniciar prueba gratuita para que puedas probarlo antes de contratarlo, o Prueba caducada si el periodo de prueba ha finalizado

Cuando haces clic en Iniciar prueba gratuita en un paquete complementario (por ejemplo, WhatsApp), se activa automáticamente un periodo de prueba de 10 días. La tarjeta del paquete muestra entonces el estado Prueba - quedan X días, junto con las fechas de inicio y fin del periodo.

Paquete mensual

En un plan mensual se muestran dos barras de progreso:

•    Estadísticas de bono: créditos utilizados respecto al total disponible para el ciclo

•    Utilización de suscriptores: número de suscriptores activos respecto al límite incluido en el paquete.

Debajo de las barras se muestra la fecha y hora exactas en las que se renovará tu paquete; en ese momento, ambos contadores se reinician a cero.

En este bloque encontrarás los siguientes botones:

•    Comprar paquete: te lleva a la sección de facturación para comprar un nuevo paquete o mejorar el actual.

•    Ver la utilización detallada del paquete: abre el desglose de consumo que se explica más adelante en este artículo.

•    Exportar utilización de suscriptores: descarga un archivo con el detalle de consumo por suscriptor.

•    Adelantar la fecha de renovación del paquete: te permite adelantar la fecha del contrato y restablecer tus créditos

Paquete prepago

Un paquete prepago tiene una duración de 12 meses: los créditos se compran por adelantado y se descuentan a medida que se utilizan. Además, no tiene límite de suscriptores, por lo que este plan solo muestra una barra:

•    Estadísticas de bono: créditos utilizados respecto al total de créditos disponibles. Cuando el saldo restante es bajo, la barra se pone roja para avisarte de que el paquete está a punto de agotarse.

Los paquetes prepago incluyen dos botones que no aparecen en los planes mensuales o gratuitos:

•    Mover créditos: te permite transferir créditos entre dos cuentas que tengan un paquete prepago activo (se explica en detalle más adelante).

•    Cancelar paquete: cancela el paquete prepago contratado.

Consultar la utilización detallada del paquete

Al hacer clic en Ver la utilización detallada del paquete se abre una pantalla con el desglose completo del consumo de tu paquete durante un periodo concreto. De forma predeterminada, muestra la utilización desde el inicio del ciclo actual hasta el momento presente, aunque puedes elegir un periodo distinto con los campos Fecha de inicio y Fecha de fin y haciendo clic en Buscar.

En la parte superior se muestra la utilización total del periodo seleccionado, incluyendo el número de mensajes enviados y los créditos utilizados. Debajo, el consumo se desglosa en tres bloques:

•    Boletines enviados: una lista de campañas (ID y Asunto) con el número de mensajes enviados y los créditos utilizados por cada una.

•    Automatizaciones: el mismo desglose, aplicado a los envíos generados por automatizaciones.

•    Otros: consumo correspondiente a Emails de prueba, Emails SMTP y Cuentas escoba.

Desde esta misma pantalla, puedes hacer clic en Exportar utilización de suscriptores para descargar los detalles del periodo seleccionado. Antes de generar el archivo, se solicita una confirmación, ya que en cuentas grandes el proceso puede tardar unos minutos:

Una vez confirmado, la exportación se genera en segundo plano: puedes seguir trabajando mientras se completa, y recibirás un email de notificación cuando el archivo esté listo.

Al hacer clic en revisar el progreso, se abrirá la sección Otros >> Archivos exportados , donde se listan todas las exportaciones generadas junto con su tipo, estado y las fechas de creación y finalización.

•    Icono azul: descarga el archivo exportado.

•    Icono rojo: elimina el archivo de la lista.

Los archivos exportados se eliminan automáticamente después de 7 días, así que es recomendable descargarlos antes de que caduquen.

Mover créditos (solo paquetes prepago)

Esta opción solo está disponible en cuentas con un paquete prepago activo y te permite transferir créditos a otra cuenta que también tenga un paquete prepago activo, aumentando el número de créditos disponibles en la cuenta de destino.

Para completar la transferencia, debes indicar:

•    Cuenta de destino: el dominio de la cuenta que recibirá los créditos. (por ejemplo, account.ipzmarketing.com)

•    Número de créditos: el número de créditos que quieres transferir.

Esta operación solo funciona cuando ambas cuentas (origen y destino) tienen un paquete prepago activo.

Adelantar la fecha de renovación del paquete

Este botón, disponible en los planes mensuales y gratuitos, te permite adelantar manualmente el inicio de un nuevo ciclo de facturación sin esperar a la fecha de renovación prevista. Antes de confirmar la acción, se muestra un aviso:

Una vez confirmado, se genera una nueva factura, el ciclo de facturación se reinicia a partir de ese momento y los límites de utilización se restablecen (Estadísticas de bono y Utilización de suscriptores vuelven a cero). Esta acción no se puede deshacer, así que solo debe utilizarse cuando sea necesario.