Els correus electrònics no arriben al nostre propi correu

TAULA DE CONTINGUTS

• Problema: els correus electrònics no arriben al nostre propi correu
• Solució: els correus electrònics no arriben al nostre propi correu

Quan enviem un correu electrònic al nostre servidor de correu des d'un altre servidor de correu diferent (fent servir el nostre remitent), és molt habitual que el nostre servidor de correu el bloquegi i no el rebem mai. No et preocupis, és una cosa molt habitual i la solució és molt senzilla.

Problema: els correus electrònics no arriben al nostre propi correu

El nostre servidor de correu i els sistemes antispam permeten configurar una regla que estableix que qualsevol correu que arribi amb el domini corporatiu sigui rebutjat si la IP de l'emissor no és la del servidor o servidors de correu de l'organització. És una cosa semblant al que fa l'SPF, però amb aquesta configuració els correus es bloquegen totalment en tots els casos.

Això és així perquè els spammers solen posar a les capçaleres una adreça del domini del destinatari, o fins i tot la seva pròpia adreça de correu electrònic, per intentar enganyar-lo i que l'obri, ja que li inspira confiança. El problema és que les proves i els butlletins enviats des de Mailrelay cap al nostre propi domini corporatiu no arribaran si aquesta regla està activada al teu servidor de correu.

Solució: els correus electrònics no arriben al nostre propi correu

La solució és senzilla: només has de posar-te en contacte amb el departament d'informàtica de la teva empresa o amb l'administrador de correu electrònic i:

1. Explicar-los el que t'està passant amb els correus i 
2. Demanar-los que incloguin aquests rangs d'IP a la llista blanca i, si és possible, amb una regla perquè els correus que arribin amb el teu remitent des d'alguna d'aquestes IP siguin acceptats i no s'apliqui el bloqueig que hem comentat anteriorment.

93.159.208.0/21
185.103.8.0/24
5.56.22.0/24
82.199.156.0/24
212.192.13.0/24
91.194.237.0/24
185.103.9.0/24
185.103.10.0/24

Una altra solució seria desactivar aquesta regla, però no és recomanable, ja que ens arrisquem que missatges de spam que abans s'aturaven ara s'entreguin. 

No obstant això, per a qualsevol dubte al respecte pots consultar el nostre departament de suport.