Os e-mails não chegam ao nosso próprio e-mail

ÍNDICE

• Problema: os e-mails não chegam ao nosso próprio e-mail
• Solução: os e-mails não chegam ao nosso próprio e-mail

Quando enviamos um e-mail para o nosso servidor de e-mail a partir de outro servidor de e-mail diferente (usando o nosso remetente), é muito comum que o nosso servidor de e-mail o bloqueie e nunca o recebamos. Não se preocupe, isso é muito comum e a solução é bem simples.

Problema: os e-mails não chegam ao nosso próprio e-mail

O nosso servidor de e-mail e os sistemas antispam permitem configurar uma regra estabelecendo que qualquer e-mail que chegue com o domínio corporativo seja rejeitado se o IP do remetente não for o do servidor ou dos servidores de e-mail da organização. É algo parecido com o que o SPF faz, mas com essa configuração os e-mails são totalmente bloqueados em todos os casos.

Isso acontece porque os spammers costumam colocar nos cabeçalhos um e-mail do domínio do destinatário, ou até mesmo o próprio e-mail dele, para tentar enganá-lo e fazer com que o destinatário o abra por lhe inspirar confiança. O problema é que os testes e as newsletters enviados pelo Mailrelay para o nosso próprio domínio corporativo não chegarão se essa regra estiver ativada no seu servidor de e-mail.

Solução: os e-mails não chegam ao nosso próprio e-mail

A solução é simples: basta entrar em contato com o departamento de TI da sua empresa ou com o administrador de e-mail e:

1. Explicar o que está acontecendo com os e-mails e 
2. Pedir que incluam estas faixas de IPs na lista branca (whitelist) e, se possível, com uma regra para que os e-mails que cheguem com o seu remetente a partir de algum desses IPs sejam aceitos e não seja aplicado o bloqueio que mencionamos anteriormente.

93.159.208.0/21
185.103.8.0/24
5.56.22.0/24
82.199.156.0/24
212.192.13.0/24
91.194.237.0/24
185.103.9.0/24
185.103.10.0/24

Outra solução seria desativar essa regra, mas isso não é recomendável, pois corremos o risco de que mensagens de spam que antes eram barradas passem a ser entregues. 

Em todo caso, para qualquer dúvida a respeito, você pode consultar o nosso departamento de suporte.