Cómo comprobar la calidad de una base de datos
Siempre es mejor que crees tu propia base de datos de suscriptores. Utiliza preferiblemente el método de doble opt-in, ya que es más eficaz para generar bases de datos de alta calidad.
Pero a veces esto no es posible, no te interesa o simplemente necesitas enviar una campaña de envío masivo cuanto antes. Sea cual sea el motivo, prefieres comprar una base de datos creada de forma legítima a un proveedor online.
ÍNDICE
¿Cómo saber si una base de datos comprada es de calidad?
No es una cuestión trivial, ya que de ello depende tanto el éxito de tu campaña de email como la reputación de tu remitente.
Muchos clientes nos han pedido información sobre cómo analizar la calidad de una base de datos y cómo detectar posibles problemas. Los principales aspectos que debes comprobar antes de enviar una campaña de email marketing son:
1. comprueba si hay emails duplicados y errores de sintaxis en las direcciones de email.
2. Comprueba el número de rebotados
3. comprueba si hay emails sospechosos o problemáticos
4. Comprueba si hay emails que hayan sido reportados como spam o se hayan dado de baja.
5. Comprueba si es una base de datos activa
6. Comprueba si los emails son públicos y solicita una prueba del registro.
7. Prepara un piloto previo para revisar los resultados.
A continuación te explicamos estos puntos en detalle y en orden.
Antes de nada, partamos del hecho de que estamos trabajando con una base de datos legítima adquirida a un proveedor de co-registro, portales sectoriales, acuerdos con empresas, etc.
Los suscriptores añadidos a esta base de datos han dado su permiso registrado, verificado y consentido para el envío de emails promocionales, campañas de envío masivo y otras campañas de marketing.
Son conscientes de la cesión de sus datos para este fin.
Partamos de esta base, así que cuando adquieras una base de datos de suscriptores, sobre todo: asegúrate de que los datos se han recopilado conforme a la ley y de que los suscriptores han dado su consentimiento.
De lo contrario, tu campaña de email marketing será un fracaso antes incluso de empezar. Siempre es recomendable dedicar el tiempo necesario para garantizar la calidad de la lista y comprobar los aspectos legales antes de empezar.
Evaluar la calidad de la base de datos que has adquirido
Una base de datos puede tener varios problemas potenciales que arruinen tu estrategia de email marketing. Entre ellos, spamtraps, listas antiguas y con rebotados, quejas de spam, etc.
Veamos cómo detectar estos problemas usando las funciones de Mailrelay.
Comprobar si los emails tienen duplicados y errores de sintaxis
El aspecto más básico para tener una base de datos de suscriptores actualizada y correctamente mantenida es detectar los emails duplicados o incorrectos con errores de sintaxis.
Por ejemplo: contacct@domaim.com, commercial@@mydomain.com, email@gamil.com o direcciones similares.
Si haces una comprobación rápida y hay errores, deberías pedir explicaciones, porque si no se han preocupado de algo tan básico, difícilmente podemos esperar que hayan tenido más cuidado en otras consideraciones más avanzadas.
Cuando importas una base de datos a tu Dashboard de Mailrelay, muchos de estos errores se detectan automáticamente:
Si ves muchos errores después de la importación, desconfía de la calidad de la base de datos.
Comprobar el número de rebotados
Una base de datos de calidad debe estar actualizada, por lo que no debería tener emails rebotados ni con errores.
Para comprobarlo, puedes subir los contactos a Mailrelay y ver cuántos rebotados se han confirmado en la sección de suscriptores (más información en «Cómo gestiona Mailrelay los rebotados»):
Si la base de datos es realmente de alta calidad y está actualizada, este porcentaje nunca debería superar un máximo del 5%.
De lo contrario, probablemente sea antigua y, por tanto, puede causar problemas, incluso con emails válidos, porque puede que los suscriptores no recuerden dónde se registraron y reporten la campaña como spam.
Unas tasas de rebote excesivamente altas son perjudiciales para la reputación de tu remitente.
No tiene sentido adquirir una base de datos para lanzar una campaña de email marketing si nadie recibe el email porque las direcciones son erróneas, incorrectas o demasiado antiguas.
Comprobar si hay emails sospechosos o problemáticos.
Esto hay que hacerlo manualmente.
Tenemos que estar atentos a emails sospechosos, como trash@gmail.com, todospam@hotmail.com, billgates@microsoft.com, etc., que pueden ser un claro indicador de que los usuarios registrados han introducido datos falsos o cuentas que no tienen intención real de usar.
Esto suele ocurrir cuando la información se ha recopilado en ferias, eventos, sorteos, etc., cuando los usuarios han introducido sus datos manualmente.
Ya sea de forma intencionada o por error, podemos encontrar este tipo de emails.
Y si encontramos alguno, deberíamos pedir explicaciones al proveedor, ya que debería haber limpiado la base de datos previamente.
Comprueba si hay emails que hayan sido reportados como spam o hayan solicitado ser eliminados.
Para ello, deberíamos cruzar la lista de bajas y quejas de spam de nuestra cuenta y comprobar si hay coincidencias:
También puedes contactar con el departamento de Atención al Cliente de Mailrelay para un estudio más completo con datos empíricos de nuestra plataforma.
Pero, en primer lugar, si la base de datos tiene quejas de spam, deberíamos cuestionar su calidad.
Comprobar que sea una base de datos activa
Deberíamos pedir al proveedor una lista de la actividad de la base de datos de los últimos 3 meses.
Es decir, si la lista es realmente de doble opt-in y está comprometida, los resultados en cuanto a tasas de clics y aperturas deberían ser proporcionalmente relevantes.
Este aspecto está relacionado con el punto de los rebotados.
Una base de datos activa debería tener un volumen menor de rebotados porque, a medida que se actualizan los suscriptores, los emails rebotados deberían «limpiarse».
Enviar una campaña de envío masivo a una base de datos que lleva mucho tiempo inactiva puede afectar seriamente a la reputación de tu remitente.
Comprobar si son emails públicos y solicitar el registro.
Este es otro aspecto que puedes comprobar manualmente. Puedes elegir algunos emails al azar y buscarlos en Google entre comillas para ver si están disponibles en páginas web.
Si aparecen todos o la mayoría, es muy probable que se trate de una base de datos creada a partir de listados públicos y no de registros activos.
No está de más elegir varios emails al azar y pedir al proveedor el registro de las inscripciones y su confirmación, con IPs de origen, hora y fecha del registro.
Crear un piloto previo para una comprobación preliminar
Por último, antes de enviar a toda la base de datos, es recomendable hacer una prueba con un 10% aleatorio de la base de datos.
De este modo, podrás ver los resultados; también podrías contactar al azar con suscriptores para que confirmen su registro y su veracidad.
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