Importaciones en la lista negra

ÍNDICE

• Importaciones en la lista negra
  • Qué archivo necesitas para importar a la lista negra
  • Cómo importar emails a la lista negra
  • Bloquear emails que no son suscriptores
  • Historial de importaciones en la lista negra
  • Añadir a la lista negra un suscriptor que ya tienes
  • Eliminar un suscriptor de la lista negra
  • Preguntas frecuentes
    • ¿Qué formato debe tener el archivo de la lista negra?
    • ¿Puedo bloquear emails que no son suscriptores de mi cuenta?
    • ¿Puedo añadir a la lista negra un solo suscriptor sin importar un archivo?
    • ¿Cómo quito a un suscriptor de la lista negra?
    • ¿Puedo sacar de la lista negra un email que está en una lista de exclusión publicitaria?
    • ¿Cómo sé cuántos emails se han añadido a la lista negra?

A veces es necesario asegurarse de que, bajo ningún concepto, una serie de emails reciban nuestros envíos. Para ello, tienes que banear esos emails e importarlos a la lista negra de Mailrelay para que queden bloqueados.

Si quieres saber más sobre cómo gestionar tus contactos, consulta el artículo Manejo de los suscriptores.

Qué archivo necesitas para importar a la lista negra

Puedes añadir a la lista negra tanto emails que sean suscriptores como direcciones de email que no estén registradas como suscriptores. Para ello, solo tienes que crear un archivo .txt o .csv, que debe contener solamente un email por línea.

Un sencillo ejemplo de un archivo .txt correctamente formateado podría ser:

name1@dominio.com
name2@dominio.net
name3@dominio.com
name4@dominio.eu
name5@dominio.com
name6@dominio.es
name7@dominio.com
name8@dominio.edu
name9@dominio.cl

Cómo importar emails a la lista negra

Para acceder a esta sección, ve al menú Suscriptores > Importaciones en la lista negra.

El buscador de la parte superior te permite aplicar algunos filtros sencillos, en los que puedes usar dos condiciones de búsqueda: ID y Nombre del archivo contiene. Junto a ellos están el botón Buscar, así como el botón Limpiar, para borrar los datos introducidos.

Debajo de ellos está el botón + Nueva importación en la lista negra. Para importar los emails, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el botón + Nueva importación en la lista negra. Se inicia el proceso de importación y se abre una nueva ventana.
2. Haz clic en Seleccionar archivo para abrir un explorador de archivos y elige el archivo .TXT o .CSV con los contactos que quieres bloquear y añadir a la lista negra.
3. Si quieres bloquear también emails que no son suscriptores, marca la opción Crear suscriptores en la lista negra, incluso cuando no han sido importados previamente (te lo explicamos más abajo).
4. Haz clic en el botón Importar.
5. En la ventana emergente de confirmación, haz clic en Sí.

En la parte superior de esta ventana verás un aviso que te recuerda que esta página se usa para añadir suscriptores a la lista negra, es decir, para cargar una lista de suscriptores que ya no deberían recibir tus boletines.

Bloquear emails que no son suscriptores

Asimismo, el sistema te ofrecerá un ajuste importante, que es la opción Crear suscriptores en la lista negra, incluso cuando no han sido importados previamente.

De forma predeterminada, esta opción está desmarcada y no importa los emails que no estén presentes en las listas de contactos de la cuenta.

Marca esta opción para añadir a la lista negra incluso a los contactos que nunca se hayan agregado a la cuenta.

Antes de comenzar el proceso, se mostrará una ventana emergente con el aviso: ¿Estás seguro de que quieres importar este archivo? Todos los suscriptores en el archivo serán baneados. Debes hacer clic en Sí para continuar con la importación a la lista negra.

Al confirmar, verás el mensaje Importación en la lista negra ha sido creado correctamente y el estado de la importación aparecerá como Pendiente hasta que el proceso termine y pase a Finalizado.

Historial de importaciones en la lista negra

El área de resultados muestra un historial de los archivos que has importado y utiliza cinco columnas de información: ID, Nombre del archivo, Estado (si la importación se ha completado o está en curso), Finalizado en y Creado en.

Junto a cada importación hay un botón con una lupa que, al hacer clic, muestra un resumen de la importación: ID, nombre del archivo, estado, número de registros, suscriptores en la lista negra y las fechas de finalización y creación. En la pestaña Registro puedes consultar el historial de cambios de la importación (cuándo se produjo cada evento, el usuario, la IP y los cambios de estado).

Añadir a la lista negra un suscriptor que ya tienes

Si solo quieres bloquear a un suscriptor concreto que ya está en tu cuenta, no necesitas crear un archivo. Puedes añadirlo a la lista negra directamente desde su ficha:

1. Ve al menú Suscriptores > Suscriptores y haz clic en el suscriptor que quieres bloquear.
2. En la ficha del suscriptor, haz clic en el botón Acciones, en la parte superior derecha.
3. Selecciona Añadir en la lista negra.

Eliminar un suscriptor de la lista negra

Si el suscriptor ya está en la lista negra, en ese mismo menú Acciones verás la opción Eliminar de la lista negra. Haz clic en ella para quitarlo de la lista negra.

Importante: solo puedes eliminar de la lista negra los emails que hayas añadido tú. Si un email está bloqueado en la lista negra porque figura en una lista de exclusión publicitaria, no podrás sacarlo de la lista negra.

Preguntas frecuentes

¿Qué formato debe tener el archivo de la lista negra?

Un archivo .txt o .csv con un solo email por línea.

¿Puedo bloquear emails que no son suscriptores de mi cuenta?

Sí. Marca la opción Crear suscriptores en la lista negra, incluso cuando no han sido importados previamente antes de hacer clic en Importar. Si la dejas desmarcada, solo se bloquearán los emails que ya existan en tu cuenta.

¿Puedo añadir a la lista negra un solo suscriptor sin importar un archivo?

Sí. Abre la ficha del suscriptor, haz clic en Acciones y selecciona Añadir en la lista negra.

¿Cómo quito a un suscriptor de la lista negra?

Abre la ficha del suscriptor, haz clic en Acciones y selecciona Eliminar de la lista negra. Ten en cuenta que solo puedes hacerlo con los emails que hayas añadido tú a la lista negra.

¿Puedo sacar de la lista negra un email que está en una lista de exclusión publicitaria?

No. Si un email está bloqueado en la lista negra porque figura en una lista de exclusión publicitaria, no podrás eliminarlo de la lista negra.

¿Cómo sé cuántos emails se han añadido a la lista negra?

Haz clic en el botón de la lupa de la importación. En el resumen verás el Número de registros del archivo y cuántos Suscriptores en la lista negra se han añadido.