Se você não vai mais usar a sua plataforma de e-mail marketing, pode solicitar que excluamos a sua conta do Mailrelay. Neste artigo, explicamos como fazer isso, tanto se você tem acesso à conta quanto se não tem.
Para excluir uma conta, é necessário entrar em contato com o departamento de suporte para que, caso você precise de algum tipo de ajuda antes da exclusão, possa receber assistência.
Como excluir minha conta tendo acesso a ela
Solicitar a exclusão de uma conta é tão simples quanto clicar em Ajuda-->Tickets--> Novo ticket -->Para o Departamento de Suporte e isso permitirá que você informe que deseja o encerramento da sua conta.
O encerramento das contas é gerenciado pelo departamento de suporte, sendo necessário criar um ticket. Para isso, basta incluir alguns dados simples:
- Departamento: selecione Suporte.
- Assunto: Indique claramente o motivo, por exemplo: Desejo encerrar minha conta
- Descrição: Inclua um texto indicando o nome da conta que deseja excluir, bem como qualquer informação que considere útil incluir a respeito.
Se desejar, você pode anexar documentos na área de anexos (Carregar arquivos (máx. 5)) e, em seguida, deve passar pelo reCAPTCHA para se validar (Não sou um robô).
Com tudo pronto, basta clicar no botão Enviar e a equipe de suporte excluirá a sua conta.
Como excluir minha conta se não tenho acesso
Se você não tem acesso, pode solicitá-lo a partir do e-mail associado à conta em nossa página de contato
No formulário, selecione Outras consultas em Sobre o que é a sua dúvida? e digite no campo Email o e-mail associado à conta.
Ao excluir a conta, os contatos e os boletins são apagados, por isso é recomendável exportá-los antes da exclusão.
Assim você mantém a sua lista de assinantes caso queira voltar a enviar newsletters ou fazer campanhas de e-mail marketing no futuro.
Ao excluir a conta, o domínio fica bloqueado para a criação de novas contas e, para criar outra com o mesmo domínio, você precisará nos pedir para desbloquear o domínio.