O que é spam? Como evitar que os emails caiam na pasta de spam?

Evitar a pasta de spam é fundamental em qualquer estratégia de email marketing: se suas newsletters não chegam à caixa de entrada, não são lidas. Neste guia, você vai ver o que é spam, como funcionam os filtros antispam, qual é o papel do SPF, DKIM e DMARC e da reputação do remetente, e como usar a pontuação de spam para melhorar a entregabilidade dos seus emails.

Embora o email marketing exista há muitos anos, a linha que separa o spam do que não é spam continua sendo interpretada de formas diferentes (e muitas vezes é ignorada).

Neste artigo, não vamos ver uma definição padrão. Vamos tentar entender o termo de um ponto de vista prático.

E, o mais importante:

• Como avaliar as chances de suas newsletters irem parar na pasta de spam?
• E como você pode evitar isso (dentro do que é técnica e legalmente possível)?

Isso é muito importante porque, como você pode imaginar, os emails que chegam à pasta de spam têm muito menos chances de serem abertos.

E os emails que não são abertos têm muito menos chances de gerar vendas.

ÍNDICE

• Antes de tudo, o que é spam?
  • Spam x phishing
  • Por que alguém enviaria spam?
• Como os filtros antispam decidem quais emails são spam?
• Entregabilidade de emails: o que fazer se o Gmail, o Outlook ou o Yahoo considerarem uma newsletter como spam
• Como evitar que o Gmail, o Outlook ou o Yahoo considerem suas mensagens como spam?
  • Requisitos obrigatórios para envios em massa
  • Autenticação de email: SPF, DKIM e DMARC
  • Lista de contatos
  • Conteúdo relevante e de qualidade
  • Mantenha uma boa reputação do remetente
  • Inclua links claros para cancelar a inscrição
  • Use um endereço que possa receber respostas
  • Monitore sua reputação com as ferramentas dos provedores
  • Verifique a pontuação de spam dos seus emails
• Reputação do remetente: o que fazer se sua newsletter for marcada como spam?
• É possível enganar os filtros antispam?
  • Email marketing e spam: marketing por email baseado em permissão
• Se o seu domínio é novo, dê tempo a ele e use-o
• Adicione novos contatos à sua lista regularmente
  • Limpe sua lista de emails se suspeitar que o problema está na sua base de dados
• Revise o conteúdo do email e a pontuação de spam
  • Como podemos revisar o conteúdo do email para evitar que ele seja considerado spam?
  • Dicas rápidas para evitar a pasta de spam
• As causas mais comuns de um email cair na pasta de spam
• Mensagens comuns do relatório de spam e possíveis soluções
• Resumo: como evitar a pasta de spam e melhorar a entregabilidade

Antes de tudo, o que é spam?

O email não solicitado é a primeira definição conhecida. Emails indesejados. Publicidade indesejada, em resumo.

São emails publicitários com informações que não solicitamos e que alguém (que provavelmente não conhecemos) nos enviou, provavelmente porque estava tentando nos vender algo.

Os provedores de email fazem de tudo para eliminar ou reduzir a quantidade de spam que seus usuários recebem.

É provável que você já tenha recebido algum desses emails, não é?

E também é possível que você simplesmente o tenha ignorado, ou que seu cliente de email o tenha enviado diretamente para a pasta de spam.

Spam x phishing

Não devemos confundir o spam, que é muito incômodo, com o phishing, que é muito mais perigoso.

O spam é uma mensagem não solicitada enviada com a intenção de vender algo.

Já os emails de phishing são enviados para roubar informações privadas, como senhas ou dados de cartões de crédito.

O problema é que, muitas vezes, como o remetente é desconhecido, é impossível saber qual é a intenção final de uma mensagem não solicitada.

E é por isso que os provedores de email tomam tanto cuidado para evitar que as mensagens não solicitadas cheguem à caixa de entrada.

Por que alguém enviaria spam?

Como dissemos, na maioria das vezes a intenção de quem envia spam é promover um produto e vendê-lo.

É o equivalente às ligações telefônicas não solicitadas ou aos folhetos enviados pelo correio, ou seja, técnicas de contato frio, em que o cliente não conhece a empresa que entra em contato com ele.

O spam é tão antigo quanto o próprio email, por isso, desde o início, existe uma luta entre os provedores de email e as empresas que enviam spam.

Enquanto os provedores tentam limitar o alcance das mensagens de spam, as empresas que o enviam tentam driblar os filtros existentes.

Ao contrário do phishing, que tenta roubar informações, o spam é apenas uma estratégia de vendas. Embora, claro, esses dois termos costumem ser confundidos.

Como os filtros antispam decidem quais emails são spam?

Por exemplo, como o Gmail sabe que um email específico enviado para você é spam?

Como o Gmail pode saber em quais listas você se inscreveu? Ou se você solicitou informações sobre um produto ou serviço?

A resposta é que não é possível. Por isso, para decidir, os provedores de email (Gmail, Outlook, Yahoo etc.) usam:

• O conteúdo do email > o assunto, o texto, as palavras, os links (e o destino dos links), as imagens…
• O remetente do email > qual é a "idade" do domínio, se ele está autenticado corretamente (SPF, DKIM e DMARC) e, se você tem um site antigo, quais informações foram publicadas nele.
• Informações históricas > esses dados também estão associados ao remetente. Quantos emails foram enviados no passado? Desses emails, quantos foram marcados como spam pelas pessoas que os receberam? Quantos retornaram (bounce)? Quantos assinantes interagiram com a newsletter?
• Informações do destinatário > se você interagiu com emails de um remetente no passado (abrindo, respondendo ou movendo-os da pasta de spam para a caixa de entrada), é menos provável que os próximos emails sejam enviados para a pasta de spam.

Então temos, de um lado, o conteúdo do próprio email e, de outro, um conceito que poderíamos chamar de "reputação do remetente".

Portanto, essa decisão se baseia em grande parte no que esse remetente fez no passado e em como seus assinantes reagem aos seus emails.

Entregabilidade de emails: o que fazer se o Gmail, o Outlook (Hotmail) ou o Yahoo (incluindo o AOL) considerarem uma newsletter como spam

Segundo o relatório de entregabilidade da Validity de 2026 (com dados de 2025), cerca de 1 em cada 8 emails de marketing legítimos não chega à caixa de entrada: a taxa média mundial de chegada à caixa de entrada foi de 87,2%. Do restante, uma parte vai para a pasta de spam e outra é bloqueada ou rejeitada pelo provedor, o que afeta os resultados das nossas campanhas de envio em massa.

Na Europa a média é melhor (91,1%), mas há grandes diferenças entre os provedores:

Felizmente, podemos influenciar esses resultados. Hoje, os provedores decidem principalmente com base na reputação do remetente: a autenticação do domínio (SPF, DKIM e DMARC), a taxa de reclamações de spam, os bounces e a forma como os assinantes interagem com seus emails. Segundo a Validity, a melhora de 2025 se deveu em grande parte ao fato de os remetentes terem começado a cumprir os requisitos obrigatórios do Gmail, do Yahoo e da Microsoft, que veremos a seguir.

O conteúdo da newsletter também conta, por isso vale a pena revisá-lo antes de enviar uma campanha. Com a Mailrelay, isso é muito simples: você pode verificar o relatório de spam da sua newsletter enquanto a edita. Mas uma boa pontuação de conteúdo, por si só, não garante a chegada à caixa de entrada, por isso recomendamos seguir também as demais dicas deste artigo.

Como evitar que o Gmail, o Outlook ou o Yahoo considerem suas mensagens como spam?

Gmail, Outlook (Microsoft) e Yahoo reúnem a maioria dos usuários de email, e é importante garantir que seus emails cheguem à caixa de entrada dos seus assinantes e não à pasta de spam.

Aqui estão algumas dicas para conseguir isso:

Requisitos obrigatórios para envios em massa

Desde fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo exigem requisitos mínimos de quem envia grandes volumes de email. O Gmail considera remetente em massa quem envia cerca de 5.000 ou mais emails por dia para contas do Gmail, e mantém essa classificação mesmo que o volume diminua depois; o Yahoo aplica critérios semelhantes. Se os requisitos não forem cumpridos, os emails podem ir para o spam ou ser rejeitados:

• Autenticação: SPF e DKIM configurados corretamente e um registro DMARC publicado (no mínimo com a política p=none).
• Cancelamento com um clique: os emails de marketing devem permitir o cancelamento da inscrição com um único clique, e o cancelamento deve ser processado em no máximo dois dias.
• Poucas reclamações: a taxa de emails marcados como spam pelos usuários deve ficar abaixo de 0,3%, e o ideal é não ultrapassar 0,1%.

A Microsoft (Outlook, Hotmail e Live) exige, desde maio de 2025, SPF, DKIM e DMARC de quem envia mais de 5.000 emails por dia para suas contas, e recomenda as demais boas práticas, como facilitar o cancelamento da inscrição e manter a lista limpa. Mesmo que você envie menos de 5.000 emails por dia, cumprir esses requisitos é a melhor forma de proteger sua entregabilidade.

Autenticação de email: SPF, DKIM e DMARC

Certifique-se de configurar corretamente os registros SPF, DKIM e DMARC. Isso ajuda os provedores a verificar que você é o remetente legítimo do email. Para o DMARC, você pode começar com a política p=none e, quando confirmar que todos os seus envios legítimos são autenticados corretamente, passar para p=quarantine ou p=reject.

Lista de contatos

Certifique-se de enviar emails apenas para assinantes que deram consentimento para recebê-los. Evite comprar listas de emails e priorize a qualidade dos seus contatos em vez da quantidade.

Conteúdo relevante e de qualidade

Crie emails com conteúdo de qualidade e personalizado para seus assinantes. Evite o uso excessivo de palavras-chave comuns entre quem envia spam ou um design promocional demais.

Mantenha uma boa reputação do remetente

Envie emails com regularidade e evite picos repentinos no volume de envio. Cuide da interação dos seus assinantes (cliques, respostas, visitas ao seu site) e evite ter uma porcentagem alta de emails marcados como spam pelos usuários. Lembre-se de que a taxa de abertura já não é um indicador confiável: alguns clientes de email, como o Apple Mail, carregam os emails automaticamente e os contam como abertos mesmo que o usuário não os tenha lido.

Inclua links claros para cancelar a inscrição

Ofereça aos seus assinantes uma forma fácil de cancelar a inscrição dos seus emails: um link visível no corpo do email e, além disso, o cancelamento com um clique no cabeçalho da mensagem, que é o que permite ao Gmail ou ao Yahoo mostrar um botão de cancelamento ao lado do nome do remetente. Isso ajuda a manter uma lista de contatos saudável e a reduzir o risco de seus emails serem marcados como spam pelos usuários.

Use um endereço que possa receber respostas

Evite endereços do tipo "no-reply". A Microsoft pede que o endereço do remetente ou de resposta seja válido e possa receber respostas, e as respostas dos seus assinantes são um sinal positivo de interesse.

Monitore sua reputação com as ferramentas dos provedores

Os próprios provedores oferecem ferramentas gratuitas para consultar sua reputação e sua taxa de reclamações: Google Postmaster Tools (Gmail), Yahoo Sender Hub e Microsoft SNDS (Outlook).

Verifique a pontuação de spam dos seus emails

Use ferramentas como o SpamAssassin, no qual se baseia o relatório de spam da Mailrelay, para revisar seus emails antes de enviá-los. Assim você poderá detectar problemas de conteúdo, links ou formatação. Lembre-se de que o Gmail, o Outlook e o Yahoo usam seus próprios filtros, então uma boa pontuação não garante a chegada à caixa de entrada: é mais uma verificação, que complementa todas as anteriores.

Reputação do remetente: o que fazer se sua newsletter for marcada como spam?

A reputação do seu domínio é algo que você deve cuidar todos os dias, desde o primeiro dia em que começar a trabalhar com email marketing. Há alguns pontos aos quais devemos prestar muita atenção, que podemos resumir em:

• Configurações essenciais: SPF, DKIM e DMARC. Para envios em massa ao Gmail, Yahoo e Outlook, elas são obrigatórias.
• Origem da lista de emails: você deve trabalhar apenas com listas de double opt-in ou, pelo menos, de opt-in. Os assinantes devem ter se cadastrado voluntariamente na lista. Esse processo é fundamental, pois você precisa confirmar que os assinantes aceitaram receber seus emails. Se eles querem receber suas campanhas de envio em massa, será menos provável que marquem seus emails como spam.
• Ofereça uma opção clara para cancelar a inscrição da lista. Você deve usar um link de cancelamento direto, com um único clique, e oferecer também o cancelamento com um clique no cabeçalho do email. Lembre-se de que, se for mais fácil marcar sua newsletter como spam do que cancelar a inscrição, ela será marcada como spam. O problema é que isso afetará sua entregabilidade no futuro.
• Monitore sua taxa de reclamações: mantenha-a abaixo de 0,1% e nunca acima de 0,3%. Você pode consultá-la no Google Postmaster Tools, no Yahoo Sender Hub ou no Microsoft SNDS.
• Mantenha a lista atualizada, livre de spamtraps e de contas com bounce. A Mailrelay ajuda você a manter sua lista limpa, mas lembre-se de sempre oferecer uma opção fácil de cancelamento.
• Use uma infraestrutura adequada. Não é a mesma coisa enviar um email do seu computador, usando o Outlook e o seu IP, e usar um serviço de email marketing configurado para maximizar os resultados, como a Mailrelay.
• Por fim, é preciso levar em conta a interação dos seus assinantes com as newsletters: se clicam nos links, se respondem, se as movem da pasta de spam para a caixa de entrada ou se as marcam como spam. Todas essas atividades podem ser levadas em conta na hora de avaliar sua reputação.

É possível enganar os filtros antispam?

Você provavelmente já pensou que é possível enganar os filtros antispam, porque já recebeu algum email de spam.

Sem entrar em detalhes técnicos, receio que tentar enganar os diferentes serviços antispam não será o caminho mais fácil.

Pelo menos não para a maioria das empresas. Se você tem um negócio e quer usar o email para vender, a solução não é enganar os sistemas antispam.

Email marketing e spam: marketing por email baseado em permissão

Basicamente, você só deve enviar campanhas de envio em massa para as pessoas que querem receber seus emails e que autorizaram você a enviar suas newsletters.

Há várias formas de obter essa permissão, mas o mais comum é que os visitantes do seu site que querem mais informações se cadastrem para receber seus emails.

Ou clientes que aceitaram expressamente receber mensagens e clicaram no link de confirmação que você enviou para garantir que eles realmente querem estar inscritos nas suas newsletters.

É muito menos provável que esses contatos marquem suas campanhas de envio em massa como spam. Embora, em algumas ocasiões, isso possa acontecer:

• Se o link para cancelar a inscrição não for visível o suficiente ou o processo de cancelamento for complicado demais.
• Ou se faz muito tempo que eles não recebem suas newsletters e já não se lembram da sua marca.
• Em casos muito específicos, um cliente muito insatisfeito com um produto ou serviço pode marcar um email como spam só por despeito.

Agora vamos ver as ações que podem fazer com que seus emails sejam considerados spam.

Se o seu domínio é novo, dê tempo a ele e use-o

Outra dica importante e fácil de seguir. Se o seu domínio é novo, porque você acabou de registrá-lo, é melhor usá-lo, enviando emails, antes de enviar campanhas de envio em massa.

Durante as primeiras semanas, ou até meses, use-o para enviar os emails internos da empresa. Depois, você pode começar a incluir aos poucos pequenas campanhas de email. O ideal é criar um formulário de opt-in para atrair novos contatos. Você também estará enviando emails de confirmação, criando um processo natural que mostrará aos filtros que seu domínio é confiável, melhorando sua entregabilidade.

Um dos principais motivos pelos quais seu email pode ser considerado spam é enviar emails demais antes de o seu domínio estar preparado. Os provedores de email desconfiam de domínios novos que enviam grandes quantidades de emails.

Adicione novos contatos à sua lista regularmente

É normal que os novos contatos tenham uma ótima relação com você e mostrem interesse nas mensagens, principalmente porque demonstraram interesse no seu projeto recentemente. Isso significa que vão abrir seus emails e clicar nos links. O nível de interação será maior nas primeiras newsletters enviadas a um novo contato. Por isso, você deve continuar adicionando novos assinantes aos poucos e com regularidade à sua lista de emails para manter um bom nível de interação.

A forma mais simples de fazer isso é incluir um formulário de inscrição no seu site, embora essa também seja uma das opções que traz menos resultados. Os pop-ups ou as landing pages costumam dar melhores resultados, porque normalmente você direciona para essas páginas leads que já estão interessados.

É algo simples de fazer, mas exige um trabalho constante. Um trabalho que não só vai se traduzir em mais oportunidades de venda, mas também em manter uma boa interação dos seus assinantes.

Limpe sua lista de emails se suspeitar que o problema está na sua base de dados

Manter sua lista de emails bem limpa é um processo que leva tempo, mas é possível. Já publicamos artigos sobre o tema no nosso blog, então vale a pena consultá-los. Os spamtraps são contatos falsos que os provedores de email às vezes usam para detectar quem envia spam. Esses emails podem parecer normais e se comportar como tal (abrem suas newsletters e até clicam nos links).

Esses endereços podem ser colocados em páginas da web, e se alguém os copiar e enviar campanhas para eles, tudo vai parecer normal, mas não é.

Lembre-se também de que os provedores encerram as contas inativas (o Yahoo após 12 meses e o Gmail após 24), então enviar para listas antigas aumenta os bounces.

Por isso, a recomendação é usar apenas os emails dos seus contatos, clientes ou os emails que você recebeu por meio de formulários de inscrição (double opt-in), e remover regularmente os bounces e os contatos que estão há muito tempo sem interagir.

Revise o conteúdo do email e a pontuação de spam

Depois que você começar a enviar apenas para contatos com permissão, pode ter certeza de que todos os emails chegarão à caixa de entrada?

A teoria nos diz que deveria ser assim.

Isso é verdade?

Enviamos algo que as pessoas querem para quem solicitou.

Mesmo assim, como dissemos antes, o conteúdo dos emails também é importante.

Como podemos revisar o conteúdo do email para evitar que ele seja considerado spam?

Quando estiver trabalhando no design do seu email na Mailrelay, você pode usar a ferramenta "relatório de spam".

Essa ferramenta, baseada no conhecido sistema SpamAssassin, vai indicar se há algum problema com o conteúdo do seu email, o domínio do remetente, os links etc.

Essa ferramenta está disponível gratuitamente:

Quando você clicar no botão, verá uma tela como esta:

Se houver algum problema ou algo a corrigir, você verá a mensagem aqui.

Às vezes essas mensagens são muito fáceis de entender e corrigir, e outras vezes os avisos são mais complexos. Nesses casos, você pode entrar em contato com o nosso departamento de suporte ao cliente.

Corrigir todos os pontos ajudará sua mensagem a obter uma pontuação mais positiva em muitos filtros de spam diferentes. Lembre-se, porém, de que o Gmail, o Outlook e o Yahoo usam seus próprios filtros e dão muito peso à reputação do remetente, então uma boa pontuação, por si só, não garante a chegada à caixa de entrada.

Na próxima seção, veremos algumas mensagens de erro comuns que o relatório de spam pode mostrar.

Dicas rápidas para evitar a pasta de spam

Evite usar anexos. É uma das coisas mais simples que você pode fazer para melhorar sua entregabilidade. Não anexe arquivos às suas campanhas de envio em massa, principalmente os que podem ser considerados mais suspeitos, como os arquivos zip. São os que têm mais chances de serem considerados spam.

1. Não crie uma newsletter usando uma única imagem, nem uma imagem grande formada por vários arquivos pequenos, como um mosaico. Nunca inclua uma ou várias imagens sozinhas ou com muito pouco texto.
2. Evite incluir texto dentro das imagens. Os textos devem ser incluídos diretamente no corpo da mensagem.
3. Evite usar encurtadores de URL. O uso de encurtadores pode fazer seus emails irem para a pasta de spam, mesmo que todo o resto esteja correto. Os provedores não conseguem verificar a página de destino porque ela está encurtada, e isso gera suspeitas.
4. Além disso, não coloque as URLs diretamente no texto; crie um link com um texto que descreva para onde ele leva, por exemplo, "Ver o catálogo de outono". Evite textos genéricos como "clique aqui", que são menos acessíveis e dão menos informação ao assinante.
5. Evite, na medida do possível, usar termos de temática adulta, assuntos relacionados a produtos farmacêuticos, termos financeiros ou monetários e, em geral, qualquer termo ou frase que possa coincidir com campanhas criadas por quem envia spam.
6. Não use cores intensas, fontes ou formatos grandes nem estilos chamativos.
7. O assunto não deve estar escrito em letras maiúsculas, abusar de pontos de exclamação nem ser longo demais. E, acima de tudo, deve refletir o conteúdo real do email: assuntos enganosos geram reclamações e, em alguns lugares, como vários estados dos EUA, podem resultar em sanções.

As causas mais comuns de um email cair na pasta de spam

As causas mais comuns de um email cair na pasta de spam ou lixo eletrônico:

Má reputação do domínio

Se o domínio do remetente tem má reputação (muitas reclamações, bounces ou envios para spamtraps) ou aparece em listas de bloqueio, os emails enviados desse endereço têm mais chances de serem identificados como spam. É importante seguir as boas práticas de email marketing e evitar enviar emails não solicitados ou não autorizados, para que a reputação do remetente não seja prejudicada.

Falta de autenticação

Se o domínio não tem SPF, DKIM e DMARC configurados corretamente, os provedores não conseguem verificar que o remetente é legítimo. Nos envios em massa ao Gmail, Yahoo e Outlook, isso pode fazer com que os emails sejam rejeitados diretamente.

Remetente desconhecido

Se o destinatário não reconhece o remetente, é mais provável que marque o email como spam. É importante garantir que os emails sejam enviados de um endereço de email reconhecido e que o nome da empresa ou organização apareça claramente no campo "De".

Conteúdo do email

O conteúdo do email também influencia se ele é classificado como spam ou não. Emails que contêm palavras ou frases suspeitas, como "dinheiro rápido", "oportunidade única" ou "ganhe dinheiro", têm mais chances de serem identificados como spam.

Faltam links para cancelar a inscrição

Se um email não inclui um link para que os destinatários cancelem a inscrição da lista, ele tem mais chances de ser identificado como spam. Além disso, nos envios em massa, o cancelamento com um clique é obrigatório.

Email com formatação incorreta

Se o email não tem a formatação correta ou contém erros no código HTML, ele tem mais chances de ser identificado como spam.

Mensagens comuns do relatório de spam e possíveis soluções

Algumas dessas mensagens podem aparecer tanto por causa do conteúdo do email quanto do assunto da mensagem.

Por exemplo:

HTML_SHORT_LINK_IMG_1

Indica que a newsletter foi criada com apenas uma imagem com um link para uma página externa. A newsletter deve ter conteúdo, não apenas uma imagem com um link.

HTML com baixa proporção de texto e imagens

Indica que a newsletter tem imagens demais e muito pouco texto. Devemos encontrar um equilíbrio entre os dois.

HTML: imagens com 0-400 bytes de palavras

Há texto escrito em pelo menos uma imagem, e não no corpo do email. Em alguns casos não há o que fazer, mas isso deve ser limitado ao máximo. O ideal é evitar esse tipo de situação e usar apenas imagens ilustrativas.

HTML: imagens com 1200-2600 bytes de palavras

Semelhante ao anterior, mas foi detectado mais texto dentro das imagens.

UPPERCASE_50_75

O conteúdo da newsletter contém uma grande porcentagem de texto em letras maiúsculas, por isso pode ser considerado spam.

UPPERCASE_75_100

Semelhante ao problema anterior, mas foram detectadas ainda mais letras maiúsculas no conteúdo.

A mensagem tem entre 10% e 20% de ofuscação em HTML

O código HTML parece estar ofuscado. É provável que, se o texto foi copiado do Microsoft Word ou de outros editores semelhantes, algumas tags do próprio editor tenham sido copiadas junto com ele, criando um texto suspeito que os filtros de spam interpretam como se pudesse conter código, o que faria com que fosse considerado spam.

HTML com corpo e tags desequilibrados

Essa mensagem indica que houve um erro no código HTML do email. É provável que alguma tag HTML não tenha sido fechada corretamente. Esse tipo de erro afetará a exibição da mensagem.

URI_WP_HACKED_2

Indica que há uma URL do WordPress na newsletter que pode ter sido comprometida ou hackeada.

FUZZY_CREDIT

O email inclui palavras como "crédito" no texto, junto com outras palavras relacionadas, sinônimos etc.

URI_GOOGLE_PROXY

Indica que a newsletter contém um link ou uma imagem carregada por meio dos servidores proxy do Google (normalmente endereços de googleusercontent.com). Quem envia spam ou phishing usa esses proxies para esconder o destino real dos seus links, por isso a regra penaliza o email. Para resolver, envie as imagens para o gerenciador de mídia da Mailrelay e certifique-se de que os links apontem diretamente para a página de destino, sem encurtadores nem redirecionamentos intermediários.

SUBJ_ALL_CAP

Indica que o assunto do email está em letras maiúsculas.

FUZZY_AMBIEN

Indica que uma palavra relacionada ao termo "ambien" no corpo da newsletter está afetando a pontuação.

URL ofuscada

A ofuscação de URL é um método usado por criminosos que aplicam golpes de phishing e escondem uma URL falsa em um link com um texto que parece diferente. Por exemplo:

Clique aqui para atualizar sua conta:

www.paypal.com

E, quando clicamos, acabamos acessando algo como isto:

http://127.1.1.1/your-data-was-hacked.html

Resumo: como evitar a pasta de spam e melhorar a entregabilidade

As boas práticas que comentamos e as possíveis soluções, assim como as mensagens de erro mostradas pelo SpamAssassin, vão ajudar você a melhorar a entregabilidade dos seus emails.

Claro que não é um método 100% garantido, porque, no fim, tudo sempre dependerá de terceiros, os provedores de email; mesmo assim, é útil saber o que você pode fazer para melhorar seus resultados.

Por isso, é sempre recomendável parar e fazer algumas verificações antes de enviar uma newsletter: confirmar que seu domínio está autenticado com SPF, DKIM e DMARC, que sua lista está limpa, que o cancelamento da inscrição é fácil e revisar o relatório de spam da campanha.