Què és el spam? Com evitar que els emails acabin a la carpeta de correu brossa?

Evitar la carpeta d'spam és clau en qualsevol estratègia d'email màrqueting: si els teus butlletins no arriben a la safata d'entrada, no es llegeixen. En aquesta guia veuràs què és l'spam, com funcionen els filtres antispam, quin paper hi tenen SPF, DKIM i DMARC i la reputació del remitent, i com fer servir la puntuació d'spam per millorar l'entregabilitat dels teus emails.

Tot i que l'email màrqueting fa molts anys que existeix, la línia que separa l'spam del que no ho és encara s'interpreta de maneres diferents (i sovint s'ignora).

En aquest article no veurem una definició estàndard, sinó que intentarem entendre el terme des d'un punt de vista pràctic.

I, el que és més important:

• Com pots avaluar les possibilitats que els teus butlletins acabin a la carpeta d'spam?
• I com pots evitar-ho (dins del que és tècnicament i legalment possible)?

Això és molt important perquè, com et pots imaginar, els emails que arriben a la carpeta d'spam tenen moltes menys probabilitats de ser oberts.

I els emails que no s'obren tenen moltes menys probabilitats de generar vendes.

ÍNDEX

• Primer de tot, què és l'spam?
  • Spam o phishing
  • Per què algú voldria enviar spam?
• Com decideixen els filtres antispam quins emails són spam?
• Entregabilitat d'emails: què fer si Gmail, Outlook o Yahoo consideren que un butlletí és spam
• Com evitar que Gmail, Outlook o Yahoo considerin els teus missatges com a spam?
  • Requisits obligatoris per als enviaments massius
  • Autenticació d'email: SPF, DKIM i DMARC
  • Llista de contactes
  • Contingut rellevant i de qualitat
  • Mantén una bona reputació del remitent
  • Inclou enllaços clars per donar-se de baixa
  • Fes servir una adreça a la qual es pugui respondre
  • Vigila la teva reputació amb les eines dels proveïdors
  • Comprova la puntuació d'spam dels teus emails
• Reputació del remitent: què fer si el teu butlletí es marca com a spam?
• És possible enganyar els filtres antispam?
  • Email màrqueting i spam: màrqueting per email basat en el permís
• Si el teu domini és nou, dona-li temps i fes-lo servir
• Afegeix contactes nous a la teva llista regularment
  • Neteja la teva llista de correu si sospites que el problema és a la teva base de dades
• Revisa el contingut de l'email i la puntuació d'spam
  • Com podem revisar el contingut de l'email per evitar que es consideri spam?
  • Consells ràpids per evitar la carpeta d'spam
• Les causes més comunes que un email acabi a la carpeta d'spam
• Missatges habituals de l'informe d'spam i possibles solucions
• Resum: com evitar la carpeta d'spam i millorar l'entregabilitat

Primer de tot, què és l'spam?

El correu no sol·licitat és la primera definició coneguda. Emails no desitjats. Publicitat no desitjada, en definitiva.

Són emails publicitaris amb informació que no hem sol·licitat i que algú (que probablement no coneixem) ens ha enviat, segurament perquè intentava vendre'ns alguna cosa.

Els proveïdors d'email intenten per tots els mitjans eliminar o reduir la quantitat d'spam que reben els seus usuaris.

És probable que ja hagis rebut algun d'aquests emails, oi?

I també és possible que simplement l'hagis ignorat, o que el teu client d'email l'hagi enviat directament a la carpeta d'spam.

Spam o phishing

No hem de confondre l'spam, que és molt molest, amb el phishing, que és molt més perillós.

L'spam és un missatge no sol·licitat enviat amb la intenció de vendre alguna cosa.

D'altra banda, els emails de phishing s'envien per robar informació privada, com ara contrasenyes o dades de targetes de crèdit.

El problema és que, moltes vegades, com que el remitent és desconegut, és impossible saber quina és la intenció final d'un missatge no sol·licitat.

I per això els proveïdors d'email posen tanta cura a evitar que els missatges no sol·licitats arribin a la safata d'entrada.

Per què algú voldria enviar spam?

Com hem comentat, la majoria de vegades la intenció de qui envia spam és promocionar un producte i vendre'l.

És l'equivalent a les trucades telefòniques no sol·licitades o als fullets enviats per correu postal, és a dir, tècniques de contacte en fred, en què el client no coneix l'empresa que el contacta.

Els orígens de l'spam són tan antics com l'email, de manera que des del principi hi ha hagut una lluita entre els proveïdors d'email i les empreses que envien spam.

Mentre els proveïdors intenten limitar l'abast dels missatges d'spam, les empreses que l'envien intenten saltar-se els filtres existents.

A diferència del phishing, en què s'intenta robar informació, l'spam és només una estratègia de vendes. Tot i que, és clar, aquests dos termes sovint es confonen.

Com decideixen els filtres antispam quins emails són spam?

Per exemple, com sap Gmail que un email concret que t'han enviat és spam?

Com pot saber Gmail a quines llistes estàs subscrit? O si has sol·licitat informació sobre un producte o servei?

La resposta és que no és possible, així que, per decidir-ho, els proveïdors d'email (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) fan servir:

• El contingut de l'email > l'assumpte, el text, les paraules, els enllaços (i el destí dels enllaços), les imatges…
• El remitent de l'email > quina és l'"antiguitat" del domini, si està correctament autenticat (SPF, DKIM i DMARC) i, si tens un lloc web antic, quina informació s'hi ha publicat.
• Informació històrica > aquestes dades també estan associades al remitent. Quants emails s'han enviat en el passat? D'aquests emails, quants van ser marcats com a spam per les persones que els van rebre? Quants van rebotar? Quants subscriptors van interactuar amb el butlletí?
• Informació del destinatari > si has interactuat amb emails d'un remitent en el passat (obrint-los, responent o movent-los de la carpeta d'spam a la safata d'entrada), és menys probable que els emails següents s'enviïn a la carpeta d'spam.

Així doncs, tenim, d'una banda, el contingut del mateix email i, de l'altra, un concepte que podríem anomenar "reputació del remitent".

Per tant, aquesta decisió es basa en gran mesura en el que aquest remitent ha fet en el passat i en com reaccionen els seus subscriptors als seus emails.

Entregabilitat d'emails: què fer si Gmail, Outlook (Hotmail) o Yahoo (inclòs AOL) consideren que un butlletí és spam

Segons l'informe d'entregabilitat de Validity de 2026 (amb dades de 2025), aproximadament 1 de cada 8 emails de màrqueting legítims no arriba a la safata d'entrada: la taxa mitjana mundial d'arribada a la safata va ser del 87,2 %. De la resta, una part acaba a la carpeta d'spam i una altra és bloquejada o rebutjada pel proveïdor, cosa que afecta els resultats de les nostres campanyes d'enviament massiu.

A Europa la mitjana és millor (91,1 %), però hi ha grans diferències entre proveïdors:

Per sort, podem influir en aquests resultats. Avui els proveïdors decideixen sobretot en funció de la reputació del remitent: l'autenticació del domini (SPF, DKIM i DMARC), la taxa de queixes per spam, els rebots i com interactuen els subscriptors amb els teus emails. Segons Validity, la millora del 2025 es va deure en bona part al fet que els remitents van començar a complir els requisits obligatoris de Gmail, Yahoo i Microsoft, que veurem a continuació.

El contingut del butlletí també hi compta, així que abans d'enviar una campanya convé revisar-lo. Amb Mailrelay és un procés molt senzill: pots comprovar l'informe d'spam del teu butlletí mentre l'edites. Però una bona puntuació de contingut per si sola no garanteix arribar a la safata d'entrada, així que et recomanem seguir també la resta de consells d'aquest article.

Com evitar que Gmail, Outlook o Yahoo considerin els teus missatges com a spam?

Gmail, Outlook (Microsoft) i Yahoo reuneixen la majoria dels usuaris d'email, i és important assegurar-te que els teus emails arriben a la safata d'entrada dels teus subscriptors i no a la carpeta d'spam.

Aquí tens alguns consells per aconseguir-ho:

Requisits obligatoris per als enviaments massius

Des del febrer del 2024, Gmail i Yahoo exigeixen uns requisits mínims a qui envia grans volums d'email. Gmail considera remitent massiu qui envia uns 5.000 emails o més en un dia a comptes de Gmail, i manté aquesta classificació encara que després el volum baixi; Yahoo aplica criteris semblants. Si no es compleixen, els emails poden anar a spam o ser rebutjats:

• Autenticació: SPF i DKIM configurats correctament i un registre DMARC publicat (com a mínim amb la política p=none).
• Baixa amb un clic: els emails de màrqueting han de permetre donar-se de baixa amb un sol clic, i la baixa s'ha de processar en un màxim de dos dies.
• Poques queixes: la taxa d'emails marcats com a spam pels usuaris s'ha de mantenir per sota del 0,3 %, i el recomanable és no superar el 0,1 %.

Microsoft (Outlook, Hotmail i Live) exigeix des del maig del 2025 SPF, DKIM i DMARC a qui envia més de 5.000 emails al dia als seus comptes, i recomana la resta de bones pràctiques, com ara una baixa fàcil i mantenir la llista neta. Encara que enviïs menys de 5.000 emails al dia, complir aquests requisits és la millor manera de protegir la teva entregabilitat.

Autenticació d'email: SPF, DKIM i DMARC

Assegura't de configurar correctament els registres SPF, DKIM i DMARC. Això ajudarà els proveïdors a verificar que ets el remitent legítim de l'email. Per a DMARC, pots començar amb la política p=none i, quan comprovis que tots els teus enviaments legítims s'autentiquen bé, passar a p=quarantine o p=reject.

Llista de contactes

Assegura't d'enviar emails només a subscriptors que hagin donat el seu consentiment per rebre'ls. Evita comprar llistes de correu i prioritza la qualitat dels teus contactes per sobre de la quantitat.

Contingut rellevant i de qualitat

Crea emails amb contingut de qualitat i personalitzat per als teus subscriptors. Evita l'ús excessiu de paraules clau habituals entre els qui envien spam o un disseny massa promocional.

Mantén una bona reputació del remitent

Envia emails amb regularitat i evita pics sobtats en el volum d'enviament. Cuida la interacció dels teus subscriptors (clics, respostes, visites al teu web) i evita tenir un percentatge alt d'emails marcats com a spam pels usuaris. Tingues en compte que la taxa d'obertura ja no és un indicador fiable: alguns clients d'email, com Apple Mail, carreguen els emails automàticament i els compten com a oberts encara que l'usuari no els hagi llegit.

Inclou enllaços clars per donar-se de baixa

Ofereix als teus subscriptors una manera fàcil de donar-se de baixa dels teus emails: un enllaç visible al cos de l'email i, a més, la baixa amb un clic des de la capçalera del missatge, que és la que permet a Gmail o Yahoo mostrar un botó de baixa al costat del nom del remitent. Això ajudarà a mantenir una llista de contactes saludable i a reduir el risc que els teus emails siguin marcats com a spam pels usuaris.

Fes servir una adreça a la qual es pugui respondre

Evita les adreces del tipus "no-reply". Microsoft demana que l'adreça del remitent o de resposta sigui vàlida i pugui rebre respostes, i les respostes dels teus subscriptors són un senyal positiu d'interès.

Vigila la teva reputació amb les eines dels proveïdors

Els mateixos proveïdors ofereixen eines gratuïtes per consultar la teva reputació i la teva taxa de queixes: Google Postmaster Tools (Gmail), Yahoo Sender Hub i Microsoft SNDS (Outlook).

Comprova la puntuació d'spam dels teus emails

Fes servir eines com SpamAssassin, en què es basa l'informe d'spam de Mailrelay, per revisar els teus emails abans d'enviar-los. Et permetrà detectar problemes de contingut, d'enllaços o de format. Tingues en compte que Gmail, Outlook o Yahoo fan servir els seus propis filtres, així que una bona puntuació no garanteix arribar a la safata d'entrada: és una revisió més, que complementa tot l'anterior.

Reputació del remitent: què fer si el teu butlletí es marca com a spam?

La reputació del teu domini és una cosa que has de cuidar cada dia des del primer dia que comencis a treballar amb email màrqueting. Hi ha certs punts als quals hem de prestar molta atenció, que podem resumir en:

• Configuracions essencials: SPF, DKIM i DMARC. Per als enviaments massius a Gmail, Yahoo i Outlook són obligatòries.
• Origen de la llista de correu: has de treballar només amb llistes de doble opt-in o, com a mínim, d'opt-in. Els subscriptors s'han d'haver registrat voluntàriament a la llista de correu. Aquest procés és fonamental, ja que has de confirmar que els subscriptors han acceptat rebre els teus emails. Si volen rebre les teves campanyes d'enviament massiu, serà menys probable que marquin els teus emails com a spam.
• Ofereix una opció clara per donar-se de baixa de la llista. Has de fer servir un enllaç de baixa directe, amb un sol clic, i oferir també la baixa amb un clic des de la capçalera de l'email. Tingues en compte que si és més fàcil marcar el teu butlletí com a spam que donar-se de baixa, el marcaran com a spam. El problema és que això afectarà la teva taxa d'entrega en el futur.
• Vigila la teva taxa de queixes: mantén-la per sota del 0,1 % i mai per sobre del 0,3 %. La pots consultar a Google Postmaster Tools, Yahoo Sender Hub o Microsoft SNDS.
• Has de mantenir la llista actualitzada, lliure de spamtraps i de comptes rebotats. Mailrelay t'ajuda a mantenir la llista neta, però recorda oferir sempre una opció de baixa fàcil.
• Fes servir una infraestructura adequada. No és el mateix enviar un email des del teu ordinador, amb Outlook i la teva IP, que fer servir un servei d'email màrqueting configurat per maximitzar els resultats, com Mailrelay.
• Finalment, cal tenir en compte la interacció dels teus subscriptors amb els butlletins: si fan clic als enllaços, si responen, si els mouen de la carpeta d'spam a la safata d'entrada o si els marquen com a spam. Totes aquestes activitats es poden tenir en compte a l'hora d'avaluar la teva reputació.

És possible enganyar els filtres antispam?

Segurament ja has pensat que és possible enganyar els filtres antispam perquè ja has rebut algun email d'spam.

Sense entrar en consideracions tècniques, em temo que intentar enganyar els diferents serveis antispam no serà el camí més fàcil.

Almenys no per a la majoria de les empreses. Si tens un negoci i vols fer servir l'email per vendre, la solució no passa per enganyar els sistemes antispam.

Email màrqueting i spam: màrqueting per email basat en el permís

Bàsicament, només has d'enviar campanyes d'enviament massiu a les persones que volen rebre els teus emails i t'han autoritzat a enviar-los els teus butlletins.

Hi ha diverses maneres d'aconseguir aquest permís, però el més habitual és que els visitants del teu lloc web que volen més informació es registrin per rebre els teus emails.

O clients que han acceptat expressament rebre missatges i han fet clic a l'enllaç de confirmació que els vas enviar per assegurar-te que realment volen estar subscrits als teus butlletins.

És molt menys probable que aquests contactes marquin les teves campanyes d'enviament massiu com a spam. Tot i que en algunes ocasions pot passar:

• Si l'enllaç per donar-se de baixa no és prou visible o el procés de baixa és massa complex.
• O si fa molt que no reben butlletins teus i ja no recorden la teva marca.
• En casos molt concrets, un client molt insatisfet amb un producte o servei podria marcar un email com a spam només per despit.

Ara podem veure les accions que podrien fer que els teus emails es considerin spam.

Si el teu domini és nou, dona-li temps i fes-lo servir

Un altre consell important i fàcil de seguir. Si el teu domini és nou, perquè acabes de registrar-lo, és millor que el facis servir, enviant emails, abans d'enviar campanyes d'enviament massiu.

Durant les primeres setmanes, i fins i tot mesos, fes-lo servir per enviar els emails interns de l'empresa. I després pots començar a incorporar a poc a poc petites campanyes d'email. Seria millor crear un formulari d'opt-in per atraure contactes nous. També estaràs enviant emails de confirmació, creant un procés natural que demostrarà als filtres que es pot confiar en el teu domini, i milloraràs la teva taxa d'entrega.

Un dels principals motius pels quals el teu email es podria considerar spam és enviar massa emails abans que el teu domini estigui preparat. Els proveïdors d'email desconfien dels dominis nous que envien grans quantitats d'emails.

Afegeix contactes nous a la teva llista regularment

És normal que els contactes nous tinguin una molt bona relació i mostrin interès pels missatges, sobretot perquè recentment van demostrar interès pel teu projecte. Això vol dir que obriran els teus emails i faran clic als enllaços. El nivell d'interacció serà més alt en els primers butlletins enviats a un contacte nou. Per això, has de continuar incorporant subscriptors nous a poc a poc i de manera habitual a la teva llista de correu per mantenir un bon nivell d'interacció.

La manera més senzilla de fer-ho és incloure un formulari de subscripció al teu lloc web, tot i que aquesta també és una de les opcions que dona menys resultats. Els pop-ups o les landing pages solen donar millors resultats, perquè normalment adreces a aquestes pàgines leads que ja estan interessats.

És una cosa senzilla de fer, però requereix una feina constant. Una feina que no només es traduirà en més oportunitats de venda, sinó també a mantenir una bona interacció dels teus subscriptors.

Neteja la teva llista de correu si sospites que el problema és a la teva base de dades

Mantenir la teva llista de correu ben neta és un procés que porta temps, però es pot fer. Ja hem publicat articles sobre el tema al nostre blog, així que val la pena consultar-los. Els spamtraps són contactes falsos que els proveïdors d'email de vegades fan servir per detectar els qui envien spam. Aquests emails poden semblar normals i comportar-se com a tals (obren els teus butlletins i fins i tot fan clic als enllaços).

Aquestes adreces es poden col·locar en pàgines web, i si algú les copia i envia campanyes a aquestes adreces, tot semblarà normal, però no ho és.

Tingues en compte també que els proveïdors tanquen els comptes inactius (Yahoo després de 12 mesos i Gmail després de 24), així que enviar a llistes antigues augmenta els rebots.

Per això, la recomanació és fer servir únicament els emails dels teus contactes, clients o els emails que hagis rebut mitjançant formularis de subscripció (doble opt-in), i eliminar regularment els rebots i els contactes que fa molt de temps que no interactuen.

Revisa el contingut de l'email i la puntuació d'spam

Un cop comencis a enviar només a contactes amb permís, pots estar segur que tots els emails arribaran a la safata d'entrada?

La teoria ens diu que hauria de ser així.

És cert?

Enviem una cosa que volen a les persones que l'han sol·licitada.

Tot i així, com hem comentat abans, el contingut dels emails també és important.

Com podem revisar el contingut de l'email per evitar que es consideri spam?

Quan estiguis treballant en el disseny del teu email amb Mailrelay, pots fer servir l'eina "informe d'spam".

Aquesta eina, basada en el conegut sistema SpamAssassin, t'indicarà si hi ha algun problema amb el contingut del teu email, el domini del remitent, els enllaços, etc.

Aquesta eina està disponible de manera gratuïta:

Quan facis clic al botó, es mostrarà una pantalla com aquesta:

Si hi hagués algun problema o alguna cosa per solucionar, hi veuries el missatge.

De vegades aquests missatges són molt fàcils d'entendre i solucionar, i altres vegades els avisos són més complexos. En aquests casos, pots posar-te en contacte amb el nostre departament d'atenció al client.

Corregir tots els punts ajudarà que el teu missatge obtingui una puntuació més positiva en molts filtres d'spam diferents. Recorda, però, que Gmail, Outlook i Yahoo fan servir els seus propis filtres i donen molt de pes a la reputació del remitent, així que una bona puntuació no garanteix per si sola arribar a la safata d'entrada.

A la secció següent veurem alguns missatges d'error habituals que pot generar l'informe d'spam.

Consells ràpids per evitar la carpeta d'spam

Evita fer servir fitxers adjunts. És una de les coses més senzilles que pots fer per millorar la teva taxa d'entrega. No adjuntis fitxers a les teves campanyes d'enviament massiu, sobretot els que es puguin considerar més sospitosos, com els fitxers zip. Són els que tenen més probabilitats de ser considerats spam.

1. No creïs un butlletí amb una sola imatge, ni amb una imatge gran formada per diversos fitxers petits, a manera de mosaic. No incloguis mai una o diverses imatges soles o amb molt poc text.
2. Evita incloure text dins de les imatges. Els textos s'han d'incloure directament al cos del missatge.
3. Evita fer servir escurçadors d'URL. L'ús d'escurçadors pot fer que els teus emails acabin a la carpeta d'spam, encara que tota la resta sigui correcta. Els proveïdors no poden revisar la pàgina de destí perquè està escurçada, i això genera sospites.
4. A més, no afegeixis les URL directament al text; crea un enllaç amb un text que descrigui on porta, per exemple, "Veure el catàleg de tardor". Evita textos genèrics com "fes clic aquí", que són menys accessibles i donen menys informació al subscriptor.
5. Evita en la mesura del possible fer servir termes de temàtica per a adults, temes relacionats amb productes farmacèutics, termes financers o monetaris i, en general, qualsevol terme o frase que pugui coincidir amb campanyes creades pels qui envien spam.
6. No facis servir colors intensos, tipografies o formats grans ni estils cridaners.
7. L'assumpte no ha d'estar escrit en majúscules, abusar dels signes d'exclamació ni ser massa llarg. I, sobretot, ha de reflectir el contingut real de l'email: els assumptes enganyosos generen queixes i, en alguns llocs, com diversos estats dels EUA, poden comportar sancions.

Les causes més comunes que un email acabi a la carpeta d'spam

Les causes més comunes que un email acabi a la carpeta d'spam o de correu brossa:

Mala reputació del domini

Si el domini del remitent té mala reputació (moltes queixes, rebots o enviaments a spamtraps) o apareix en llistes negres, els emails enviats des d'aquesta adreça tenen més probabilitats de ser identificats com a spam. És important seguir les bones pràctiques d'email màrqueting i evitar enviar emails no sol·licitats o no autoritzats perquè la reputació del remitent no se'n vegi afectada negativament.

Manca d'autenticació

Si el domini no té configurats correctament SPF, DKIM i DMARC, els proveïdors no poden verificar que el remitent és legítim. En els enviaments massius a Gmail, Yahoo i Outlook, això pot fer que els emails es rebutgin directament.

Remitent desconegut

Si el destinatari de l'email no reconeix el remitent, és més probable que el marqui com a spam. És important assegurar-se que els emails s'envien des d'una adreça d'email reconeguda i que el nom de l'empresa o organització s'identifica clarament al camp "De".

Contingut de l'email

El contingut de l'email també influeix en el fet que un email es classifiqui com a spam o no. Els emails que contenen paraules o frases sospitoses, com ara "diners ràpids", "oportunitat única" o "guanya diners", tenen més probabilitats de ser identificats com a spam.

Falten enllaços per donar-se de baixa

Si un email no inclou un enllaç perquè els destinataris es donin de baixa de la llista de correu, té més probabilitats de ser identificat com a spam. A més, per als enviaments massius, la baixa amb un clic és obligatòria.

Email amb format incorrecte

Si l'email no té el format correcte o conté errors en el codi HTML, té més probabilitats de ser identificat com a spam.

Missatges habituals de l'informe d'spam i possibles solucions

Alguns d'aquests missatges poden aparèixer tant pel contingut de l'email com per l'assumpte del missatge.

Per exemple:

HTML_SHORT_LINK_IMG_1

Indica que el butlletí s'ha creat només amb una imatge amb un enllaç a una pàgina externa. El butlletí ha de tenir contingut, no només una imatge amb un enllaç.

L'HTML té una relació baixa de text i imatges

Indica que el butlletí té massa imatges i molt poc text. Hem de trobar un equilibri entre tots dos.

HTML: imatges amb 0-400 bytes de paraules

Hi ha text escrit en almenys una imatge, no al cos de l'email. En alguns casos no s'hi pot fer res, però s'hauria de limitar tant com sigui possible. Seria millor evitar aquest tipus de situacions i fer servir només imatges il·lustratives.

HTML: imatges amb 1200-2600 bytes de paraules

Semblant a l'anterior, però s'ha detectat més text inclòs a les imatges.

UPPERCASE_50_75

El contingut del butlletí conté un percentatge elevat de text en majúscules, per la qual cosa es podria considerar spam.

UPPERCASE_75_100

Semblant al problema anterior, però s'han detectat encara més majúscules en el contingut.

El missatge està entre un 10% i un 20% ofuscat en HTML

El codi HTML sembla estar ofuscat. És probable que, si el text es va copiar des de Microsoft Word o altres editors semblants, s'hi copiessin també algunes etiquetes del mateix editor, cosa que crea un text sospitós que els filtres d'spam interpreten com si pogués incloure codi, i això faria que es considerés spam.

HTML amb el cos i les etiquetes desequilibrats

Aquest missatge ens indica que s'ha produït un error en el codi HTML de l'email. És probable que alguna etiqueta HTML no s'hagi tancat correctament. Aquest tipus d'errors afectarà la visualització del missatge.

URI_WP_HACKED_2

Indica que hi ha una URL de WordPress al butlletí que pot haver estat compromesa o piratejada.

FUZZY_CREDIT

L'email inclou paraules com "crèdit" en el text, juntament amb altres paraules relacionades, sinònims, etc.

URI_GOOGLE_PROXY

Indica que el butlletí conté un enllaç o una imatge que es carrega a través dels servidors intermediaris (proxy) de Google (normalment adreces de googleusercontent.com). Els qui envien spam o phishing fan servir aquests proxies per amagar el destí real dels seus enllaços, i per això la regla penalitza l'email. Per solucionar-ho, puja les imatges al gestor de mitjans de Mailrelay i assegura't que els enllaços apunten directament a la pàgina de destí, sense escurçadors ni redireccions intermèdies.

SUBJ_ALL_CAP

Indica que l'assumpte de l'email està en majúscules.

FUZZY_AMBIEN

Indica que una paraula relacionada amb el terme "ambien" al cos del butlletí està afectant la puntuació.

URL ofuscada

L'ofuscació d'URL és un mètode que fan servir els delinqüents que planegen estafes de phishing i amaguen una URL falsa en un enllaç amb un text que sembla diferent. Per exemple:

Fes clic aquí per actualitzar el teu compte:

www.paypal.com

I quan hi fem clic, acabem accedint a alguna cosa com aquesta:

http://127.1.1.1/your-data-was-hacked.html

Resum: com evitar la carpeta d'spam i millorar l'entregabilitat

Les bones pràctiques que hem comentat i les possibles solucions, així com els missatges d'error que mostra SpamAssassin, t'ajudaran a millorar l'entregabilitat dels teus emails.

És clar que no és un mètode garantit al 100%, perquè al final tot dependrà sempre de tercers, els proveïdors d'email; tot i així, és útil saber què pots fer per millorar els teus resultats.

Per això, sempre és recomanable aturar-te i fer algunes revisions abans d'enviar un butlletí: comprovar que el teu domini està autenticat amb SPF, DKIM i DMARC, que la teva llista està neta, que la baixa és fàcil i revisar l'informe d'spam de la campanya.