No puedo acceder a mi cuenta

Si no recuerdas tu contraseña:

Accede a tu cuenta en tudominio.ipzmarketing.com, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" e introduce la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. Recibirás las instrucciones para restablecer tu contraseña. Al crear una nueva, incluye una combinación de números, letras (mayúsculas y minúsculas) y caracteres especiales (como un asterisco, un punto, un signo de exclamación, etc.). Una vez actualizada, podrás volver a iniciar sesión con tu nueva contraseña.

Si no conoces la dirección de tu cuenta:

Puedes enviar un ticket de soporte a través de nuestra web (selecciona el departamento "Contacto").

En todos los casos, la dirección está formada por el nombre de dominio que utilizaste al registrarte (sin extensiones como .es o .com), seguido de "ipzmarketing.com". Por ejemplo, si te registraste con miempresa.com, la dirección de tu cuenta será miempresa.ipzmarketing.com.

Si has perdido el dispositivo que usas para el 2FA:

Si ya no tienes acceso al dispositivo que utilizas para la autenticación en dos pasos, sigue los pasos descritos en este artículo para recuperar el acceso a tu cuenta.

Si tu cuenta se cerró por inactividad:

Envía un ticket de soporte a través de nuestra web (selecciona el departamento "Contacto"). Se cobrará una tarifa de 100 € por recuperar la cuenta.