Estatísticas de pacote

Toda conta Mailrelay tem uma conta gratuita ou um plano mensal contratado, um pacote pré-pago ou um complemento que determina quantos envios, assinantes e outros recursos você pode usar durante o seu ciclo de cobrança. Esse pacote vai sendo consumido conforme você envia newsletters, executa automações, etc.

Verificar regularmente a seção Estatísticas de pacote permite que você veja quanto do seu pacote já usou, antecipe a data de renovação ou uma possível falta de créditos, e decida se precisa fazer upgrade do seu pacote antes que isso afete o envio das suas campanhas.

Acessando as Estatísticas de pacote

Você pode acessar essa seção no menu lateral, em Relatórios >> Estatísticas de pacote.

Utilização atual

Ao entrar na seção, você verá o bloco Utilização atual, que resume o consumo do seu pacote no ciclo atual. As informações e opções disponíveis variam de acordo com o tipo de pacote que você tem: Mensal, Gratuito ou Pré-pago.

Pacote gratuito

São exibidas duas barras de progresso:

•    Estatísticas de pacote: créditos usados em comparação com o total disponível para o ciclo

•    Utilização de assinantes: número de assinantes ativos em comparação com o limite incluído no pacote.

Abaixo das barras, é exibida a data e a hora exatas em que seu pacote será renovado; nesse momento, os dois contadores são zerados.

Você também verá os pacotes complementares, que listam serviços extras que podem ser adquiridos separadamente, como SMTP + API ou WhatsApp.

•    Contratado: o pacote complementar já está ativo na conta.

•    Não contratado: o pacote não está ativo; em vez disso, é exibido o botão Iniciar teste gratuito para que você possa experimentá-lo antes de comprá-lo, ou Teste gratuito expirado, caso o período de teste já tenha terminado

Ao clicar em Iniciar teste gratuito em um pacote complementar (por exemplo, WhatsApp), um período de teste de 10 dias é ativado automaticamente. O cartão do pacote passa então a exibir o status Teste gratuito - X dias restantes, junto com as datas de início e término do período.

Pacote mensal

Em um plano mensal, são exibidas duas barras de progresso:

•    Estatísticas de pacote: créditos usados em comparação com o total disponível para o ciclo

•    Utilização de assinantes: número de assinantes ativos em comparação com o limite incluído no pacote.

Abaixo das barras, é exibida a data e a hora exatas em que seu pacote será renovado; nesse momento, os dois contadores são zerados.

Nesse bloco, você encontrará os seguintes botões:

•    Comprar novo pacote: leva você até a área de faturamento para comprar um novo pacote ou fazer upgrade do atual.

•    Visualizar a utilização detalhada do pacote: abre o detalhamento do consumo explicado mais adiante neste artigo.

•    Exportar utilização de assinantes: baixa um arquivo com os detalhes de consumo por assinante.

•    Antecipar a data de renovação do pacote: permite antecipar a data de contratação e redefinir seus créditos

Pacote pré-pago

Um pacote pré-pago tem duração de 12 meses, e os créditos são comprados antecipadamente e descontados conforme são usados. Ele também não tem limite de assinantes, por isso esse plano exibe apenas uma barra:

•    Estatísticas de pacote: créditos usados em comparação com o total de créditos disponíveis. Quando o saldo restante está baixo, a barra fica vermelha para avisar que o pacote está prestes a acabar.

Os pacotes pré-pagos incluem dois botões que não aparecem nos planos mensal ou gratuito:

•    Mover créditos: permite transferir créditos entre duas contas que tenham um pacote pré-pago ativo (explicado em detalhes mais abaixo).

•    Cancelar pacote: cancela o pacote pré-pago contratado.

Visualizando a utilização detalhada do pacote

Ao clicar em Visualizar a utilização detalhada do pacote, é aberta uma tela com o detalhamento completo do consumo do seu pacote em um período específico. Por padrão, ela mostra a utilização desde o início do ciclo atual até o momento presente, mas você pode escolher um período diferente usando os campos Data de início e Data final e clicando em Buscar.

Na parte superior, é exibida a utilização total do período selecionado, incluindo o número de mensagens enviadas e os créditos usados. Logo abaixo, o consumo é dividido em três blocos:

•    Newsletters enviadas: uma lista de campanhas (ID e Assunto) com o número de mensagens enviadas e os créditos usados por cada uma.

•    Automações: o mesmo detalhamento, aplicado aos envios gerados por automações.

•    Outros: consumo correspondente a Emails de teste, SMTP Emails e contas seed.

Nessa mesma tela, você pode clicar em Exportar utilização de assinantes para baixar os detalhes do período selecionado. Antes de o arquivo ser gerado, uma confirmação é solicitada, já que em contas grandes o processo pode levar alguns minutos:

Depois de confirmado, a exportação é gerada em segundo plano: você pode continuar trabalhando enquanto ela é concluída, e vai receber um email de notificação quando o arquivo estiver pronto.

Ao clicar em checar o progresso, você abrirá a seção Outros >> Arquivos exportados , onde são listadas todas as exportações geradas, junto com o tipo, o status e as datas de criação e conclusão.

•    Ícone azul: baixa o arquivo exportado.

•    Ícone vermelho: remove o arquivo da lista.

Os arquivos exportados são excluídos automaticamente após 7 dias, então é uma boa ideia baixá-los antes que expirem.

Movendo créditos (somente pacote pré-pago)

Essa opção está disponível apenas em contas com um pacote pré-pago ativo, e permite transferir créditos para outra conta que também tenha um pacote pré-pago ativo, aumentando o número de créditos disponíveis na conta de destino.

Para concluir a transferência, você deve informar:

•    Conta de destino: o domínio da conta que vai receber os créditos. (por exemplo, account.ipzmarketing.com)

•    Número de créditos: o número de créditos que você deseja transferir.

Essa operação só funciona quando as duas contas (origem e destino) têm um pacote pré-pago ativo.

Antecipando a data de renovação do pacote

Esse botão, disponível nos planos mensal e gratuito, permite antecipar manualmente o início de um novo ciclo de cobrança sem esperar pela data de renovação programada. Antes de confirmar a ação, um aviso é exibido:

Depois de confirmado, uma nova fatura é gerada, o ciclo de cobrança reinicia a partir desse momento, e os limites de utilização são redefinidos (as Estatísticas de pacote e a Utilização de assinantes voltam a zero). Essa ação não pode ser desfeita, portanto deve ser usada apenas quando necessário.