¿Qué es el spam? ¿Cómo evitar que los emails caigan en la carpeta de spam?

Evitar la carpeta de spam es clave en cualquier estrategia de email marketing: si tus boletines no llegan a la bandeja de entrada, no se leen. En esta guía verás qué es el spam, cómo funcionan los filtros antispam, qué papel tienen SPF, DKIM y DMARC y la reputación del remitente, y cómo usar la puntuación de spam para mejorar la entregabilidad de tus emails.

Aunque el email marketing lleva muchos años entre nosotros, la línea que separa el spam de lo que no lo es se sigue interpretando de formas distintas (y a menudo se ignora).

En este artículo no vamos a ver una definición estándar, sino que intentaremos entender el término desde un punto de vista práctico.

Y lo que es más importante:

• ¿Cómo evaluar las posibilidades de que tus boletines acaben en la carpeta de spam?
• ¿Y cómo puedes evitarlo (dentro de lo que es técnica y legalmente posible)?

Esto es muy importante porque, como te puedes imaginar, los emails que llegan a la carpeta de spam tienen muchas menos probabilidades de ser abiertos.

Y los emails que no se abren tienen muchas menos probabilidades de generar ventas.

ÍNDICE

• Primero de todo, ¿qué es el spam?
  • SPAM frente a phishing
  • ¿Por qué querría alguien enviar spam?
• ¿Cómo deciden los filtros antispam qué emails son spam?
• Entregabilidad de emails: qué hacer si Gmail, Outlook o Yahoo consideran que un boletín es spam
• ¿Cómo evitar que Gmail, Outlook o Yahoo consideren tus mensajes como spam?
  • Requisitos obligatorios para envíos masivos
  • Autenticación de email: SPF, DKIM y DMARC
  • Lista de contactos
  • Contenido relevante y de calidad
  • Mantén una buena reputación del remitente
  • Incluye enlaces claros para darse de baja
  • Usa una dirección a la que se pueda responder
  • Vigila tu reputación con las herramientas de los proveedores
  • Comprueba la puntuación de spam de tus emails
• Reputación del remitente: ¿qué hacer si tu boletín se marca como spam?
• ¿Es posible engañar a los filtros antispam?
  • Email marketing y spam: marketing por email basado en el permiso
• Si tu dominio es nuevo, dale tiempo y úsalo
• Añade nuevos contactos a tu lista con regularidad
  • Limpia tu lista de correo si sospechas que el problema está en tu base de datos
• Revisa el contenido del email y la puntuación de spam
  • ¿Cómo podemos revisar el contenido del email para evitar que se considere spam?
  • Consejos rápidos para evitar la carpeta de spam
• Las causas más comunes de que un email caiga en la carpeta de spam
• Mensajes habituales del informe de spam y posibles soluciones
• Resumen: cómo evitar la carpeta de spam y mejorar la entregabilidad

Primero de todo, ¿qué es el spam?

El correo no solicitado es la primera definición conocida. Emails no deseados. Publicidad no deseada, en definitiva.

Son emails publicitarios con información que no hemos solicitado y que alguien (que probablemente no conocemos) nos ha enviado, seguramente porque intentaba vendernos algo.

Los proveedores de email intentan por todos los medios eliminar o reducir la cantidad de spam que reciben sus usuarios.

Es probable que ya hayas recibido alguno de estos emails, ¿verdad?

Y también es posible que simplemente lo hayas ignorado, o que tu cliente de email lo haya enviado directamente a la carpeta de spam.

SPAM frente a phishing

No debemos confundir el spam, que es muy molesto, con el phishing, que es mucho más peligroso.

El spam es un mensaje no solicitado enviado con la intención de vender algo.

Por otro lado, los emails de phishing se envían para robar información privada, como contraseñas o datos de tarjetas de crédito.

El problema es que, muchas veces, al ser el remitente desconocido, es imposible saber cuál es la intención final de un mensaje no solicitado.

Y por eso los proveedores de email ponen tanto cuidado en evitar que los mensajes no solicitados lleguen a la bandeja de entrada.

¿Por qué querría alguien enviar spam?

Como comentamos antes, la mayoría de las veces la intención de quien envía spam es promocionar un producto y venderlo.

Es equivalente a las llamadas telefónicas no solicitadas o a los folletos enviados por correo postal, es decir, técnicas de contacto en frío, en las que el cliente no conoce a la empresa que lo contacta.

Los orígenes del spam son tan antiguos como el email, por lo que desde el principio ha habido una lucha entre los proveedores de email y las empresas que envían spam.

Mientras los proveedores intentan limitar el alcance de los mensajes de spam, las empresas que lo envían intentan saltarse los filtros existentes.

A diferencia del phishing, en el que se intenta robar información, el spam es solo una estrategia de ventas. Aunque, por supuesto, estos dos términos suelen confundirse.

¿Cómo deciden los filtros antispam qué emails son spam?

Por ejemplo, ¿cómo sabe Gmail que un email concreto que te han enviado es spam?

¿Cómo puede saber Gmail a qué listas estás suscrito? ¿O si has solicitado información sobre un producto o servicio?

La respuesta es que no es posible, así que para decidirlo, los proveedores de email (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) utilizan:

• El contenido del email > el asunto, el texto, las palabras, los enlaces (y el destino de los enlaces), las imágenes…
• El remitente del email > cuál es la "antigüedad" del dominio, si está correctamente autenticado (SPF, DKIM y DMARC) y, si tienes un sitio web antiguo, qué información se ha publicado en él.
• Información histórica > estos datos también están asociados al remitente. ¿Cuántos emails se han enviado en el pasado? De esos emails, ¿cuántos fueron marcados como spam por las personas que los recibieron? ¿Cuántos rebotaron? ¿Cuántos suscriptores interactuaron con el boletín?
• Información del destinatario > si has interactuado con emails de un remitente en el pasado (abriéndolos, respondiendo o moviéndolos de la carpeta de spam a la bandeja de entrada), es menos probable que los siguientes emails se envíen a la carpeta de spam.

Así que tenemos, por un lado, el contenido del propio email y, por otro, un concepto que podríamos llamar "reputación del remitente".

Por lo tanto, esta decisión se basa en gran medida en lo que ese remitente ha hecho en el pasado y en cómo reaccionan sus suscriptores a sus emails.

Entregabilidad de emails: qué hacer si Gmail, Outlook (Hotmail) o Yahoo (incluido AOL) consideran que un boletín es spam

Según el informe de entregabilidad de Validity de 2026 (con datos de 2025), alrededor de 1 de cada 8 emails de marketing legítimos no llega a la bandeja de entrada: la tasa media mundial de llegada a la bandeja fue del 87,2 %. Del resto, una parte acaba en la carpeta de spam y otra es bloqueada o rechazada por el proveedor, lo que afecta a los resultados de nuestras campañas de envío masivo.

En Europa la media es mejor (91,1 %), pero hay grandes diferencias entre proveedores:

Por suerte, podemos influir en estos resultados. Hoy los proveedores deciden sobre todo en función de la reputación del remitente: la autenticación del dominio (SPF, DKIM y DMARC), la tasa de quejas por spam, los rebotes y cómo interactúan los suscriptores con tus emails. Según Validity, la mejora de 2025 se debió en buena parte a que los remitentes empezaron a cumplir los requisitos obligatorios de Gmail, Yahoo y Microsoft, que veremos a continuación.

El contenido del boletín también cuenta, así que antes de enviar una campaña conviene revisarlo. Con Mailrelay este es un proceso muy sencillo: puedes comprobar el informe de spam de tu boletín mientras lo estás editando. Pero una buena puntuación de contenido por sí sola no garantiza llegar a la bandeja de entrada, así que te recomendamos seguir también el resto de consejos de este artículo.

¿Cómo evitar que Gmail, Outlook o Yahoo consideren tus mensajes como spam?

Gmail, Outlook (Microsoft) y Yahoo reúnen a la mayoría de los usuarios de email, y es importante asegurarte de que tus emails llegan a la bandeja de entrada de tus suscriptores y no a la carpeta de spam.

Aquí tienes algunos consejos para conseguirlo:

Requisitos obligatorios para envíos masivos

Desde febrero de 2024, Gmail y Yahoo exigen unos requisitos mínimos a quienes envían grandes volúmenes de email. Gmail considera remitente masivo a quien envía unos 5.000 o más emails en un día a cuentas de Gmail, y mantiene esa clasificación aunque después el volumen baje; Yahoo aplica criterios parecidos. Si no se cumplen, los emails pueden ir a spam o ser rechazados:

• Autenticación: SPF y DKIM configurados correctamente y un registro DMARC publicado (como mínimo con la política p=none).
• Baja en un clic: los emails de marketing deben permitir darse de baja con un solo clic, y la baja debe procesarse en un máximo de dos días.
• Pocas quejas: la tasa de emails marcados como spam por los usuarios debe mantenerse por debajo del 0,3 %, y lo recomendable es no superar el 0,1 %.

Microsoft (Outlook, Hotmail y Live) exige desde mayo de 2025 SPF, DKIM y DMARC a quienes envían más de 5.000 emails al día a sus cuentas, y recomienda el resto de buenas prácticas, como una baja fácil y mantener la lista limpia. Aunque envíes menos de 5.000 emails al día, cumplir estos requisitos es la mejor forma de proteger tu entregabilidad.

Autenticación de email: SPF, DKIM y DMARC

Asegúrate de configurar correctamente los registros SPF, DKIM y DMARC. Esto ayudará a los proveedores a verificar que eres el remitente legítimo del email. Para DMARC, puedes empezar con la política p=none y, cuando compruebes que todos tus envíos legítimos se autentican bien, pasar a p=quarantine o p=reject.

Lista de contactos

Asegúrate de enviar emails solo a suscriptores que hayan dado su consentimiento para recibirlos. Evita comprar listas de correo y prioriza la calidad de tus contactos sobre la cantidad.

Contenido relevante y de calidad

Crea emails con contenido de calidad y personalizado para tus suscriptores. Evita el uso excesivo de palabras clave habituales entre quienes envían spam o un diseño demasiado promocional.

Mantén una buena reputación del remitente

Envía emails con regularidad y evita picos repentinos en el volumen de envío. Cuida la interacción de tus suscriptores (clics, respuestas, visitas a tu web) y evita tener un porcentaje alto de emails marcados como spam por los usuarios. Ten en cuenta que la tasa de apertura ya no es un indicador fiable: algunos clientes de email, como Apple Mail, cargan los emails automáticamente y los cuentan como abiertos aunque el usuario no los haya leído.

Incluye enlaces claros para darse de baja

Ofrece a tus suscriptores una forma fácil de darse de baja de tus emails: un enlace visible en el cuerpo del email y, además, la baja en un clic desde la cabecera del mensaje, que es la que permite a Gmail o Yahoo mostrar un botón de baja junto al nombre del remitente. Esto ayudará a mantener una lista de contactos saludable y a reducir el riesgo de que tus emails sean marcados como spam por los usuarios.

Usa una dirección a la que se pueda responder

Evita las direcciones del tipo "no-reply". Microsoft pide que la dirección del remitente o de respuesta sea válida y pueda recibir respuestas, y las respuestas de tus suscriptores son una señal positiva de interés.

Vigila tu reputación con las herramientas de los proveedores

Los propios proveedores ofrecen herramientas gratuitas para consultar tu reputación y tu tasa de quejas: Google Postmaster Tools (Gmail), Yahoo Sender Hub y Microsoft SNDS (Outlook).

Comprueba la puntuación de spam de tus emails

Utiliza herramientas como SpamAssassin, en la que se basa el informe de spam de Mailrelay, para revisar tus emails antes de enviarlos. Te permitirá detectar problemas de contenido, enlaces o formato. Ten en cuenta que Gmail, Outlook o Yahoo usan sus propios filtros, así que una buena puntuación no garantiza llegar a la bandeja de entrada: es una revisión más, que complementa todo lo anterior.

Reputación del remitente: ¿qué hacer si tu boletín se marca como spam?

La reputación de tu dominio es algo que debes cuidar cada día desde el primer día que empieces a trabajar con email marketing. Hay ciertos puntos a los que debemos prestar mucha atención, que podemos resumir en:

• Configuraciones esenciales: SPF, DKIM y DMARC. Para los envíos masivos a Gmail, Yahoo y Outlook son obligatorias.
• Origen de la lista de correo: debes trabajar solo con listas de doble OPT-IN o, al menos, de OPT-IN. Los suscriptores deben haberse registrado voluntariamente en la lista de correo. Este proceso es fundamental, ya que debes confirmar que los suscriptores han aceptado recibir tus emails. Si quieren recibir tus campañas de envío masivo, será menos probable que marquen tus emails como spam.
• Ofrece una opción clara para darse de baja de la lista. Debes usar un enlace de baja directo, con un solo clic, y ofrecer también la baja en un clic desde la cabecera del email. Ten en cuenta que si es más fácil marcar tu boletín como SPAM que darse de baja, lo marcarán como SPAM. El problema es que esto afectará a tu tasa de entrega en el futuro.
• Vigila tu tasa de quejas: mantenla por debajo del 0,1 % y nunca por encima del 0,3 %. Puedes consultarla en Google Postmaster Tools, Yahoo Sender Hub o Microsoft SNDS.
• Debes mantener la lista actualizada, libre de spamtraps y de cuentas rebotadas. Mailrelay te ayuda a mantener tu lista limpia, pero recuerda ofrecer siempre una opción de baja fácil.
• Utiliza una infraestructura adecuada. No es lo mismo enviar un email desde tu ordenador, usando Outlook y tu IP, que utilizar un servicio de email marketing configurado para maximizar los resultados, como Mailrelay.
• Por último, es necesario tener en cuenta la interacción de tus suscriptores con los boletines: si hacen clic en los enlaces, si responden, si los mueven de la carpeta de spam a la bandeja de entrada o si los marcan como spam. Todas estas actividades se pueden tener en cuenta a la hora de evaluar tu reputación.

¿Es posible engañar a los filtros antispam?

Seguramente ya has pensado que es posible engañar a los filtros antispam porque ya has recibido algún email de spam.

Sin entrar en consideraciones técnicas, me temo que intentar engañar a los distintos servicios antispam no será el camino más fácil.

Al menos no para la mayoría de las empresas. Si tienes un negocio y quieres usar el email para vender, la solución no pasa por engañar a los sistemas antispam.

Email marketing y spam: marketing por email basado en el permiso

Básicamente, solo debes enviar campañas de envío masivo a las personas que quieren recibir tus emails y te han autorizado a enviarles tus boletines.

Hay varias formas de conseguir esta solicitud, pero lo más habitual es que los visitantes de tu sitio que quieren más información se registren para recibir tus emails.

O clientes que han aceptado expresamente recibir mensajes y han hecho clic en el enlace de confirmación que les enviaste para asegurarte de que realmente quieren estar suscritos a tus boletines.

Es mucho menos probable que estos contactos marquen tus campañas de envío masivo como spam. Aunque en algunas ocasiones puede ocurrir:

• Si el enlace para darse de baja no es lo bastante visible o el proceso de baja es demasiado complejo.
• O hace mucho que no reciben boletines tuyos y ya no recuerdan tu marca.
• En casos muy concretos, un cliente muy insatisfecho con un producto o servicio podría marcar un email como spam solo por despecho.

Ahora podemos ver las acciones que podrían hacer que tus emails se consideren spam.

Si tu dominio es nuevo, dale tiempo y úsalo

Otro consejo importante y fácil de seguir. Si tu dominio es nuevo, porque acabas de registrarlo, es mejor que lo uses, enviando emails, antes de enviar campañas de envío masivo.

Durante las primeras semanas, e incluso meses, úsalo para enviar los emails internos de la empresa. Y después, puedes empezar a incorporar poco a poco pequeñas campañas de email. Sería mejor crear un formulario de opt-in para atraer nuevos contactos. También estarás enviando emails de confirmación, creando un proceso natural que demostrará a los filtros que se puede confiar en tu dominio, mejorando tu tasa de entrega.

Uno de los principales motivos por los que tu email podría considerarse spam es enviar demasiados emails antes de que tu dominio esté preparado. Los proveedores de email desconfían de los dominios nuevos que envían grandes cantidades de emails.

Añade nuevos contactos a tu lista con regularidad

Es normal que los nuevos contactos tengan una muy buena relación y muestren interés en los mensajes, sobre todo porque recientemente demostraron interés en tu proyecto. Esto significa que abrirán tus emails y harán clic en los enlaces. El nivel de interacción será mayor en los primeros boletines enviados a un nuevo contacto. Por eso, debes seguir incorporando nuevos suscriptores poco a poco y de forma habitual a tu lista de correo para mantener un buen nivel de interacción.

La forma más sencilla de hacerlo es incluir un formulario de suscripción en tu sitio, aunque esta también es una de las opciones que da menos resultados. Los popups o las landing pages suelen dar mejores resultados, porque normalmente diriges hacia esas páginas a leads que ya están interesados.

Es algo sencillo de hacer, pero requiere un trabajo constante. Un trabajo que no solo se traducirá en más oportunidades de venta, sino también en mantener una buena interacción de tus suscriptores.

Limpia tu lista de correo si sospechas que el problema está en tu base de datos

Mantener tu lista de correo bien limpia es un proceso que lleva tiempo, pero es algo que se puede hacer. Ya hemos publicado artículos sobre el tema en nuestro blog, así que es algo que deberías consultar. Los spamtraps de email son contactos falsos que los proveedores de email a veces utilizan para detectar a quienes envían spam. Estos emails pueden parecer normales y comportarse como tal (abren tus boletines e incluso hacen clic en los enlaces).

Estos emails se pueden colocar en páginas web, y si alguien los copia y envía campañas a esas direcciones, todo parecerá normal, pero no lo es.

Ten en cuenta también que los proveedores cierran las cuentas inactivas (Yahoo después de 12 meses y Gmail después de 24), así que enviar a listas antiguas aumenta los rebotes.

Por eso, la recomendación es usar únicamente los emails de tus contactos, clientes o los emails que hayas recibido mediante formularios de suscripción (doble opt-in), y eliminar regularmente los rebotes y los contactos que llevan mucho tiempo sin interactuar.

Revisa el contenido del email y la puntuación de spam

Una vez que empieces a enviar solo a contactos con permiso, ¿puedes estar seguro de que todos los emails llegarán a la bandeja de entrada?

La teoría nos dice que debería ser así.

¿Es esto cierto?

Enviamos algo que quieren a las personas que lo han solicitado.

Aun así, como comentamos antes, el contenido de los emails también es importante.

¿Cómo podemos revisar el contenido del email para evitar que se considere spam?

Cuando estés trabajando en el diseño de tu email con Mailrelay, puedes utilizar la herramienta "informe de spam".

Esta herramienta, basada en el conocido sistema SpamAssassin, te indicará si hay algún problema con el contenido de tu email, el dominio del remitente, los enlaces, etc.

Esta herramienta está disponible de forma gratuita:

Cuando hagas clic en el botón, se mostrará una pantalla como esta:

Si hubiera algún problema o algo que solucionar, verías el mensaje aquí.

A veces estos mensajes son muy fáciles de entender y solucionar, y otras veces los avisos son más complejos. En estos casos, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte al cliente.

Corregir todos los puntos ayudará a que tu mensaje obtenga una puntuación más positiva en muchos filtros de spam distintos. Recuerda, eso sí, que Gmail, Outlook y Yahoo usan sus propios filtros y dan mucho peso a la reputación del remitente, así que una buena puntuación no garantiza por sí sola llegar a la bandeja de entrada.

En la siguiente sección, veremos algunos mensajes de error habituales que puede generar el informe de spam.

Consejos rápidos para evitar la carpeta de spam

Evita usar archivos adjuntos. Es una de las cosas más sencillas que puedes hacer para mejorar tu tasa de entrega. No adjuntes archivos a tus campañas de envío masivo, sobre todo los que puedan considerarse más sospechosos, como los archivos zip. Son los que tienen más probabilidades de considerarse spam.

1. No crees un boletín usando una sola imagen, ni una imagen grande formada por varios archivos pequeños, a modo de mosaico. Nunca incluyas una o varias imágenes solas o con muy poco texto.
2. Evita incluir texto dentro de las imágenes. Los textos deben incluirse directamente en el cuerpo del mensaje.
3. Evita usar acortadores de URL. El uso de acortadores puede hacer que tus emails acaben en la carpeta de spam, aunque todo lo demás sea correcto. Los proveedores no pueden revisar la página de destino porque está acortada, y eso genera sospechas.
4. Además, no añadas las URL directamente en el texto; crea un enlace con un texto que describa a dónde lleva, por ejemplo, "Ver el catálogo de otoño". Evita textos genéricos como "haz clic aquí", que son menos accesibles y dan menos información al suscriptor.
5. Evita en la medida de lo posible usar términos de temática para adultos, asuntos relacionados con productos farmacéuticos, términos financieros o monetarios y, en general, cualquier término o frase que pueda coincidir con campañas creadas por quienes envían spam.
6. No uses colores intensos, tipografías o formatos grandes ni estilos llamativos.
7. El asunto no debe estar escrito en mayúsculas, abusar de los signos de exclamación ni ser demasiado largo. Y, sobre todo, debe reflejar el contenido real del email: los asuntos engañosos generan quejas y, en algunos lugares, como varios estados de EE. UU., pueden acarrear sanciones.

Las causas más comunes de que un email caiga en la carpeta de spam

Las causas más comunes de que un email caiga en la carpeta de spam o correo no deseado:

Mala reputación del dominio

Si el dominio del remitente tiene mala reputación (muchas quejas, rebotes o envíos a spamtraps) o aparece en listas negras, los emails enviados desde esa dirección tienen más probabilidades de identificarse como spam. Es importante seguir las buenas prácticas de email marketing y evitar enviar emails no solicitados o no autorizados para que no se vea afectada negativamente la reputación del remitente.

Falta de autenticación

Si el dominio no tiene correctamente configurados SPF, DKIM y DMARC, los proveedores no pueden verificar que el remitente es legítimo. En los envíos masivos a Gmail, Yahoo y Outlook, esto puede hacer que los emails se rechacen directamente.

Remitente desconocido

Si el destinatario del email no reconoce al remitente, es más probable que lo marque como spam. Es importante asegurarse de que los emails se envían desde una dirección de email reconocida y de que el nombre de la empresa u organización se identifica claramente en el campo "De".

Contenido del email

El contenido del email también influye en si un email se clasifica como spam o no. Los emails que contienen palabras o frases sospechosas, como "dinero rápido", "oportunidad única" o "gana dinero", tienen más probabilidades de identificarse como spam.

Faltan enlaces para darse de baja

Si un email no incluye un enlace para que los destinatarios se den de baja de la lista de correo, tiene más probabilidades de identificarse como spam. Para los envíos masivos, además, la baja en un clic es obligatoria.

Email con formato incorrecto

Si el email no tiene el formato correcto o contiene errores en el código HTML, tiene más probabilidades de identificarse como spam.

Mensajes habituales del informe de spam y posibles soluciones

Algunos de estos mensajes pueden aparecer tanto por el contenido del email como por el asunto del mensaje.

Por ejemplo:

HTML_SHORT_LINK_IMG_1

Indica que el boletín se creó con solo una imagen con un enlace a una página externa. El boletín debe tener contenido, no solo una imagen con un enlace.

HTML tiene una baja relación de texto e imágenes

Indica que el boletín tiene demasiadas imágenes y muy poco texto. Debemos encontrar un equilibrio entre ambos.

HTML: imágenes con 0-400 bytes de palabras

Hay texto escrito en al menos una imagen, no en el cuerpo del email. En algunos casos no hay nada que hacer, pero esto debería limitarse en la medida de lo posible. Sería mejor evitar este tipo de situaciones y usar solo imágenes ilustrativas.

HTML: imágenes con 1200-2600 bytes de palabras

Similar al anterior, pero se detectó más texto incluido en las imágenes.

UPPERCASE_50_75

El contenido del boletín contiene un gran porcentaje de texto en mayúsculas, por lo que podría considerarse spam.

UPPERCASE_75_100

Similar al problema anterior, pero se detectaron todavía más mayúsculas en el contenido.

El mensaje está entre un 10% y un 20% ofuscado en HTML

El código HTML parece estar ofuscado. Es probable que, si el texto se copió desde Microsoft Word u otros editores similares, se copiaran junto a él algunas etiquetas del propio editor, creando un texto sospechoso que los filtros de spam interpretan como si pudiera incluir código, lo que haría que se considerase spam.

HTML con el cuerpo y las etiquetas desequilibrados

Este mensaje nos indica que se ha producido un error en el código HTML del email. Es probable que alguna etiqueta HTML no se haya cerrado correctamente. Este tipo de errores afectará a la visualización del mensaje.

URI_WP_HACKED_2

Indica que hay una URL de WordPress en el boletín que puede haber sido comprometida o hackeada.

FUZZY_CREDIT

El email incluye palabras como "crédito" en el texto, junto con otras palabras relacionadas, sinónimos, etc.

URI_GOOGLE_PROXY

Indica que el boletín contiene un enlace o una imagen que se carga a través de los servidores proxy de Google (normalmente direcciones de googleusercontent.com). Quienes envían spam o phishing usan estos proxies para ocultar el destino real de sus enlaces, por eso la regla penaliza el email. Para solucionarlo, sube las imágenes al gestor de medios de Mailrelay y asegúrate de que los enlaces apuntan directamente a la página de destino, sin acortadores ni redirecciones intermedias.

SUBJ_ALL_CAP

Indica que el asunto del email está en mayúsculas.

FUZZY_AMBIEN

Indica que una palabra relacionada con el término "ambien" en el cuerpo del boletín está afectando a la puntuación.

URL ofuscada

La ofuscación de URL es un método usado por delincuentes que planean estafas de phishing y ocultan una URL falsa en un enlace con un texto que parece diferente. Por ejemplo:

Haz clic aquí para actualizar tu cuenta:

www.paypal.com

Y cuando hacemos clic, acabamos accediendo a algo como esto:

http://127.1.1.1/your-data-was-hacked.html

Resumen: cómo evitar la carpeta de spam y mejorar la entregabilidad

Las buenas prácticas que hemos comentado y las posibles soluciones, así como los mensajes de error que muestra SpamAssassin, te ayudarán a mejorar la entregabilidad de tus emails.

Por supuesto, no es un método garantizado al 100%, porque al final todo siempre dependerá de terceros, los proveedores de email; sin embargo, es útil saber qué puedes hacer para mejorar tus resultados.

Por eso, siempre es recomendable detenerte y hacer algunas revisiones antes de enviar un boletín: comprobar que tu dominio está autenticado con SPF, DKIM y DMARC, que tu lista está limpia, que la baja es fácil y revisar el informe de spam de la campaña.