Não consigo acessar minha conta

Se você não lembra sua senha:

Acesse sua conta em seudominio.ipzmarketing.com, clique em "Esqueceu sua senha?" e informe o endereço de e-mail associado à conta. Você receberá as instruções para redefinir sua senha. Ao criar uma nova, inclua uma combinação de números, letras (maiúsculas e minúsculas) e caracteres especiais (como asterisco, ponto, ponto de exclamação etc.). Depois de atualizada, você poderá fazer login novamente com a nova senha.

Se você não sabe o endereço da sua conta:

Você pode abrir um ticket de suporte pelo nosso site (selecione o departamento "Contato").

Em todos os casos, o endereço é formado pelo nome de domínio que você usou no cadastro (sem extensões como .com ou .com.br), seguido de "ipzmarketing.com". Por exemplo, se você se cadastrou com minhaempresa.com, o endereço da sua conta será minhaempresa.ipzmarketing.com.

Se você perdeu o dispositivo usado para a 2FA:

Se você não tem mais acesso ao dispositivo que usa para a autenticação de dois fatores, siga as etapas descritas neste artigo para recuperar o acesso à sua conta.

Se sua conta foi encerrada por inatividade:

Abra um ticket de suporte pelo nosso site (selecione o departamento "Contato"). Será cobrada uma taxa de € 100 para recuperar a conta.