Si ja no faràs servir la teva plataforma d'email màrqueting, pots sol·licitar que eliminem el teu compte de Mailrelay. En aquest article t'expliquem com fer-ho, tant si tens accés al compte com si no.
Per esborrar un compte cal contactar amb el departament de suport perquè, si necessiteu algun tipus d'ajuda prèvia a l'esborrat, pugueu rebre assistència.
Com eliminar el meu compte si hi tinc accés
Sol·licitar l'esborrat d'un compte és tan senzill com fer clic a Ajuda-->Tiquets--> Nou tiquet -->Per al Departament de Suport i això et permetrà notificar que vols el tancament del teu compte.
El tancament dels comptes es gestiona des del departament de suport, i cal crear un tiquet. Per fer-ho, només has d'incloure unes dades senzilles:
- Departament: has de seleccionar Suport.
- Assumpte: Indica de manera clara el motiu, com per exemple: Vull tancar el meu compte
- Descripció: Inclou un text on indiquis el nom del compte que vols eliminar, així com qualsevol informació que consideris útil incloure-hi.
Si ho vols, pots adjuntar documents des de la zona d'adjunts (Carregar arxius (màx. 5)) i, després, has de passar el reCAPTCHA per validar-te (No sóc un robot).
Amb tot llest, només cal fer clic al botó Enviar i des de suport t'eliminaran el compte.
Com eliminar el meu compte si no hi tinc accés
Si no hi tens accés, pots demanar-ho des del correu electrònic associat al compte a la nostra pàgina de contacte
Al formulari, selecciona Otras consultas a ¿Sobre qué es tu consulta? i escriu a Email l'email associat al compte.
En eliminar el compte s'esborren els contactes i els butlletins, per això és convenient exportar-los abans de l'eliminació.
Així conserves la teva llista de subscriptors per si més endavant vols tornar a enviar newsletters o fer campanyes d'email màrqueting.
En esborrar el compte, el domini queda bloquejat per crear comptes nous i, per crear-ne un altre amb el mateix domini, ens hauries de demanar que desbloquegem el domini.