Domínios de tracking e bounce

Para obter os melhores resultados em suas comunicações por email, é essencial ter um domínio personalizado corretamente configurado para seus envios com o Mailrelay.

O que é um domínio personalizado?

Um domínio personalizado é uma configuração que permite substituir o domínio genérico atribuído a você nos links de tracking e URLs de imagens por um domínio personalizado, para melhorar a entregabilidade e dar aos seus assinantes uma melhor percepção dos seus emails. Você também pode usá-lo nos e-mails que envia via SMTP com a opção "SMTP tracking" ativada.

Você pode criar vários domínios personalizados em sua conta, o que é útil se sua empresa tiver vários domínios que você está autorizado a usar em sua conta Mailrelay.

IMPORTANTE: Esta configuração deve ser feita no painel de DNS do seu domínio. Se não tiver certeza de como fazer isso, entre em contato com sua empresa de hospedagem para que ela possa fazer isso por você.

Configurando um domínio personalizado

Acesse Configurações >> Domínio personalizado e clique em +Adicionar.

Uma nova janela será exibida, na qual você deve inserir o subdomínio que deseja usar como seu domínio personalizado no campo Domínio (por exemplo, newsletter.consultorpc.com). Em seguida, clique em Seguinte.

Uma janela mostrará o registro que você precisa criar para concluir a configuração em duas etapas:

1. Adicione o seguinte registro no seu provedor de DNS:Isso exibe o registro CNAME que você deve adicionar no painel de controle do seu DNS.

   newsletter.consultorpc.com     CNAME     consultorpc2.ipzmarketing.com

   Neste exemplo, a conta Mailrelay é consultorpc2.ipzmarketing.com e o subdomínio escolhido é newsletter.consultorpc.com. (Se não tiver certeza de como adicionar este registro, entre em contato com sua empresa de hospedagem para obter ajuda.)

2. Depois de adicionado, clique em Verificar: Após criar o registro CNAME no painel de controle do seu DNS, marque a caixa Adicionei os registros e clique no botão Verificar.

Ao clicar em Verificar, um dos dois resultados a seguir será exibido:

O domínio está correto

Se o domínio personalizado estiver configurado corretamente, uma mensagem verde será exibida: Domínio personalizado foi criado com sucesso.

A nova entrada aparecerá em Configurações >> Domínio personalizado. Por fim, habilite os bounces assíncronos da sua conta clicando em Habilitar bounces assíncronos (isso alterará a etiqueta vermelha "Não" para a etiqueta verde "Sim"); esse recurso serve para captar os bounces que chegam após o envio, por isso recomendamos habilitá-lo.

O domínio não está correto

Se a configuração não tiver sido feita corretamente, uma mensagem de erro vermelha será exibida: Este domínio ainda não está configurado. Por favor, certifique-se de que você criou a entrada DNS direcionando para o nosso servidor.

Se isso acontecer, revise novamente suas configurações de DNS ou entre em contato com o suporte online do Mailrelay para obter ajuda.

Excluir um domínio personalizado

Em Configurações >> Domínios personalizados, clique no ícone vermelho de lixeira que aparece à direita do domínio. Ao excluí-lo, seus e-mails passarão a usar o domínio genérico do Mailrelay.

Se as imagens não aparecem nos e-mails, mas são exibidas no painel

Se o domínio que você utiliza como domínio personalizado expirar, ou se o seu registro CNAME for excluído, os e-mails enviados não conseguirão carregar as imagens e os links de rastreamento não funcionarão — mesmo que, na visualização prévia dentro do painel, tudo pareça correto e a coluna "DNS configurado?" continue indicando "Sim". Verifique com o seu provedor de domínios se o domínio ainda está ativo e se o registro CNAME aponta para a sua conta; alternativamente, exclua o domínio personalizado para voltar a utilizar o domínio genérico. Em seguida, envie um novo e-mail de teste para confirmar.