Como verificar a qualidade de uma base de dados
O melhor é sempre criar sua própria base de dados de assinantes. De preferência, use o método double opt-in, pois ele é mais eficiente para gerar bases de dados de alta qualidade.
Mas, às vezes, isso não é possível, você não está interessado ou simplesmente precisa enviar uma campanha de mala direta o mais rápido possível. Seja qual for o motivo, você preferiu adquirir uma base de dados criada de forma legítima com um provedor online.
ÍNDICE
Como saber se uma base de dados comprada é de alta qualidade?
Essa não é uma questão trivial, pois o sucesso da sua campanha de email depende disso, assim como a reputação do seu remetente.
Muitos clientes nos perguntaram como analisar a qualidade de uma base de dados e como detectar possíveis problemas. Os principais aspectos que você deve verificar antes de enviar uma campanha de email marketing são:
1. verifique se há emails duplicados e erros de sintaxe nos endereços de email.
2. Verifique o número de bounces
3. verifique se há emails suspeitos ou problemáticos
4. Verifique se há emails que reclamaram de spam ou cancelaram a assinatura.
5. Verifique se é uma base de dados ativa
6. Verifique se os emails são públicos e solicite comprovação de cadastro.
7. Prepare um piloto preliminar para revisar os resultados.
Explicaremos esses pontos em detalhes a seguir e em ordem.
Em primeiro lugar, vamos partir do fato de que estamos trabalhando com uma base de dados legítima, adquirida de um provedor de co-registro, portais setoriais, acordos com empresas, etc.
Os assinantes adicionados a essa base de dados deram sua permissão registrada, verificada e consentida para o envio de emails promocionais, campanhas de mala direta e outras campanhas de marketing.
Eles têm ciência da transferência de seus dados para essa finalidade.
Vamos partir desse pressuposto: portanto, ao adquirir uma base de dados de assinantes, acima de tudo, certifique-se de que os dados foram coletados de acordo com a lei e que os assinantes deram seu consentimento.
Caso contrário, sua campanha de email marketing será um fracasso antes mesmo de começar. É sempre aconselhável reservar um tempo para garantir a qualidade da lista e verificar os aspectos legais antes de começar.
Avaliando a qualidade da base de dados que você adquiriu
Há vários problemas em potencial em uma base de dados que podem arruinar sua estratégia de email marketing. Entre eles estão spamtraps, listas antigas e bounces, reclamações de spam, etc.
Vamos ver como detectar esses problemas usando os recursos da Mailrelay.
Verificando se há emails duplicados e erros de sintaxe
O aspecto mais básico para criar uma base de dados de assinantes atualizada e devidamente mantida é detectar emails duplicados ou incorretos com erros de sintaxe.
Por exemplo: contacct@domaim.com, comercial@@meudominio.com, email@gamil.com ou endereços semelhantes.
Se fizermos uma verificação rápida e houver erros, devemos pedir explicações, pois, se eles não cuidaram de algo tão básico, dificilmente podemos esperar que tenham tomado mais cuidado em outras considerações mais avançadas.
Quando você importa uma base de dados para o seu painel da Mailrelay, muitos desses erros são detectados automaticamente:
Se você observar muitos erros após a importação, desconfie da qualidade da base de dados.
Verifique o número de bounces
Uma base de dados de qualidade precisa estar atualizada, portanto, não deve haver emails devolvidos ou com erros.
Para verificar isso, você pode enviar os contatos para a Mailrelay e conferir quantos bounces foram confirmados na seção de assinantes (mais informações em "Como a Mailrelay gerencia os bounces"):
Se a base de dados for realmente de alta qualidade e estiver atualizada, esse percentual nunca deve ultrapassar um máximo de 5%.
Caso contrário, ela provavelmente está desatualizada e, portanto, pode causar problemas mesmo com emails válidos, pois os assinantes podem não se lembrar de onde se cadastraram e podem denunciar a campanha como spam.
Taxas de bounce excessivamente altas prejudicam a reputação do seu remetente.
Não faz sentido adquirir uma base de dados para lançar uma campanha de email marketing se ninguém receber o email porque os endereços estão errados, incorretos ou são antigos demais.
Verifique se há emails suspeitos ou problemáticos.
Isso deve ser feito manualmente.
Precisamos ficar atentos a emails suspeitos, como trash@gmail.com, todospam@hotmail.com, billgates@microsoft.com etc., que podem ser um indicador claro de que os usuários cadastrados informaram dados falsos ou contas que não têm real intenção de usar.
Esse costuma ser o caso quando as informações foram coletadas em feiras, eventos, sorteios e afins, com os usuários informando seus dados manualmente.
Seja intencionalmente ou por engano, podemos encontrar esses emails.
E, se encontrarmos alguns deles, devemos pedir explicações ao provedor, já que ele deveria ter limpado a base de dados previamente.
Verifique se há emails que foram denunciados como spam ou que solicitaram remoção.
Para isso, devemos cruzar a lista de cancelamentos de assinatura e reclamações de spam da nossa conta e verificar se há correspondências:
Você também pode entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente da Mailrelay para um estudo mais abrangente com dados empíricos da nossa plataforma.
Mas, antes de mais nada, se a base de dados tiver reclamações de spam, devemos questionar sua qualidade.
Verifique se é uma base de dados ativa
Devemos pedir ao provedor uma lista da atividade da base de dados nos últimos 3 meses.
Em outras palavras, se a lista for realmente double opt-in e engajada, os resultados em termos de taxa de cliques e de abertura devem ser proporcionalmente relevantes.
Esse aspecto está relacionado ao ponto sobre bounces.
Uma base de dados ativa deve ter um volume menor de bounces porque, à medida que os assinantes são atualizados, os emails devolvidos devem ser "limpos".
Enviar uma campanha de mala direta para uma base de dados inativa há muito tempo pode prejudicar seriamente a reputação do seu remetente.
Verifique se são emails públicos e solicite o log.
Este é outro aspecto que pode ser verificado manualmente. Você pode selecionar alguns emails aleatoriamente e pesquisar no Google entre aspas para ver se eles estão disponíveis em páginas da web.
Se todos ou a maioria deles forem encontrados, é muito provável que se trate de uma base de dados criada a partir de listagens públicas, e não de cadastros ativos.
Não custa nada escolher vários emails aleatórios e pedir ao provedor o log de cadastros e a confirmação deles com IPs de origem, hora e data do cadastro.
Crie um teste piloto para uma verificação preliminar
Por fim, antes de enviar para toda a base de dados, é recomendável fazer um teste com 10% aleatórios da base de dados.
Dessa forma, você poderá ver os resultados; também pode entrar em contato aleatoriamente com assinantes para que eles confirmem seus cadastros e a veracidade deles.
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