Emails em fila de envio

Ocasionalmente, quando você envia uma newsletter, alguns dos emails dos seus assinantes podem permanecer na fila de envio por algum tempo.

É isso que vamos explicar neste artigo, para que você conheça as possíveis causas dos emails em fila e saiba quando precisará entrar em contato com nosso serviço de suporte.

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Emails em fila de envio

O que significa que as mensagens ou os emails estão em fila de envio?

Quando estamos enviando uma mensagem e ela permanece na fila, isso significa que, naquele momento, a mensagem não pode ser enviada e deve permanecer na caixa de saída até que o problema seja resolvido.

É provável que haja emails na fila que precisem ser enviados rapidamente para evitar problemas em nossa programação, embora às vezes isso não se deva a nenhum problema relacionado ao software de email marketing que você está usando.

Onde posso ver minhas mensagens em fila?

Ao enviar um email, você poderá ver quais emails estão em fila de envio se o número de emails processados exceder o número de emails entregues, ignorados e devolvidos.

Isso significa que há algumas mensagens aguardando uma nova tentativa de entrega a pedido do servidor de destino.

Por que alguns emails ficam presos na fila de envio?

Normalmente, quando os emails ficam em fila, isso ocorre por um dos seguintes motivos:

Incidentes ocasionais com a Mailrelay

Desde uma queda de Wi-Fi até uma falha no sistema, qualquer coisa pode fazer com que uma mensagem fique presa na fila quando ela já tiver sido programada. Verifique sua conectividade e o sinal do seu computador/dispositivo móvel.

Emails na fila do Gmail: rejeições devido ao volume de envio

Isso costuma acontecer com os grandes ISPs, como Gmail, Outlook.com e Yahoo!, pois os menores geralmente não têm a infraestrutura técnica para aplicar esse tipo de ação. Essas rejeições geralmente não são definitivas: o que acontece é que a entrega fica muito mais lenta e os emails permanecem como mensagens na fila do Gmail.

Rejeições relacionadas a SPAM

Quando enviamos uma newsletter, os filtros analisam gradualmente o conteúdo dos emails e a forma como os assinantes reagem a eles. Esse fluxo de entrega mais lento serve justamente para isso: observar a campanha com uma lupa.

Se perceberem que o conteúdo está sendo rejeitado pelos usuários por ser indesejado ou prejudicial, é provável que as mensagens sejam consideradas spam e os emails que ainda estiverem na fila sejam bloqueados.

Normalmente, os emails serão entregues, a menos que um dos grandes ISPs bloqueie o IP de envio, caso em que a entrega será interrompida.

Isso não é comum, mas pode acontecer.

Como corrigir emails ou mensagens em fila de envio?

Bem, por um lado, não é uma ocorrência comum. Por outro lado, não podemos evitá-la 100%. Mas algumas opções são as seguintes:

A primeira coisa a fazer é esperar cerca de quatro horas e, depois disso, verificar o status da campanha:

Se notarmos menos emails na fila, devemos continuar esperando, pois a entrega está em andamento.
Se o número de emails na fila não tiver diminuído, você pode entrar em contato com o suporte.

Como podemos evitar que isso aconteça com nossas newsletters?

Tenha em mente que os IPs da Mailrelay são compartilhados (embora você possa, na verdade, contratar IPs dedicados); como são compartilhados, os emails dos seus "parceiros" de IP afetam suas próprias mensagens. No entanto, se todos usarem boas práticas de email marketing, todos se beneficiarão e evitarão o problema dos emails em fila.
Enviar newsletters dentro dos limites adequados à nossa reputação e evitar ao máximo ser marcado como SPAM não vai apenas nos ajudar, mas também ajudará nossos parceiros de IP.
Lembre-se de que seu domínio de envio pode ser bloqueado. Não devemos usar domínios recém-registrados como remetentes para evitar que sejam bloqueados.

No fim das contas, é uma questão de seguir as boas práticas normais.

Assim, quanto à pergunta sobre por que alguns emails são adicionados à fila de envio, isso se deve principalmente a um volume excessivo de newsletters para a reputação do IP ou domínio, ou está relacionado ao fato de nossas mensagens terem sido marcadas como SPAM várias vezes.

Verifique o status da newsletter e, se ela não tiver sido entregue por algum tempo, você pode entrar em contato com o suporte.

É POSSÍVEL REMOVER OS EMAILS DA FILA?

Por padrão, não é possível excluir a fila e impedir que os emails sejam entregues mais tarde, quando o servidor de destino finalmente aceitar a mensagem. Mas é verdade que às vezes isso é necessário, por exemplo, no caso de uma promoção com data de validade temporária ou devido a normas legais locais que proíbem o envio de emails após um determinado período. Se esse for o seu caso, entre em contato conosco e poderemos habilitar um botão no seu painel para excluir manualmente os emails em fila.

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